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Um dos problemas inevitáveis em diferentes smartphones está no Wi-Fi ou conectividade de rede. Qualquer dispositivo pode apresentar vários problemas de conectividade com a Internet, desde navegação lenta, quedas de Internet e nenhuma conectividade. Fatores que são considerados entre os culpados comuns incluem, mas não se limitam a problemas técnicos na extremidade do provedor de rede, interrupções, problemas relacionados à conta, erros de configuração de rede, falhas de software e atualizações defeituosas. No pior dos cenários, o problema pode ser devido a danos ao hardware. Problemas de conectividade de rede relacionados a hardware já exigiriam manutenção, enquanto os atribuídos ao software ainda podem ser corrigidos pelos usuários finais. Abordado neste post é um problema pertinente na conexão de internet Wi-Fi Huawei Mate 10 Pro que está constantemente caindo ou não está funcionando de forma estável. Continue lendo para descobrir o que fazer se você encontrar um problema semelhante no mesmo smartphone Huawei.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Huawei Mate 10 Pro com WiFi que fica caindo ou instável
Antes de começar a solucionar problemas, verifique e certifique-se de que o software do seu telefone está atualizado. Você pode verificar primeiro a atualização mais recente disponível para o seu dispositivo. Se houver uma atualização disponível, tente atualizar seu telefone primeiro e veja se isso resolverá o problema. As atualizações de software também contêm correções de bug para resolver problemas existentes, incluindo erros de Internet Wi-Fi. Se isso não funcionar, sinta-se à vontade para consultar as seguintes soluções.
Primeira solução: reinicie seu roteador / modem sem fio.
Os roteadores sem fio e o modem também encontram erros de firmware e, quando isso acontece, surgem problemas de conectividade de rede. Como resolução, você pode reiniciar seu roteador sem fio ou modem em casa. Isso seria necessário se todos os seus dispositivos estivessem experimentando as mesmas conexões intermitentes usando a mesma rede Wi-Fi. Aqui está o que você deve fazer então:
- Localize o Poder ligue o roteador ou modem sem fio e desligue o equipamento de rede.
- Quando o roteador / modem estiver completamente desligado, desconecte o adaptador A / C da fonte de alimentação. Mantenha-o desconectado por cerca de 30 segundos a 1 minuto.
- Após o tempo decorrido, reconecte o adaptador à fonte de alimentação e ligue o equipamento de rede.
- Espere até que todos os indicadores luminosos fiquem estáveis. Se você vir uma luz vermelha no Sinal de força indicador, espere até que fique verde ou azul. Uma luz vermelha geralmente indica um problema como nenhum sinal ou nenhum serviço.
Se tudo estiver certo no equipamento de rede, a Internet deve estar funcionando conforme o esperado. Caso contrário, continue a solucionar os problemas do software do telefone.
Segunda solução: desligue e ligue o Wi-Fi e, em seguida, faça uma reinicialização suave.
Um truque simples que tem ajudado muitas pessoas a lidar com pequenos problemas de Internet em seus smartphones Android é desligar e ligar o Wi-Fi. De alguma forma, ele atualiza a conexão de internet Wi-Fi do telefone e limpa pequenas falhas que afetam a rede Wi-Fi em uso. É assim que se faz:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Redes sem fio e outras.
- Toque Wi-fi.
- Alternar para Interruptor de Wi-Fi para desligar o Wi-Fi por alguns segundos e ligá-lo novamente.
Como alternativa, você pode ativar o modo Avião por cerca de 30 segundos e, em seguida, desligá-lo novamente. Os recursos de conectividade sem fio são desligados automaticamente quando o modo Avião é ativado. Portanto, também é outra maneira de reiniciar as funções de internet sem fio do telefone.
Depois de desligar e ligar o Wi-Fi, reinicie o dispositivo (reinicialização suave). Isso limpará quaisquer falhas de software e atualizará o sistema telefônico.
Terceira solução: exclua o Wi-Fi e redefina as configurações de APN do telefone.
