Contente
O erro 920 da Play Store é um dos problemas comuns que incomodam os usuários do Samsung Galaxy Note 9 há algum tempo. Como os outros problemas da Play Store, o erro 920 ocorre durante o processo de download e atualização. Mas o bom é que esse é apenas um problema menor e você pode resolvê-lo por meio de procedimentos simples.
Neste guia, discutirei o mesmo problema para descobrir os motivos pelos quais o código de erro aparece em seu Galaxy Note 9. Haverá um procedimento passo a passo que você deve seguir para determinar o problema real e possivelmente se livrar disso. Dito isso, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Galaxy Note 9 com erro 920 da Play Store
Os erros da Play Store são geralmente problemas menores e você pode corrigi-los por conta própria, sem a ajuda de um técnico. No entanto, você precisa ser minucioso na solução de problemas do telefone para determinar qual é o problema e, eventualmente, corrigi-lo. Aqui estão as coisas que você precisa fazer para corrigir o erro 920 ...
- Execute a reinicialização suave.
- Reinicie o aplicativo da Play Store.
- Redefinir Ajustes de Rede.
- Execute a redefinição de fábrica.
Deixe-me explicar brevemente por que você tem que fazer esses procedimentos ...
Primeira solução: Execute a reinicialização suave
A reinicialização suave eliminará a suspeita de que uma falha no sistema está fazendo com que o código de erro apareça em seu dispositivo. Através desta etapa, podemos atualizar a memória do telefone e fechar todos os aplicativos e serviços em execução em segundo plano. Portanto, se uma falha no sistema causou esse erro em seu Note 9, então, este procedimento irá eliminá-lo.
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla liga / desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo da Nota 9 seja exibido.
Depois que o telefone for reiniciado com êxito, tente baixar ou instalar um aplicativo e veja se o erro 920 ainda aparece. Se isso acontecer, vá para o próximo procedimento.
Segunda solução: redefinir o aplicativo da Play Store
Na maioria das vezes, há casos em que, devido a dados e cache corrompidos ou desatualizados, o aplicativo Play Store funciona de maneira anormal. Portanto, desta vez, sugerimos que você traga o aplicativo de volta às configurações de fábrica, apagando todo o cache e os dados para que novos sejam gerados. Aqui estão as etapas para redefinir sua Play Store:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
- Localize e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR.
Quando a redefinição do aplicativo for concluída, abra sua Play Store e veja se o erro 920 ainda ocorre. Em caso afirmativo, siga a próxima etapa.
Terceira solução: redefinir as configurações de rede
Outra possibilidade de considerar que este código de erro 920 apareça em seu Note 9 é devido à conexão de internet instável. Se você tiver que baixar ou instalar um aplicativo, precisará ter uma conexão forte com a Internet para evitar que a mensagem de erro apareça. Assim, através da redefinição da rede, seu Galaxy Note 9 será desconectado do seu Home Wifi e você terá que inserir novamente sua senha e outras credenciais para reconectar o dispositivo. É assim que você faz:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Depois de redefinir as configurações de rede, tente abrir a Play Store e baixar o aplicativo para ver se o erro 920 ainda aparece. Se ainda assim, é hora de encontrar a solução definitiva.
Quarta solução: realizar redefinição de fábrica
Se os procedimentos anteriores mencionados não foram capazes de resolver o problema, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o seu telefone. Frequentemente, não recomendamos este procedimento sem esgotar todas as soluções possíveis, pois você pode perder alguns arquivos e dados. No entanto, você não tem muita escolha agora, então certifique-se de fazer backup de seus arquivos importantes e, em seguida, remova suas contas do Google e Samsung para que você não seja bloqueado em seu dispositivo. Depois de fazer essas coisas, siga estas etapas para redefinir sua Nota 9.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Note 9 aparecer, solte todas as teclas.
- Seu telefone continuará a inicializar no modo de recuperação e assim que você ver a tela preta com textos em azul e amarelo, você está pronto para prosseguir para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero ter sido capaz de ajudá-lo a corrigir sua Nota 9 com o erro 920 da Google Play Store. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página no Facebook ou siga-nos no Twitter.
