O #Huawei # Mate20Pro é um dos dispositivos Android premium de última geração lançado no mercado no final do ano passado, que não só tem um belo design, mas também vários recursos excelentes. O que provavelmente é o principal ponto de venda deste dispositivo é seu sistema de câmera. Este dispositivo possui três câmeras traseiras; uma 40MP f / 1.8, uma telefoto de 8MP e uma ultralarga de 20MP. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema Mate 20 Pro, que não conecta ao Wi-Fi.
Se você possui um Huawei Mate 20 Pro ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como consertar o Huawei Mate 20 Pro não se conecta ao Wi-Fi
A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.
Verifique se o problema é causado pelo roteador
Você precisará eliminar o roteador como uma possível causa do problema. Outros dispositivos podem se conectar ao roteador com sucesso? O roteador tem uma configuração ativada que está bloqueando a conexão do seu telefone? Uma maneira rápida de verificar se este é um problema relacionado ao roteador é tentar conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi diferente e verificar se o problema ainda ocorre.
Execute uma reinicialização suave
Depois de verificar se o problema não é causado pelo roteador, é hora de solucionar o problema do telefone. A primeira coisa que você deve fazer é atualizar o software do telefone, o que pode ser feito facilmente reiniciando o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
- Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Redefinir as configurações de rede do telefone
Essa etapa geralmente é executada sempre que o telefone está tendo problemas para se conectar a uma rede de dados. As seguintes alterações ocorrerão em seu telefone.
- As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
- Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
- As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
- As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
- O modo de seleção de rede será definido como automático.
Para redefinir as configurações de rede do seu dispositivo:
- Ligue o celular pressionando a tecla Liga / Desliga por alguns instantes
- Escolha Configurações e Sistema.
- Toque em Redefinir.
- Abra Redefinir configurações de rede.
- Selecione Redefinir configurações de rede e toque em Redefinir configurações de rede mais uma vez.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Ligue o telefone no modo de segurança
Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Desligue o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.
- Pressione e segure o botão liga / desliga e solte-o ao ver o logotipo da Huawei na tela.
- Depois de soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
- Continue segurando a tecla de volume até que o telefone inicialize completamente.
- Assim que o telefone for inicializado, “Modo de segurança” deverá aparecer na parte inferior da tela
Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Limpe a partição de cache do telefone
Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionado o botão Aumentar volume.
- Enquanto mantém pressionado o botão Aumentar volume, conecte o carregador USB ao telefone.
- Em alguns segundos, o telefone será inicializado no modo de recuperação.
- Agora, remova o carregador USB.
- Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
- Reinicie o sistema assim que o processo for concluído
Verifique se o problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por uma falha de software. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionado o botão Aumentar volume.
- Enquanto mantém pressionado o botão Aumentar volume, conecte o carregador USB ao telefone.
- Em alguns segundos, o telefone será inicializado no modo de recuperação.
- Agora, remova o carregador USB.
- Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
- Reinicie o sistema assim que o processo for concluído
Configure o telefone e verifique se o problema ainda persiste. Se isso acontecer, então isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.
