Os smartphones de hoje já são capazes de fazer muitas coisas para entretenimento, negócios e fins pessoais. Mas todos esses novos recursos avançados nada significarão se o seu smartphone não for capaz de realizar sua tarefa básica que é enviar ou receber mensagens de texto ou SMS. Isso acontece e pode acontecer com qualquer smartphone, seja ele executado na plataforma iOS ou Android, em versões anteriores ou novas. Existem muitas razões pelas quais um smartphone como o Samsung Galaxy Note 8, por exemplo, não consegue enviar ou receber mensagens SMS. A primeira e a causa mais comum é um problema de rede. Os problemas de rede são inevitáveis. Você não saberia quando e como isso ocorre. Você apenas notará que algo está errado quando algo não está funcionando.

Na maioria das vezes, os problemas de rede são retificáveis ​​pelos usuários finais, a menos que seja devido a um problema técnico do provedor de serviços de rede. Entre os procedimentos mais eficazes e altamente recomendados estão mapeados abaixo para ajudá-lo sempre que você estiver lidando com o mesmo problema em seu Galaxy Note 8. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo quando necessário.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 8, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Primeira solução: feche e reinicie seu aplicativo de mensagens.

Para os primeiros casos, o problema provavelmente é uma pequena falha do aplicativo de mensagens em uso. Qualquer aplicativo pode passar pelos mesmos erros aleatórios quando acionado por alguns fatores. Normalmente, esses erros podem ser facilmente corrigidos fechando e reiniciando o aplicativo. Dito isso, tente sair e reiniciar seu aplicativo de mensagens com estas etapas:

1. aperte o Chave de aplicativos recentes localizado no canto inferior esquerdo da tela. Uma lista de aplicativos aparecerá na tela.
2. Toque o Aplicativo de mensagens da lista e arraste-o para a direita ou esquerda. Alternativamente, toque no X para fechar o aplicativo.
3. Se você vir outros aplicativos recentes, toque no Limpar tudo ícone para encerrar todos eles. Isso impedirá qualquer um desses aplicativos de fundo de causar conflito com o aplicativo de mensagens.

Após cerca de 30 segundos, você pode iniciar o aplicativo novamente e criar uma mensagem SMS de teste para enviar e receber.

Segunda solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).

Outra solução simples que você pode experimentar é uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo. Ele limpa a memória interna do seu telefone e da mesma forma corrige pequenos problemas de aplicativos, incluindo aqueles que afetam seu aplicativo de mensagens. Isso não afeta nenhum dos seus dados e informações pessoais armazenados na memória interna do telefone, então você não precisa criar backups com antecedência. Se você ainda não reiniciou seu telefone, faça isso com estas etapas:

1. Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos até o Desligar aparece o prompt.
2. Toque em Reiniciar opção.
3. Toque Reiniciar novamente para confirmar.
4. Dê ao seu telefone até 90 segundos para concluir o processo de reinicialização.

Como alternativa, você pode usar as teclas de hardware para reinicializar o dispositivo por software, especialmente quando ele congela devido ao erro. É assim que se faz:

1. Pressione e segure o Poder botão e Botão de diminuir o volume simultaneamente por até 45 segundos.
2. Solte os dois botões quando o telefone desligar e ligar.

Após reiniciar, tente criar uma mensagem SMS de teste e veja se agora você consegue enviar e receber a mensagem no seu dispositivo.

Terceira solução: limpe o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens.

Os arquivos temporários armazenados como cache em seu aplicativo de mensagens também podem causar o mesmo problema, especialmente quando são corrompidos. Quando isso acontece, o aplicativo pode não ser capaz de recarregar um determinado cache e, como resultado, pode travar. Limpar o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens provavelmente pode corrigir o problema, especialmente se for acionado por alguns arquivos de cache e dados corrompidos. É assim que se faz:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Bandeja de aplicativos.
2. Toque Configurações.
3. Toque Apps.
4. Toque para selecionar o seu Aplicativo de mensagens na lista ou toque no Menu (3 pontos) icon então selecione a opção para Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque Apagar os dados então toque Está bem. Isso excluirá todos os dados armazenados em seu aplicativo de mensagens, incluindo configurações, informações de login e conteúdo salvo.
7. Toque Limpar cache.
8. Aguarde até que a limpeza do cache seja concluída.

Reinicie o telefone, abra o aplicativo de mensagens e crie uma mensagem SMS de teste para enviar e receber.

Quarta solução: redefina as configurações de rede em seu telefone.

Configurações de rede incorretas também estão entre os possíveis motivos pelos quais você não consegue enviar ou receber SMS ou mensagem de texto em seu dispositivo. Se acontecer de você fazer algumas alterações nas configurações de rede do seu telefone antes que o problema seja instigado, provavelmente essa é a causa raiz. Você pode tentar reverter as alterações feitas ou redefinir as configurações de rede.Veja como:

1. Deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações.
3. Toque Administração Geral.
4. Toque Redefinir.
5. Selecione a opção para Redefinir Ajustes de Rede.
6. Toque Redefinir as configurações.
7. Digite seu PIN ou senha, se necessário.
8. Toque Redefinir as configurações novamente para confirmar.

Seu telefone será reiniciado automaticamente quando a redefinição das configurações de rede for concluída. Aguarde até que tudo esteja completamente carregado e tente enviar e receber SMS novamente.

Quinta solução: redefina seu telefone para os padrões de fábrica

Você pode considerar a reinicialização dos dados de fábrica para restaurar o Galaxy Note 8 aos padrões de fábrica e, em seguida, começar a configurá-lo do zero. Isso pode ajudar, especialmente se o problema for causado por alguns bugs difíceis que habitam o registro do sistema do telefone. Mas também é importante notar que esta redefinição apaga tudo do seu dispositivo, incluindo suas informações pessoais, configurações e outros dados críticos. Se desejar continuar, certifique-se de fazer backup de tudo. Funciona assim:

1. Faça backup de seus dados.
2. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps bandeja.
3. Toque Configurações.
4. Vamos para Nuvem e contas.
5. Toque Backup e restauração. Isso permitirá que você crie um backup de seus dados importantes antes de apagá-los todos.
6. Depois de criar backups, volte para o Configurações cardápio.
7. Toque Administração Geral.
8. Role e toque em Redefinir.
9. Então selecionet Redefinir dados de fábrica das opções fornecidas.
10. Toque Redefinir continuar.
11. Se solicitado, insira suas credenciais.
12. Toque Continuar.
13. Então toque Apagar tudo para confirmar a redefinição.

Aguarde até que a redefinição seja concluída e seu telefone seja reiniciado. Nesse momento, você pode prosseguir com a configuração inicial do dispositivo e definir as opções necessárias, incluindo as configurações de rede manualmente.

Outras opções

Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços de rede se ainda não conseguir enviar ou receber mensagens de texto ou SMS no Samsung Galaxy Note 8 depois de esgotar todos os meios possíveis. Pode haver algumas interrupções de rede ou problemas técnicos em andamento que fizeram com que os serviços SMS se tornassem indisponíveis no momento. Verifique também se o status da sua conta é bom. Às vezes, os serviços de saída, incluindo mensagens de texto (mensagens SMS) são temporariamente desativados devido a problemas relacionados à conta que precisam ser resolvidos com sua operadora. Certifique-se de que não está causando esse problema.

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