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O Google Play também conhecido como Play Store está entre os aplicativos obrigatórios para smartphones e tablets Android. Por meio da Play Store, você pode baixar e instalar os aplicativos que deseja usar no seu telefone. Tudo que você precisa é configurar sua conta do Gmail, conectar seu dispositivo à Internet e você deve estar pronto para adicionar aplicativos e serviços como preferir. Mas, como qualquer outro aplicativo, o Google Play nem sempre está funcionando corretamente. Sempre que ocorre um problema de conectividade de rede, os aplicativos online, incluindo o aplicativo Google Play ou Play Store, não funcionam.
Além dos problemas de rede, também existem outros fatores relacionados ao software que podem interromper as operações do Google Play. Você apenas perceberá que algo está errado no momento em que iniciar o aplicativo e ele não carregará ou poderá carregar, mas instável. No entanto, esses problemas são atribuídos a problemas de rede, se não a erros de software no telefone, portanto, podem ser corrigidos. Caso você encontre algum desses sintomas ao usar o Google Play em seu Huawei Mate 10 Lite, eu delineei as possíveis soluções e soluções alternativas que você pode usar para solucionar problemas em seu dispositivo. Continue lendo para mais informações.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Huawei Mate 10 Lite com Play Store que continua travando
Antes de solucionar o problema, verifique sua conexão com a Internet. Seu dispositivo deve ter uma conexão forte e estável com a Internet para que o Google Play funcione como esperado. Caso contrário, você terá que lidar com problemas de conectividade de rede primeiro. Certifique-se também de que sua conta do Gmail / Google esteja configurada corretamente no telefone. A configuração incorreta da conta também é um fator causal. Se todos esses requisitos forem atendidos, mas o aplicativo Google Play ainda não estiver carregando corretamente ou travar no seu Huawei Mate 10 Lite, tente qualquer uma das soluções fornecidas.
Primeira solução: reinicie / reinicialize o telefone e reinicie o aplicativo Google Play Store.
Se você acabou de descobrir que a Google Play Store parou de funcionar, faça um soft reset ou reinicie seu Mate 10 Lite para limpar pequenos erros de sistema que podem ter afetado as funções do aplicativo Google Play Store. Para fazer uma reinicialização suave do Mate 10 Lite, siga estas etapas:
- aperte o Botão de energia por alguns segundos.
- Quando o Desligar opção de menu aparecer, toque Está bem para desligar o telefone completamente.
- Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia até que o telefone ligue.
Permita que seu telefone termine de inicializar, reinicie a Google Play Store e veja se o aplicativo foi corrigido.
Segunda solução: Limpe o cache e os dados na Google Play Store e Google Play Services.
Limpar o cache e os dados do aplicativo apaga todos os arquivos temporários e dados salvos no aplicativo, dando ao aplicativo um novo começo limpo. Isso também pode corrigir pequenos problemas de aplicativo atribuídos a um cache incorreto. Veja como limpar o cache e os dados no aplicativo Google Play Store:
- Abra o Configurações aplicativo.
- Toque Apps e notificações em seguida, selecione a opção para Ver / ver todos os aplicativos.
- Role para baixo e toque Loja de aplicativos do Google.
- Toque Armazenamento.
- Então toque Limpar cache para excluir o cache do aplicativo.
- Em seguida, toque Apagar os dados para excluir todos os dados temporários salvos no aplicativo.
Depois de limpar o cache e os dados no Google Play, abra o aplicativo novamente e tente ver se ele já está funcionando.
Além da Google Play Store, limpar o cache e os dados no aplicativo Google Play Services também é recomendado. Esses são dois aplicativos inter-relacionados, portanto, se algo der errado com o aplicativo Play Services, o aplicativo Play Store pode ser afetado da mesma forma e vice-versa. Para limpar o cache e os dados no Google Play Services, siga estas etapas:
- Abra o Configurações aplicativo.
- Toque Apps.
