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O erro 103 da Google Play Store é normalmente um problema de sistema que dispara o processo de download e instalação de um aplicativo interrompido sem motivo. Como os outros erros, não importa como um usuário tente baixar e instalar um aplicativo, a mensagem de erro continua a aparecer dizendo “Não foi possível baixar o aplicativo devido a um erro. (103). ”
Portanto, neste tutorial, temos que descartar toda e qualquer possibilidade de descobrir por que esse problema está acontecendo em seu telefone. Haverá um guia passo a passo que você precisará executar para encontrar uma solução e resolver o problema. Não se preocupe, este é apenas mais um problema relacionado ao software e você pode corrigi-lo por meio de procedimentos simples.
Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Galaxy S9 com erro 103 da Play Store
Aqui estão as coisas que você deve fazer se ocorrer o erro 103 da Play Store em seu Galaxy S9:
- Execute a reinicialização forçada.
- Reinicie o aplicativo da Play Store.
- Remova a Conta do Google e adicione-a novamente.
- Redefinir Ajustes de Rede.
- Execute o Master Reset.
Agora, deixe-me explicar brevemente por que você precisa fazer essas coisas.
Primeira solução: Executar reinicialização forçada
Como outros erros do sistema, é possível que isso seja causado por uma falha no sistema. Portanto, desta vez, recomendamos que você execute a reinicialização forçada para atualizar a memória do telefone e recarregar todos os aplicativos e serviços. Veja como é feito:
- Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais até que o dispositivo seja reiniciado.
Após o procedimento abra sua Play Store e baixe qualquer aplicativo para ver se o erro 103 ocorrerá. Em caso afirmativo, siga a próxima etapa.
TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 492 da Google Play Store no Samsung Galaxy S9
Segunda solução: redefinir o aplicativo da Play Store
Se você é um usuário do Galaxy S9, é fundamental que saiba que arquivos e dados desatualizados ou corrompidos podem fazer com que seu dispositivo funcione de maneira anormal. Portanto, desta vez, temos que trazer seu aplicativo da Play Store de volta às configurações padrão, excluindo todo o seu cache e dados para que os mais novos sejam gerados. Aqui estão as etapas para redefinir seu aplicativo Play Store:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone de 3 pontos (no canto superior direito)
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Localize e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em OK.
- Reinicie o dispositivo e verifique o problema.
Agora, abra novamente sua Play Store e baixe um aplicativo e veja se o erro 103 ainda aparecerá. Se for, prossiga para o próximo método.
Terceira solução: Remova a Conta do Google e adicione-a de volta
Outro fator a considerar que essa mensagem de erro ocorre é devido a um problema relacionado à conta. Embora não haja nenhuma garantia de que o problema será corrigido após a realização deste procedimento, há relatos de outros usuários que remover sua conta do Google e adicioná-la novamente ajuda a eliminar o código de erro. Então, é por isso que recomendamos que você faça a mesma coisa no seu dispositivo e observe se vai funcionar.
Veja como remover sua conta do Google:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em nuvem e contas.
- Toque em contas.
- Selecione a conta do Google (se houver várias contas, escolha aquela que você está usando para a Google Play Store).
- Toque em REMOVER CONTA.
- Toque em REMOVER CONTA para confirmar.
Siga estas etapas para adicionar sua conta do Google novamente:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Toque em nuvem e contas.
- Toque em contas.
- Toque em Adicionar conta na parte inferior.
- Selecione Google.
- Fornece o desbloqueio da tela, se solicitado
- Digite suas credenciais de conta do Google.
No entanto, se o método não resolver o problema, vá para o próximo procedimento.
Quarta solução: redefinir as configurações de rede
Se você tiver uma conexão lenta com a Internet, o processo de download e instalação também poderá ser interrompido sem motivo aparente. Portanto, se você estiver conectado ao seu Home Wifi, recomendamos que você desconecte o dispositivo dele e conecte-o novamente. Precisamos ter certeza de que sua conexão funciona bem e não é uma interrupção de conexão que está causando o problema.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Depois de fazer isso, abra o aplicativo Play Store e veja se o erro 103 aparecerá. Se o problema persistir, vá para o próximo método.
TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 403 da Google Play Store no Samsung Galaxy S9
Quinta solução: Execute a redefinição mestre
Fazer uma redefinição no telefone apagará todos os arquivos e dados salvos no armazenamento interno do dispositivo. Em outras palavras, vamos trazer o seu Galaxy S9 de volta às configurações padrão, portanto, antes de seguir as etapas, recomendamos que você transfira todos os seus arquivos e dados para o seu cartão SD ou computador pessoal.
Após o backup, remova suas contas do Google e Samsung para evitar o bloqueio do telefone. Veja como é feito:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
A redefinição mestre certamente cuidará desse problema, mas muitas vezes hesitamos em sugeri-la sem esgotar outras soluções possíveis, pois você pode perder alguns de seus arquivos e dados importantes. Espero ter ajudado você a corrigir o erro 103 da Play Store em seu Galaxy S9. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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