A autenticação de erro da Google Play Store necessária está entre os erros comuns em muitos telefones Android. Se você está recebendo esse erro no seu Google Pixel 3 XL, saiba como corrigi-lo com estas etapas.

Solução 1: reinicialização forçada

Muitos erros da Google Play Store são corrigidos simplesmente atualizando o sistema. Certifique-se de simular os efeitos da tração da bateria. Basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 10 segundos. Em seguida, aguarde até que o telefone conclua a sequência de reinicialização e veja o que acontece.

Solução 2: Remova a conta do Google

Um dos métodos eficazes para corrigir qualquer erro do Google Play é excluir a conta do Google associada do dispositivo e adicioná-la novamente. Se você ainda não experimentou, veja como é feito:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Usuários e contas.
4. Toque na conta do Google apropriada.
5. Toque em Remover conta.
6. Toque em Remover conta para confirmar.

Assim que a conta for excluída, reinicie o dispositivo e adicione sua conta.

Para adicionar sua conta novamente:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Navegue: Configurações ícone do aplicativo Configurações> Contas ícone Contas.
3. Toque em Adicionar conta.
4. Digite o endereço do Gmail apropriado e toque em SEGUINTE.
5. Insira a senha apropriada e toque em SEGUINTE.
6. Se ‘Tente outra maneira de fazer login’ for exibido, selecione um método para validar a conta.
7. Para continuar, leia os Termos de Serviço e a Política de Privacidade e toque em CONCORDO.
8. Se apresentado, ative ou desative qualquer um dos seguintes:
   • faça backup dos aplicativos do seu telefone
   • dados do aplicativo
   • configurações
   • dicionários pessoais
   • Senhas de Wi-Fi.
9. Toque na seta Voltar ícone de navegação Voltar ou no ícone Casa ícone de navegação Casa para sair.

Solução 3: reverter as configurações do Google app para o padrão

Retornar o próprio aplicativo Google Play Store, excluindo seus dados, é outra maneira de lidar com os problemas da Google Play Store. Veja como:

Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.

1. Vá para as configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
4. Localize e toque no app Google Play Store.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados.
7. Reinicie seu Pixel 3 XL.
8. Configure seu app Play Store.

Solução 4: Desinstale as atualizações do Google app

Em alguns casos, excluir as atualizações da Google Play Store também pode funcionar. Se nada funcionou até o momento, execute esta etapa de solução de problemas. Veja como:

1. Vá para as configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
4. Localize e toque no app Google Play Store.
5. Toque no ícone Mais configurações no canto superior direito (três pontos).
6. Toque em Desinstalar atualizações.

Solução 5: Excluir dados do Google Services Framework

Talvez o problema não seja o aplicativo Play Store em si, mas o aplicativo principal chamado aplicativo Google Services Framework. Tente excluir os dados deste aplicativo e ver o que acontece.

1. Vá para as configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Toque em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
4. Localize e toque no app Google Play Store.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados.
7. Reinicie seu Pixel 3 XL.

Solução 6: redefinição de fábrica

Se nada ajudar neste ponto, você sempre pode tentar fazer uma opção mais drástica de limpar o telefone através da redefinição de fábrica. Isso retornará todas as configurações do software aos seus padrões, bem como excluirá todos os dados pessoais. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de seguir as etapas abaixo.

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da conta do Google no telefone.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Sistema.
5. Toque em Avançado.
6. Toque em Opções de redefinição.
7. Toque em Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) e em Redefinir telefone. Se necessário, digite seu PIN, padrão ou senha.
8. Para apagar todos os dados do armazenamento interno do telefone, toque em Apagar tudo.
9. Quando o seu telefone terminar de apagar, escolha a opção para reiniciar.
10. Configure seu telefone e restaure seus dados de backup.