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Dado que os dispositivos Pixel 3 e 3 XL são os mais recentes telefones carro-chefe do Google, é um pouco cedo para alguns usuários enfrentarem problemas de reinicialização aleatória. Uma das principais causas desse tipo de problema é uma bateria ruim, que geralmente é resultado de um uso prolongado. Em outras palavras, só podemos esperar a reinicialização aleatória dos Pixel 3s e 3 XLs daqui a um ano. Nesta postagem, incluímos três casos particulares desse problema. Se você estiver em uma situação semelhante, saiba o que fazer a respeito.
Problemas: o Google Pixel 3 XL desliga aleatoriamente, congela continuamente e desconecta durante o carregamento
Caso 1: Problemas do Pixel 3 XL: tive este telefone por mais de um ano e, de repente, ele começou a congelar na tela de bloqueio, parar de responder e desligar. Não é possível ligar novamente por algum tempo e geralmente requer carregamento por 15-30 minutos para mostrar o ícone da bateria / tornar-se responsivo.
Realizei redefinições de fábrica, redefinições suaves e testes no modo de segurança, mas não consigo diagnosticar o problema. Acho que eliminei os aplicativos de terceiros como o problema, mas não tenho certeza sobre os problemas de software.
Depois de passar algum tempo nisso, também parece que quando o telefone atinge um nível aproximado de bateria (70-80%), o problema começa seu ciclo. É possível que minha bateria não esteja funcionando corretamente, o que está causando o problema. Eu certamente notei uma queda no desempenho da bateria nas últimas atualizações. Terei ajuda de minha operadora eventualmente, mas pensei em esgotar todas as possibilidades. Obrigado pelo seu tempo e ajuda.
Caso 2: desde a última atualização, ao usar o carregador rápido que veio com o telefone, o telefone emitia o tom audível de que estava conectado, depois a cada vários segundos se desconectava e reconectava fazendo esse tom e a pequena animação no parte inferior onde o cabo está conectado. Se estiver usando um bloco de alimentação de carregamento não rápido, ou usando o computador ou carregador de carro, não há problema, mas obviamente demora um pouco mais. Se eu reiniciar ou desligar e reiniciar, o telefone carregará rapidamente normalmente. Nunca costumava fazer isso. Verifiquei que o bloco e o cabo de carregamento rápido estão funcionando perfeitamente. Já vi outras pessoas (com samsung) dizendo o mesmo problema, mas não vi uma solução. Espero que seja apenas uma falha de software e se resolva com a atualização do bolo. Obrigado por qualquer ajuda que você possa oferecer.
Caso 3: Meu telefone reiniciou espontaneamente hoje e depois de fazer isso, ele não vai mais permanecer. Ele recarrega e mantém a carga (de acordo com o indicador de bateria quando o telefone está conectado). Posso ligar o telefone usando a combinação de botão liga / desliga / início / aumentar volume e o telefone permanecerá ligado por um período de tempo variável, de alguns segundos a cerca de um minuto. Consegui mantê-lo ligado por tempo suficiente para recuperar fotos através do meu computador - liguei para o meu correio de voz e o telefone permaneceu ligado e manteve a conexão com o meu computador (via USB) enquanto a chamada estava ativa. Assim que desliguei a ligação, o telefone desligou imediatamente. Só estou pensando se vale a pena levar isso para alguém tentar consertar, ou melhor desistir do fantasma e comprar um novo telefone. Obrigado!
Solução: Com base nos sintomas mencionados em todos os casos aqui, a causa mais provável do problema é uma bateria defeituosa. Existem muitos fatores que entram em jogo quando falamos sobre a saúde da bateria do smartphone. A verificação de aplicativos de terceiros e de fábrica são algumas das soluções de problemas importantes que você pode fazer neste caso, mas eles podem fazer muito.
Para os casos 2 e 3, sugerimos que antes de observar o telefone no modo de segurança ou limpá-lo com a redefinição de fábrica, uma calibração da bateria deve ser tentada primeiro. Veja como é feito:
- Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
- Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
- Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
- Reinicie o dispositivo.
- Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
- Repita as etapas 1-5.
Se todos os três (calibração da bateria, verificar o problema do aplicativo de terceiros no modo de segurança e redefinição de fábrica) não mudarem nada, você deve considerar consultar o Google para que os dispositivos possam ser enviados. Um técnico deve examinar o estado da bateria antes a verdade sobre o assunto será conhecida. Em geral, porém, a substituição da bateria é o mínimo que pode ser feito em todos esses casos. Isso significa que a bateria morreu ou está quase acabando, ou há outro mau funcionamento de hardware que faz com que o dispositivo acabe com a energia.
As baterias de lítio podem durar vários anos se usadas corretamente, mas dada a quantidade de energia necessária para o Google Pixel 3 XL, uma bateria típica para ele pode começar a apresentar degradação no início do segundo ano. Isso não é surpreendente, pois um usuário normal do Pixel geralmente carrega seu dispositivo pelo menos uma vez por dia. Uma vez que todos os casos mencionados acima estão mostrando sinais consistentes com baixo desempenho da bateria, o reparo é a solução mais provável para cada um.
