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O erro 921 da Google Play Store no Samsung Galaxy S10 ocorre durante o download ou instalação de um aplicativo. Embora seja um problema muito chato, não é tão difícil de consertar porque na maioria das vezes é apenas um pequeno problema com a Play Store. Não é um problema específico do dispositivo ou aplicativo, portanto, se você possui um smartphone Android, pode encontrar esse erro de vez em quando.
Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S10 que continua exibindo o erro 921. Iremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos resolver o problema e, com sorte, corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente sendo interceptado por um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Solução de problemas de erro 921 da Play Store no Samsung Galaxy S10
O objetivo principal desses procedimentos de solução de problemas é descobrir qual é o problema real e corrigi-lo sem trazer seu dispositivo para o técnico. Nesta postagem, temos que ser minuciosos na solução de problemas do seu telefone e, dito isso, siga estas etapas para corrigir o seu telefone com o erro 921 ...
Primeira solução: execute uma reinicialização forçada
Fazer uma reinicialização suave atualizará a memória do seu telefone e recarregará todos os aplicativos e serviços. Este método é muito eficaz, especialmente se o seu dispositivo estiver enfrentando problemas relacionados ao firmware. Se o problema for apenas devido a uma pequena falha no sistema, este procedimento será capaz de corrigi-lo. É assim que você faz isso ...
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S10 apareça na tela.
Quando o dispositivo estiver configurado e pronto, abra o aplicativo Play Store e veja se o erro 921 aparecerá. Em caso afirmativo, prossiga para o próximo método.
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Segunda solução: excluir cache e dados da Play Store
Às vezes, problemas como esse ocorrem se o cache e os dados da Play Store estiverem corrompidos ou desatualizados. Portanto, desta vez, tentaremos excluir esses arquivos para que sejam substituídos por outros mais recentes. Nem é preciso dizer que precisamos redefinir a Play Store seguindo estas etapas:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Aplicativos.
- Localize e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK para confirmar.
- Após a redefinição da Play Store, reinicie o telefone para atualizar a memória.
Se for apenas um problema com o aplicativo, redefini-lo resolverá o problema. Então, depois que seu telefone for reiniciado com sucesso, abra a Play Store e veja se o erro 921 ainda aparece. Se ainda assim, vá para a próxima solução.
Terceira solução: redefinir as configurações de rede
Quando você precisa atualizar ou instalar um aplicativo, é fundamental que sua conexão com a Internet esteja estável. Ter uma interrupção durante a atualização e instalação pode às vezes afetar o processo que resulta em erros, incluindo o erro 921. A próxima coisa que temos que fazer é redefinir as configurações de rede do seu telefone para garantir que ele tenha uma conexão de Internet estável e aqui 'mostrar que você faz isso ...
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Finalmente, toque em Redefinir.
Quando o telefone estiver pronto para uso, abra a Play Store e veja se o erro 921 ainda aparece. Se continuar incomodando você, é hora de solucionar o problema do firmware.
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Quarta solução: limpar partição de cache
Limpar a partição do cache excluirá o cache do sistema antigo e substituirá por um novo. É importante que você execute este procedimento porque pode evitar o trabalho de fazer backup de todos os seus arquivos e dados. É uma solução muito eficaz contra pequenos problemas de firmware, como erros e problemas de desempenho. Veja como é feito:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy S10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Assim que seu Galaxy S10 for reiniciado com sucesso, inicie a Play Store para ver se o erro 921 ainda aparece. Se ainda aparecer quando você fizer o download ou instalar um aplicativo, vá para o próximo procedimento.
Quarta solução: realizar redefinição de fábrica
Se todos os procedimentos que você realizou não resolveram o problema, sua última chance de se livrar desse problema é fazer uma redefinição no seu telefone. É possível que seu Galaxy S10 esteja enfrentando um problema sério relacionado ao firmware que você não conhece. A reinicialização é muito eficaz, especialmente para lidar com esse tipo de problema, pois fará com que o dispositivo volte ao padrão de fábrica. Mas antes de redefinir o telefone, certifique-se de criar uma cópia de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Você pode transferi-los para o seu cartão SD ou carregá-los para a nuvem.
Quando terminar de fazer backup de seus arquivos, não se esqueça de remover sua conta do Google e da Samsung para que seu dispositivo não seja bloqueado após a redefinição.
Siga estas etapas para redefinir seu Samsung Galaxy S10:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy S10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
Espero que tenhamos ajudado a corrigir o erro 921 de seu Samsung Galaxy S10 com Google Play Store. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se for útil. Muito obrigado pela leitura!
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