Essa mensagem de erro pode ocorrer durante o download ou atualização de um aplicativo, independentemente de ser pago ou gratuito. Pode ocorrer com todos os dispositivos Android, pois é um erro específico do aplicativo ou dispositivo, mas um problema com a Google Play Store. Isso também impedirá que você baixe outros aplicativos porque pode ocorrer imediatamente assim que a Play Store for aberta.

Não se preocupe, pois esse problema pode ser corrigido e é esse o objetivo desta postagem. Vou guiá-lo na solução de problemas do seu telefone Android que está grampeado por esta mensagem de erro. Vou compartilhar com você a solução que temos usado para resolver problemas semelhantes no passado. Portanto, se você tem um telefone Android que continua exibindo esse erro ao baixar aplicativos, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Agora, voltando à nossa solução de problemas, aqui está o que você precisa fazer sobre este problema ...

1. Redefinir Ajustes de Rede.
2. Limpe o cache e os dados da Google Play Store.
3. Remova a conta do Google e configure-a novamente.
4. Execute o Master Reset.

Aqui está o motivo pelo qual você precisa fazer esses procedimentos.

Redefinir Ajustes de Rede. É necessário porque na maioria das vezes esse erro aparece quando a conexão com a Internet é interrompida durante o download. A interrupção pode ter acontecido em segundo plano e como não sabemos ao certo se é apenas um problema com a rede onde seu telefone está conectado ou um problema com o firmware que resultou em um problema de rede, é melhor apenas redefinir todas as configurações de rede . Os smartphones mais novos agora têm esse tipo de opção na seção de redefinição nas Configurações, dependendo do firmware que está sendo executado em seu dispositivo. Se o erro continuar a incomodá-lo mesmo depois de executar este procedimento, vá para o próximo.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Limpe o cache e os dados da Google Play Store. Ao fazer isso, você está redefinindo o aplicativo de volta às suas configurações e configurações padrão. Você não está apenas excluindo o cache e os dados, mas os substituindo por novos. Com base em relatórios de usuários que encontraram esse erro, este procedimento é o mais eficaz, mas não há garantia de que corrigirá o problema. Portanto, se o erro ainda aparecer mesmo depois de fazer isso, vá para o próximo procedimento.

Remova a conta do Google e configure-a novamente. Quando você estiver baixando aplicativos da Play Store, seu telefone passará por uma série de processos de autenticação conduzidos por meio de sua conta do Google. Há momentos em que seu dispositivo fica fora de sincronia com o servidor e alguns erros podem ocorrer em segundo plano enquanto você está baixando alguns aplicativos, o que pode resultar na ocorrência do erro. Esse é o motivo pelo qual você precisaria remover sua conta do telefone e configurá-la novamente. Isso garantirá que seu telefone esteja devidamente sincronizado com os servidores do Google. No entanto, se o problema persistir depois disso, tente a próxima solução.

Realize a redefinição mestre ou de fábrica. Se tudo mais falhar em resolver o problema, seu último recurso é a redefinição mestre. Ele abordará todos os problemas relacionados ao software, incluindo erros da Play Store. Antes da reinicialização, certifique-se de criar um backup ou mover seus arquivos importantes para o cartão SD, computador ou fazer backup na nuvem. Durante a reinicialização, esses arquivos serão excluídos e você não poderá recuperá-los depois disso.

Mais frequentemente, é assim que você executa uma redefinição mestre em um telefone Android, mas pode variar dependendo da marca do seu dispositivo. No entanto, é o mesmo processo ...

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que esta postagem de instruções tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Por favor, ajude-nos a espalhar a palavra compartilhando esta postagem com seus amigos ou pessoas que também possam ter problemas semelhantes. Obrigado por ler!

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