A Google Play Store é a loja padrão para dispositivos Android, onde você pode obter todos os seus aplicativos favoritos. Baixar um aplicativo é tão fácil quanto clicar nele e esperar que ele seja instalado no seu smartphone. Embora esta seja uma plataforma sólida, há casos em que você pode enfrentar problemas ao obter um aplicativo. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do código de erro 910 da Google Play Store.
Se você tiver qualquer problema com seu computador ou dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir o problema do código de erro 910 da Google Play Store
Antes de realizar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas listadas abaixo, é melhor reiniciar o telefone primeiro. Esta ação atualiza o sistema operacional e remove todos os dados temporários corrompidos que podem estar causando o problema. Você também deve verificar se ele está sendo executado com a atualização de software mais recente.
O código de erro 910 geralmente ocorre ao tentar baixar um aplicativo da Google Play Store. Esse problema geralmente é causado por algum tipo de dados corrompidos. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas que você precisa seguir para corrigir esse problema.
Limpe o cache e os dados da Google Play Store
A Google Play Store geralmente armazena dados para melhorar a experiência do usuário. No entanto, esses dados às vezes podem ser corrompidos e causar esse problema. Para corrigir isso, você terá que limpar o cache e os dados da Google Play Store.
Para dispositivos Samsung
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR.
Para dispositivos Huawei
- Na tela inicial, toque no ícone Todos os aplicativos.
- Role e toque em Configurações.
- Role e toque em Gerenciar aplicativos.
- Toque na guia Todos.
- Role e toque no aplicativo Google Play Store.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados
Verifique se o problema com o código de erro 910 da Google Play Store ainda ocorre.
Remova e adicione sua conta do Google
Às vezes, uma falha em sua conta armazenada nos servidores do Google pode causar esse problema. Para corrigir isso, você precisará atualizar sua conta removendo-a do telefone e adicionando-a novamente.
- Abra o aplicativo Configurações e acesse o menu Contas.
- Na tela Usuário e contas (Contas), encontre sua conta do Google e toque nela.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e toque em Remover.
- Retorne à tela Usuário e contas (Contas), role até a parte inferior da tela e toque em Adicionar conta.
- Na janela Adicionar uma conta, toque em Google e siga as instruções na tela para adicionar novamente sua conta Google.
- Reinicie o telefone.
Verifique se o problema com o código de erro 910 da Google Play Store ainda ocorre.
Mova o aplicativo do cartão SD para o armazenamento interno
Se você estiver recebendo este erro ao tentar atualizar um aplicativo que está instalado no cartão SD, sugiro mover este aplicativo para o armazenamento interno do telefone.
- Abra o menu Configurações e vá para Aplicativos e notificações. Em seguida, toque em Aplicativos (Lista de aplicativos) para ver todos os aplicativos instalados.
- Na lista de aplicativos instalados, localize o aplicativo que se recusa a instalar e toque nele para expandir seu menu.
- Toque em Armazenamento e em Alterar local de armazenamento e mova o aplicativo para Armazenamento interno.
- Depois que o aplicativo for movido para o armazenamento interno, atualize-o novamente.
Verifique se o problema com o código de erro 910 da Google Play Store ainda ocorre.
Remova o cartão SD
Às vezes, um cartão SD corrompido pode causar esse problema. Para verificar se é isso que está causando o problema, você deve remover este cartão de seu telefone e verificar se o problema ainda ocorre.
Limpe a partição de cache do telefone
Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
Para dispositivos Samsung
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Para dispositivos Huawei
- Desligue seu celular.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
- O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
- Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
- Reinicie o sistema assim que o processo for concluído
Verifique se o problema com o código de erro 910 da Google Play Store ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não resolvam o problema, a melhor coisa a fazer agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.
Para dispositivos Samsung
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
- Sem aplicativos instalados no telefone, tente verificar se o problema ainda ocorre.
Para dispositivos Huawei
- Desligue seu celular.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
- O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
- Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
- Reinicie o sistema assim que o processo for concluído
Verifique se o problema com o código de erro 910 da Google Play Store ainda ocorre.
