Contente
Alguns de nossos leitores que compraram o novo HTC U12 / U12 Plus relataram que seus aparelhos começaram a reiniciar aleatoriamente. As reinicializações podem ocorrer algumas vezes ao dia, mas o problema é que é muito chato, considerando que você não saberia quando o dispositivo desligaria. Se você estiver escrevendo um texto ou um e-mail e o dispositivo for reiniciado, talvez seja necessário redigir a mensagem novamente. Se você estiver em uma chamada telefônica, ela será desconectada e não é apenas aceitável que um telefone premium e novo tenha esse problema.
Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone que continua reiniciando sozinho. Tentaremos examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é realmente o problema. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como consertar HTC U12 / U12 + que reinicia sozinho aleatoriamente
Você deve saber que uma reinicialização aleatória pode ser um sinal de um problema de firmware ou hardware. Podemos tentar descartar a primeira possibilidade e se chegarmos a uma conclusão ou se tudo apontar para a possibilidade de um problema de hardware, então você precisa deixar o técnico cuidar do problema.
A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que não haja sinais de danos físicos e / ou líquidos em seu telefone porque, se houver, não há razão para solucionar o problema. Então, supondo que seu dispositivo não tenha caído ou submerso na água, mas este problema começou, aqui está o que você deve fazer ...
Primeira solução: use seu telefone no modo de segurança
Você deve tentar descartar imediatamente a possibilidade de que o problema seja causado por um aplicativo de terceiros porque, se for, é muito fácil de corrigir. Para fazer isso, você deve executar seu HTC U12 no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se o problema não ocorrer enquanto o dispositivo estiver nesse modo, então está claro que a causa é um terceiro. Descubra qual aplicativo está causando o problema e, em seguida, desinstale-o para poder continuar usando o telefone sem se preocupar muito se ele reinicia sozinho ou não.
Veja como executar seu telefone no modo de segurança:
- Pressione e segure o Poder chave.
- Na tela, toque e segure Desligar em ‘Opções de telefone’.
- Quando a mensagem ‘Reboot to safe’ for exibida, toque em REINICIAR.
- Quando o telefone for reiniciado, ele estará no modo de segurança.
Agora, para desinstalar aplicativos, você precisa seguir estas etapas simples:
- Em qualquer tela inicial, toque no Apps ícone.
- Toque Configurações.
- Role até ‘TELEFONE’ e toque em Apps.
- Se necessário, vá até a guia ‘BAIXADO’.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque Desinstalar.
- Toque Está bem.
Por outro lado, se o telefone continuar a reinicializar sozinho, mesmo no modo de segurança, pode haver um problema com o firmware.
Segunda solução: limpar partição de cache
Uma das causas mais comuns de um problema de reinicialização aleatória é quando há um cache de sistema corrompido usado pelo firmware. Você não saberá imediatamente se este é realmente o caso, por isso a próxima coisa que você deve fazer é limpar a partição do cache para que todos os caches sejam excluídos e substituídos. Se o problema estiver resolvido, isso confirma nossa suspeita. É assim que você faz:
- Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Ligue o telefone pressionando a tecla Liga / Desliga até que o telefone vibre e, em seguida, solte o botão Liga / Desliga.
- Continue segurando a tecla Diminuir volume.
- Solte a tecla Diminuir volume quando a tela preta com linhas de texto vermelhas e azuis aparecer.
- Pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que a reinicialização do bootloader seja destacada.
- Pressione a tecla Power.
- O dispositivo exibirá uma tela branca com texto colorido.
- Pressione a tecla Diminuir volume repetidamente até que BOOT TO RECOVERY MODE seja destacado.
- Pressione a tecla Power. A tela irá piscar HTC, aguarde a próxima tela.
- Pressione a tecla Diminuir Volume para destacar a partição de cache de limpeza.
- Pressione a tecla Power.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar Sim na tela ‘Limpar cache?’.
- Pressione a tecla Power.
- Depois de concluído, pressione a tecla Liga / Desliga novamente para selecionar Reinicializar o sistema agora.
Se o problema persistir mesmo depois disso, a próxima coisa que você deve fazer é reinicializar.
Terceira solução: faça backup de arquivos importantes e reinicie seu telefone
Esta é a última etapa que você deve fazer e se o problema não for corrigido, você deve levar seu telefone à loja para que um técnico possa verificar para você. Antes da redefinição, porém, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles podem ser excluídos, especialmente aqueles que estão salvos no armazenamento interno do seu telefone.
- Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Ligue o telefone pressionando a tecla Liga / Desliga até que o telefone vibre e, em seguida, solte o botão Liga / Desliga.
- Continue segurando a tecla Diminuir volume.
- Solte o botão Diminuir volume quando a tela preta com linhas de texto vermelhas e azuis aparecer.
- Pressione o botão Diminuir volume repetidamente até que a reinicialização do bootloader seja destacada e, em seguida, selecione-o com o botão Liga / desliga.
- O dispositivo exibirá uma tela branca com texto colorido.
- Pressione o botão Diminuir volume repetidamente até que BOOT TO RECOVERY MODE seja destacado e, em seguida, selecione-o com o botão Power. A tela exibirá a tela branca do HTC e, em seguida, ficará preta. Após alguns segundos, outra tela preta com texto em amarelo e azul aparecerá.
- Pressione o botão Diminuir volume repetidamente até que limpar dados / redefinição de fábrica seja destacado e, em seguida, selecione-o com o botão Liga / desliga.
- Pressione o botão Diminuir volume repetidamente até que Sim - excluir todos os dados do usuário seja destacado e, em seguida, selecione-o com o botão Liga / desliga.
- Assim que a limpeza de dados for concluída, certifique-se de que reiniciar o sistema agora esteja selecionado e pressione o botão Liga / Desliga.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de alguma forma. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
Outras postagens que você também pode achar úteis:
- Como consertar seu HTC U12 / U12 Plus que não liga (etapas fáceis)
- Como consertar um smartphone HTC U12 / U12 Plus que não está carregando ou carregando, mas muito lentamente [Guia de solução de problemas / Dicas de carregamento]
- O que fazer se o seu HTC U12 / U12 Plus não for reconhecido pelo seu PC com Windows? [Guia de solução de problemas]
- Como consertar o HTC U12 / U12 Plus que não consegue detectar o cartão SIM, nenhum erro do cartão SIM [Guia de solução de problemas]
- Como consertar o Facebook que não carrega, continua travando no HTC U12 / U12 Plus [Guia de solução de problemas]
