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O erro 927 da Google Play Store que parece incomodar alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 9 ocorre durante downloads de aplicativos. Ele retém o processo e a mensagem de erro real aparecerá na tela dizendo “Não foi possível fazer download do aplicativo devido a um erro. (927) ”. É um problema muito chato, pois você terá que reiniciar o download apenas para receber o mesmo erro.
Neste guia, abordarei o mesmo problema para ajudar os usuários do Galaxy Note 9 que foram afetados pelo erro 927. Haverá um guia passo a passo que você precisará seguir para determinar o problema real e possivelmente se livrar dele isto. Portanto, se você for um usuário do Note 9 e estiver enfrentando um problema semelhante, sugerimos que continue lendo esta postagem, pois ela pode ajudar a corrigir seu problema.
Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Galaxy Note 9 com erro 927 da Google Play Store
Agora, aqui estão as coisas que você deve fazer para solucionar o erro 927 da Play Store no Galaxy Note 9:
- Execute a reinicialização suave.
- Exclua o cache e os dados da Play Store.
- Remova a conta do Google e adicione-a novamente.
- Execute o Master Reset.
Deixe-me explicar brevemente por que você precisa fazer esses procedimentos ...
Primeira solução: Execute a reinicialização suave
Mais frequentemente, os problemas relacionados ao software em dispositivos Android são causados por uma pequena falha no sistema, que pode ser corrigida por este procedimento. Em comparação com a reinicialização normal, esta é mais eficaz porque atualiza a memória do seu telefone e recarrega todos os aplicativos e serviços. É assim que você faz uma reinicialização suave:
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e segure a tecla liga / desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Note 9 apareça na tela.
Depois de realizar a reinicialização suave, abra a Play Store e baixe qualquer aplicativo e veja se o erro 927 ainda aparece e, se isso acontecer, vá para a próxima solução.
TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 501 da Play Store no Samsung Galaxy Note 9
Segunda solução: excluir cache e dados da Play Store
O erro 927 também pode ocorrer se o cache e os dados da Play Store estiverem corrompidos ou desatualizados. Portanto, desta vez, recomendamos que você traga o aplicativo de volta às configurações padrão, excluindo todos os seus arquivos de cache e dados para que os mais novos sejam gerados. Depois de executar a etapa, aguarde alguns minutos e tente ver se o problema ocorrerá novamente. Veja como você redefine sua Play Store:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Localize e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Se o erro 927 persistir após reiniciar a Play Store, siga a próxima etapa.
Terceira solução: Remova a Conta do Google e adicione-a novamente
Nesse método, tentaremos remover sua conta do Google e adicioná-la novamente para eliminar a suspeita de que o problema de sincronização esteja causando o problema em seu telefone. Como os outros dispositivos Android, o Note 9 também é vulnerável a erros de autenticação. Ou seja, precisamos ter certeza de que você configurou corretamente sua conta do Google porque, do contrário, esse pode ser o motivo pelo qual o processo de download foi interrompido sem motivo aparente.
- Deslize de cima para baixo na tela para abrir o painel de notificação.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito da tela.
- Role e toque em Contas e backup.
- Toque em Contas.
- Toque em sua conta do Google.
- Toque em Remover conta e confirme sua ação.
Depois de remover sua conta do Google, reinicie o dispositivo e adicione-o novamente para ver se o erro 927 ainda aparecerá. Se continuar, vá para o próximo método.
TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 24 da Play Store no Samsung Galaxy Note 9
Quarta solução: Execute a redefinição mestre
Se todos os procedimentos mencionados acima não resolverem o problema, sua última chance é realizar a redefinição mestre em seu Note 9. Isso trará seu dispositivo de volta ao padrão de fábrica e excluirá arquivos e dados salvos no armazenamento interno. Quando se trata de problemas de aplicativo ou firmware, uma redefinição mestre é um procedimento muito eficaz.
No entanto, antes de seguir as etapas, sugerimos que você transfira todos os seus arquivos para o cartão SD ou computador pessoal para que seja mais fácil restaurá-lo assim que o problema for corrigido. Depois de fazer backup de todos os seus arquivos, remova suas contas do Google e Samsung para que seu dispositivo não seja bloqueado após a redefinição. Aqui estão as etapas a seguir para redefinir sua Nota 9:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Galaxy Note 9 aparecer na tela, solte todos os botões.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero ter sido capaz de ajudá-lo a corrigir o erro 927 da Google Play Store em seu Galaxy Note 9. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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