Alguns usuários do Android encontraram o erro 971 da Google Play Store ao instalar o PUBG e alguns outros aplicativos populares. A mensagem de erro real será assim "PUBG não pode ser instalado. Tente novamente e, se o problema persistir, obtenha ajuda na solução de problemas. (Código de erro: -971) ”e varia de aplicativo para aplicativo. O fato é que quando esse erro aparecer, os dados ou arquivos baixados não significarão nada, pois você terá que baixar novamente o aplicativo que deseja instalar e se não resolver o problema antes de fazer isso, você ainda será saudado com a mesma mensagem.
Neste guia, eu o orientarei na solução de problemas do seu telefone, que exibe essa mensagem de erro sempre que você baixa um aplicativo. Eu pessoalmente encontrei esse problema no passado e conheço alguns procedimentos que certamente o resolverão. Portanto, se você é um dos usuários que está enfrentando esse problema, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Aqui estão as coisas que você pode fazer se o seu telefone estiver grampeado pelo erro 971 da Play Store ...
- Verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente no dispositivo.
- Baixe o aplicativo para o armazenamento interno.
- Redefina as configurações de rede para atualizar a conexão.
- Redefina a Google Play Store.
- Redefina seu telefone para a configuração original.
O armazenamento do seu dispositivo sempre tem algo a ver com o erro 971 da Play Store. É por isso que devemos começar nossa solução de problemas verificando se há espaço de armazenamento suficiente. A Play Store pode ser capaz de ler o dispositivo de armazenamento, mas se não houver espaço suficiente disponível, não será possível escrever nele. Com isso dito, tente mover alguns de seus arquivos para o cartão SD ou para um computador para liberar espaço.
Por outro lado, se você estiver baixando o aplicativo diretamente no cartão SD, tente alterar o destino para o armazenamento interno e, se a instalação for bem-sucedida, basta movê-lo para o cartão SD depois disso. Há momentos em que o sistema tem alguns problemas de leitura e escrita no cartão, então você deve fazer isso para descartar essa possibilidade.
A próxima coisa que você precisa fazer se o problema persistir mesmo depois de realizar os dois primeiros procedimentos é redefinir as configurações de rede do telefone. Isso irá atualizar a conexão do dispositivo à rede, mas você deve se reconectar à mesma rede depois de fazer isso, pois todos os pontos de acesso serão excluídos. Se o erro ainda aparecer depois disso, tente o próximo.
Limpe o cache e os dados da Google Play Store para que sejam substituídos por novos. Não se preocupe, tudo é automatizado e tudo o que você precisa fazer é iniciar a limpeza desses arquivos acessando o Gerenciador de aplicativos e abrindo a página de configurações da Play Store. Nenhum dos seus aplicativos será excluído se você fizer isso, por isso é seguro, mas muito eficaz.
Por fim, se tudo mais falhar, uma reinicialização será sua melhor aposta, pois corrigirá quase todos os problemas relacionados ao software. O Play Store é um dos principais aplicativos que vem pré-instalado em todos os dispositivos Android, então nem é preciso ficar o aplicativo embutido no firmware. O erro pode ser apenas o resultado de um problema de firmware mais sério, por isso você precisa reiniciar o dispositivo. Antes da redefinição, faça um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos.
Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura
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