- Toque Mais (três pontos verticais) e selecione Mostrar sistema opção.
- Role e toque em Serviços do Google Play.
- Toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache para limpar o cache do aplicativo.
- Toque Gerenciar Espaço então selecione Limpar todos os dados para limpar todos os dados temporários da memória do aplicativo.
Depois de limpar o cache e os dados, abra o aplicativo Google Play Store novamente e veja se o problema desapareceu.
Terceira solução: Desinstale e reinstale as atualizações da Google Play Store.
Desinstalar e reinstalar as atualizações do Google Play ou da Play Store também pode ajudar a eliminar erros que podem ter acionado o aplicativo. Para fazer isso, seu telefone deve estar conectado a uma rede Wi-Fi confiável. Em seguida, siga estas etapas:
- Abra o Configurações aplicativo em seu telefone.
- Toque Apps.
- Role para baixo e toque em Loja de aplicativos do Google ou Loja de jogos aplicativo.
- Toque em Mais ícone na parte superior da tela.
- Então selecione Desinstalar atualizações da opção fornecida.
- Se solicitado a alterar o aplicativo Play Store de volta para a versão de fábrica, toque em Está bem.
Quando o processo for concluído, abra o aplicativo Google Play Store e tente ver se ele já está funcionando corretamente.
Quarta solução: redefina as configurações de rede em seu telefone.
Para limpar erros de rede em seu dispositivo, você pode tentar redefinir as configurações de rede para excluir as configurações de rede atuais, incluindo quaisquer erros ou configurações inválidas. Após a redefinição, você pode definir opções e ativar os recursos necessários de acordo. Veja como é feito:
- Toque no Menu de aplicativos então selecione Configurações.
- Role e toque em Configurações avançadas.
- Selecione Backup e reinicialização das opções fornecidas.
- Toque Configurações de rede redefinidas.
- Leia o prompt da mensagem e toque em Configurações de rede redefinidas novamente para confirmar.
Reinicie o telefone depois que as configurações de rede forem completamente redefinidas e restauradas aos valores padrão. Em seguida, reconecte seu telefone à rede Wi-Fi para acessar e usar aplicativos e serviços de Internet, incluindo Google Play Store.
Quinta solução: atualize o telefone com o sistema Android mais recente disponível.
Instalar a atualização do sistema em seu Mate 10 Lite também pode ajudar a corrigir o problema se for atribuído a alguns bugs e corrupção de dados do sistema. As atualizações do sistema geralmente oferecem correções de bugs aleatórios e melhorias do sistema para limpar os problemas de software existentes do telefone. Para verificar manualmente e instalar o sistema Android mais recente em seu smartphone Mate 10 Lite, siga estas etapas:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Role para baixo e toque em Sistema.
- Toque Atualização do sistema.
- Toque Verifique se há atualizações. Seu telefone começará a procurar por uma nova atualização do sistema para baixar e instalar.
- Siga as instruções na tela para baixar e instalar a nova atualização em seu telefone.
Reinicie seu telefone quando terminar de instalar a atualização. Isso garantirá que todas as novas alterações do sistema sejam implementadas corretamente e, da mesma forma, evitará que os aplicativos se tornem invasores. Em seguida, abra o aplicativo Google Play Store novamente e veja se ele já está funcionando bem e estável.
Se a Google Play Store não funcionar e exibir um erro relacionado à conta, tente remover e adicionar novamente sua conta do Google (Gmail). Pode haver alguns detalhes de conta inválidos ou incorretos que precisam de correções.
Outras opções
Para obter mais assistência e métodos de solução de problemas mais avançados, entre em contato com o Suporte do Google ou visite o site de suporte do Google para obter informações e outras maneiras de corrigir o Google Play que continua travando ou não carregando corretamente em seu smartphone Huawei Mate 10 Lite. Como alternativa, você pode entrar em contato com o fabricante do dispositivo ou com a equipe de suporte da Huawei para obter mais ajuda.
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