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• Solução de problemas do Samsung Galaxy Note 9 com erro 971 da Play Store

Alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 9 reclamaram do erro 971 da Google Play Store. Ele geralmente aparece se você estiver instalando um aplicativo. A mensagem de erro real é assim: “O aplicativo não pode ser instalado. Tente novamente e, se o problema persistir, obtenha ajuda na solução de problemas. (Código de erro: -971) ”. Basicamente, o que acontece é que você ainda poderá fazer o download inicialmente de um aplicativo, mas quando atinge o estágio de instalação, o processo é interrompido. Como resultado, você terá que baixar novamente o aplicativo apenas para ser saudado pelo mesmo erro repetidamente.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Samsung Galaxy Note 9, que continua exibindo o erro 971 da Google Play Store quando você está baixando um aplicativo. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é realmente o problema e, esperançosamente, corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está sendo grampeado pelo mesmo erro, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Solução de problemas do Samsung Galaxy Note 9 com erro 971 da Play Store

Com base na experiência, esse problema não é tão difícil de corrigir. Na verdade, você pode ser capaz de se livrar do erro 971 depois de fazer alguns procedimentos. Então, tente seguir os procedimentos abaixo e ver o que funciona para você ...

Primeira solução: faça a reinicialização forçada

Antes de fazer qualquer procedimento de solução de problemas, é melhor começar com uma reinicialização forçada. É uma simulação de remoção da bateria que irá atualizar a memória do seu telefone, bem como recarregar todos os seus aplicativos e serviços. Se o erro começou devido a um pequeno problema de firmware ou mesmo uma falha, este procedimento irá corrigi-lo. É assim que se faz:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
2. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy Note 9 apareça na tela.

Assim que o telefone for reiniciado com sucesso, inicie a Play Store e tente baixar um aplicativo para ver se o erro 971 ainda aparece. Se ainda assim, vá para o próximo procedimento.

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Segunda solução: certifique-se de ter espaço disponível suficiente em seu Note 9

O armazenamento do seu telefone desempenha um grande papel quando se trata de solucionar problemas com o código de erro 971 da Play Store. É fundamental que antes de instalar um aplicativo você precise verificar primeiro se há espaço disponível no armazenamento interno, porque se não houver espaço suficiente, então, que seria a razão pela qual seu telefone não conseguiu instalar um aplicativo com êxito. Portanto, desta vez, sugerimos que você transfira algumas coisas para o seu cartão SD ou computador para liberar espaço no seu telefone.

Quando o dispositivo estiver pronto, abra sua Play Store e baixe qualquer aplicativo e veja se ele consegue instalar um aplicativo sem nenhum problema. Mas se o erro 971 ainda ocorrer após a execução desse procedimento, tente a próxima solução.

Terceira solução: redefinir a Play Store

Outra forma eficaz de resolver esse problema é limpar o cache e os dados da Play Store. Em outras palavras, vamos trazer o aplicativo de volta às configurações padrão para que arquivos e dados mais recentes sejam criados. Não se preocupe, este método é seguro e os arquivos importantes salvos no armazenamento interno não serão apagados. Veja como:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Localize e toque em Google Play Store.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Após fazer a redefinição da Play Store, abra o aplicativo e tente baixar qualquer aplicativo apenas para testar se o problema foi corrigido. Se o erro 971 ainda aparecer, vá para o próximo procedimento.

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Quarta solução: redefinir as configurações de rede

Quando se trata de baixar e instalar um aplicativo, é fundamental que você tenha uma conexão de Internet estável. Uma interrupção durante a instalação pode afetar o funcionamento normal do telefone e pode causar este tipo de problema. Portanto, para descartar essa possibilidade, tudo o que você precisa fazer é redefinir as configurações de rede para atualizar a conexão entre seu telefone e a rede para tornar a conexão mais estável. É assim que você faz:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Depois de fazer esse procedimento, o erro 971 ainda aparece quando você instala um aplicativo, vá para a próxima solução.

Quinta Solução: Faça uma Reinicialização

Se tudo o mais falhou em resolver o problema e o erro 971 da Play Store ainda aparece no seu Note 9 quando você instala um aplicativo, então é hora da solução final - redefinição de fábrica Embora saibamos que é uma solução muito eficaz para este problema, não a recomendamos sem primeiro esgotar todas as soluções possíveis. Neste ponto, porém, é necessário realizar a reinicialização. Portanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes que você não deseja perder, pois pode não ser capaz de recuperá-los depois disso. Além disso, remova suas contas do Google e Samsung para que você não seja impedido de acessar seu dispositivo após a redefinição. Depois que tudo estiver em ordem, siga estas etapas para redefinir seu telefone.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Galaxy Note 9 for exibido, solte todas as três teclas.
4. Seu Galaxy Note 9 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que tenhamos ajudado a corrigir o seu Samsung Galaxy Note 9, que mostra o erro 971 da Google Play Store quando você instala um aplicativo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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