Bem-vindo à nossa primeira série focada em solução de problemas que se concentra nos problemas relacionados a chamadas no HTC One M8. Como o título sugere, abordaremos alguns dos problemas relacionados às chamadas enviadas a nós por nossos leitores a respeito deste dispositivo. Analisaremos o problema e, em seguida, forneceremos as etapas de solução de problemas apropriadas que precisam ser executadas para chegar a uma solução. Se você possui este modelo de telefone em particular, sugiro que marque esta página para referência futura.

Tente reiniciar o telefone e verifique se o problema ainda ocorre. A reinicialização corrige vários problemas comuns, pois isso atualiza o software do telefone.

Outro fator a ser verificado é se um determinado aplicativo de terceiros instalado em seu telefone está causando esse problema. Para verificar isso, você deve iniciar o telefone no Modo de segurança.

• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Na tela, toque e segure Desligar em Opções do telefone.
• Quando a mensagem ‘Reiniciar no modo seguro’ for exibida, toque em REINICIAR.
• Quando o telefone for reiniciado, ele estará no modo de segurança.

Se você puder atender chamadas sem nenhum problema neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você instalou no telefone. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

No entanto, se o problema persistir, tente limpar a partição do cache do telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
• Continue segurando o Volume Down.
• Solte a tecla Diminuir volume quando as três imagens do Android aparecerem na parte inferior da tela.
• Pressione a tecla Diminuir volume uma vez para mover o cursor de FASTBOOT para RECUPERAR.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a limpeza.
• O dispositivo exibe a tela de inicialização seguida por um telefone com um triângulo vermelho.
• Pressione a tecla Aumentar volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
• Pressione a tecla Diminuir Volume três vezes para selecionar Limpar partição de cache.
• Pressione a tecla Power para iniciar a limpeza.
• Aguarde até que o telefone exiba Limpeza de cache concluída.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar Reiniciar sistema agora.

Se o problema persistir, faça backup dos dados do telefone e redefina os padrões de fábrica.

• Pressione e segure o botão liga / desliga
• Toque em Desligar.
• Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
• Continue segurando a tecla Diminuir volume.
• Solte a tecla Diminuir volume quando as três imagens do Android aparecerem na parte inferior da tela.
• Pressione a tecla Diminuir volume duas vezes para mover o cursor de FASTBOOT para FACTORY RESET.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para realizar a redefinição mestre.

M8 não pode ligar após redefinição de fábrica

Problema: Recentemente, tive que fazer uma redefinição de fábrica e agora não consigo ligar. Tento ligar puxa como se fosse ligar e depois desliga. Isso fez isso logo após a atualização e um cara do centro de serviços da ATT consertou, mas não me mostrou o que fez. Disse que tinha a ver com chamadas pela internet e o novo software e desligou algo. Com o reset de fábrica ele voltou a fazer de novo e não sei o que ele fez. Espero que você possa ajudar, e eu terei chamadas em conferência amanhã à noite.

Solução: Tente verificar se há novas atualizações de software disponíveis para o seu telefone e aplique-as. Este era um problema anterior, mas acho que foi resolvido por uma pequena atualização de software. se o seu telefone já estiver executando a atualização de software mais recente, tente redefinir as preferências do aplicativo do telefone. Vá para configurações - aplicativos - clique no ícone de três pontos no canto superior direito e toque em redefinir preferências de aplicativo.

O M8 não consegue acessar a Internet durante uma chamada

Problema:Quando recebi o telefone pela primeira vez, há 1 semana, eu poderia estar na Internet durante uma ligação agora, mas não consigo ... Qual você acha que é o problema?

Solução: Pode ser um problema relacionado ao sinal. Você verificou se o seu telefone está recebendo um sinal 4G enquanto você está em uma chamada? Se você não estiver recebendo nenhum sinal 4G, talvez não consiga se conectar à Internet, pois a conexão da chamada pode estar usando todo o espectro 3G.

Uma maneira de corrigir esse problema é usar uma conexão Wi-Fi ao conectar-se à Internet ao fazer uma chamada. Você poderá ficar online e em uma chamada ao mesmo tempo.

O microfone M8 não funciona nas chamadas

Problema:Quando tento falar com alguém, o microfone não funciona, a menos que eu esteja usando fones de ouvido ou viva-voz. Além disso, a música continua mudando, a menos que o telefone esteja apoiado na mesa. O telefone é novo, comprei ontem.

Solução: Tente primeiro verificar se o seu microfone está realmente funcionando, abrindo o aplicativo gravador de voz e depois faça uma pequena gravação. Reproduza a gravação e verifique se consegue ouvir a sua voz. Se você não consegue ouvir sua voz, o microfone do seu telefone pode estar danificado. Para verificar isso, tente inserir e remover os fones de ouvido do conector de fone de ouvido algumas vezes. Isso corrige quaisquer problemas com o software travando no modo fone de ouvido, o que pode ser o motivo pelo qual sua voz não pode ser ouvida.

Tente também limpar a partição do cache do seu telefone para eliminar quaisquer problemas causados ​​por dados corrompidos.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
• Continue segurando o Volume Down.
• Solte a tecla Diminuir volume quando as três imagens do Android aparecerem na parte inferior da tela.
• Pressione a tecla Diminuir volume uma vez para mover o cursor de FASTBOOT para RECUPERAR.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a limpeza.
• O dispositivo exibe a tela de inicialização seguida por um telefone com um triângulo vermelho.
• Pressione a tecla Aumentar volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
• Pressione a tecla Diminuir Volume três vezes para selecionar Limpar partição de cache.
• Pressione a tecla Power para iniciar a limpeza.
• Aguarde até que o telefone exiba Limpeza de cache concluída.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar Reiniciar sistema agora.

Se o problema persistir, faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

• Pressione e segure o botão liga / desliga
• Toque em Desligar.
• Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
• Continue segurando a tecla Diminuir volume.
• Solte a tecla Diminuir volume quando as três imagens do Android aparecerem na parte inferior da tela.
• Pressione a tecla Diminuir volume duas vezes para mover o cursor de FASTBOOT para FACTORY RESET.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para realizar a redefinição mestre.

Se você ainda estiver tendo o mesmo problema neste momento, o microfone do seu telefone pode estar danificado. Leve o seu telefone a um centro de serviço autorizado e mande-o verificar.

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