Os problemas de conectividade de rede também podem ser resolvidos redefinindo as configurações de APN no telefone. Isso apagará sua rede Wi-Fi e redes de dados móveis. É assim que se faz:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Redes sem fio e outras.
- Toque para selecionar Rede móvel das opções fornecidas.
- Role e toque em Nome do ponto de acesso.
- Toque em Ícone do menu (três pontos verticais) no canto superior direito da tela APNs.
- Selecione Restaurar ao padrão opção.
Seu dispositivo será redefinido para as configurações padrão da Internet. Os problemas de rede já devem estar resolvidos neste ponto. Reinicie o telefone para garantir que as novas alterações sejam implementadas corretamente. Após reiniciar, ligue o Wi-Fi e reconecte à sua rede sem fio. Verifique e veja se já está funcionando de forma estável.
Quarta solução: redefina as configurações de rede em seu Huawei Mate 10 Pro.
Configurações de rede inválidas ou incorretas também podem ter causado problemas com as funções de Internet sem fio do telefone e, portanto, resultar em conectividade intermitente ou quedas de Internet. Para descartar isso, você pode redefinir as configurações de rede e configurar sua rede Wi-Fi para se reconectar à Internet. Para redefinir as configurações de rede em um Huawei Mate 10 Pro, siga estas etapas:
- Toque no Menu de Apps então selecione Configurações.
- Role e toque em Configurações avançadas.
- Selecione Backup e reinicialização das opções fornecidas.
- Toque Configurações de rede redefinidas.
- Leia o prompt da mensagem e toque em Configurações de rede redefinidas novamente para confirmar.
Todas as suas redes sem fio, conexões Bluetooth, servidores e outras opções de rede personalizadas serão excluídas. Assim que a redefinição for concluída, seu telefone será reiniciado automaticamente. Mas se isso não acontecer, você precisará acionar manualmente o dispositivo para reiniciar.
Após reiniciar, configure e conecte-se à sua rede Wi-Fi novamente e, em seguida, navegue na Internet para ver se o seu telefone já tem uma conexão Wi-Fi estável.
Quinta solução: restaure os padrões de fábrica e configure seu dispositivo como novo (redefinição mestre).
Como último recurso, você pode redefinir seu Huawei Mate 10 Pro para os padrões de fábrica e configurá-lo como novo. Uma redefinição mestre ou redefinição de fábrica apaga todos os dados do seu sistema telefônico, incluindo erros complexos, bugs de software e malware que causaram a ocorrência de problemas importantes no sistema. Se desejar continuar, faça backup de todos os seus dados importantes e siga estas etapas para redefinir o dispositivo:
- Toque em Menu de aplicativos na tela inicial.
- Toque Configurações.
- Toque para selecionar Configurações avançadas.
- Role e toque em Backup e redefinição.
- Escolher Redefinir dados de fábrica das opções fornecidas.
- Toque Reiniciar telefone duas vezes para confirmar a ação.
Permita que seu dispositivo termine de limpar todos os dados e restaure as opções e configurações padrão de fábrica. Depois disso, você pode prosseguir com o processo inicial de configuração do dispositivo. Não se esqueça de reconectar à sua rede Wi-Fi e teste para ver se o problema já foi resolvido.
A maioria dos problemas relacionados ao software, incluindo problemas de rede, são resolvidos após a execução de uma redefinição mestre ou redefinição de dados de fábrica no telefone. Se o problema persistir, é provável que seu dispositivo precise de manutenção. Há uma chance maior de que o problema seja atribuído a danos de hardware.
Outras opções
Entre em contato com seu provedor de serviços de rede ou operadora para obter outras opções e obter mais assistência na execução de soluções avançadas. O problema pode ser devido a um erro de rede mais complexo no lado da sua operadora e, portanto, não há mais nada que você possa fazer no seu dispositivo.
Se você suspeitar que o problema está relacionado a um equipamento de rede com defeito ou danificado, como quando seu roteador sem fio ou modem está agindo de forma estranha ou continua perdendo o sinal, você precisará entrar em contato com o fabricante ou seu equipamento de rede. Seu roteador sem fio ou modem pode precisar ser provisionado, redefinido ou reparado.
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