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Você está tendo problemas para ligar seu Huawei P20 Pro depois de deixá-lo cair? O motivo mais provável para isso é mau funcionamento ou defeito do hardware. Saiba o que você pode fazer a seguir para confirmar se há necessidade de enviar o dispositivo ou se você mesmo pode consertar.
Problema: Huawei P20 Pro não liga após queda acidental
O telefone Huawei não liga. a opção de modo de recuperação também não está funcionando, mas a bateria parece estar carregando, o que reconheci com os piscadelas verdes. o problema começou depois que foi acidentalmente batido com força contra uma parede.
Solução: Há vários motivos pelos quais o Huawei P20 Pro parece não ligar. Abaixo estão os possíveis problemas que você está enfrentando:
- tela está danificada
- bateria descarregada ou precisa ser carregada
- telefone não consegue inicializar
- acessório de carregamento (cabo ou adaptador USB) está com defeito
- há falha desconhecida na placa-mãe
O que fazer se o Huawei P20 Pro não ligar depois de descartá-lo
Com base no que você disse, o problema mais provável está na tela. A queda do dispositivo pode danificá-lo, causando sua quebra interna. Mesmo que a tela pareça intacta do lado de fora, há uma chance de que haja danos no sistema que você não consegue ver.
Reinicialização forçada
Uma das primeiras etapas que você deve seguir para resolver o problema é ver o que acontece quando você tenta reiniciar o sistema. Seu Huawei P20 Pro não possui uma bateria removível, portanto, para forçá-lo a reiniciar, basta segurar o botão liga / desliga até que a tela fique preta. Se houver um bug temporário que o impede de inicializar, isso pode ajudar. Caso contrário, prossiga para a próxima sugestão abaixo.
Verifique se a tela está funcionando
O fato de a tela estar muito danificada é o motivo mais provável do problema. Para verificar se isso é verdade, há uma série de coisas que você pode fazer. Primeiro, você pode ligar para o seu número e ver se o telefone toca. Se isso acontecer, mas a tela continuar preta, você tem um problema de tela ruim. Outra coisa que você pode fazer é observar os sinais de vida. A luz LED verde que você observou é uma, mas você também pode verificar o que acontece quando tenta reiniciar o telefone. Tente pressionar o botão liga / desliga ou preste atenção às vibrações. Se o telefone vibrar ou emitir notificações sonoras nesta fase, a tela provavelmente está apagada.
Em qualquer uma dessas situações, a única coisa que você pode fazer é pedir a ajuda de um profissional. Não há nada que você possa fazer se a tela estiver quebrada, a menos, é claro, que você queira correr o risco de consertá-la.
Use outro cabo ou adaptador de carregamento
É possível que o problema seja devido a bateria descarregada, pois o telefone parou de carregar. Isso pode ser causado por um cabo ou adaptador de carregamento defeituoso. Se possível, tente obter um novo conjunto de acessórios de carregamento para verificar. Se um cabo e um adaptador que estão funcionando corretamente foram usados e o telefone ainda não liga, prossiga para a próxima etapa.
Redefina o seu Huawei P20 Pro para a configuração original
Entendemos que você já tentou inicializar seu dispositivo no modo de recuperação, mas caso não tenha feito isso corretamente, aqui está o que você deve fazer:
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Em seguida, vire o telefone enquanto mantém pressionada a seguinte combinação de teclas: Botão liga / desliga Botão aumentar volume
- Mantenha os botões pressionados até que o logotipo da Huawei desapareça da tela e a tela fique preta. Se sua tela funcionar e mostrar o logotipo da Huawei, conclua todo o processo continuando as etapas abaixo. No entanto, se nada mudar e a tela continuar preta, ela deve estar danificada. Você pode parar neste ponto e deixar um profissional verificar o hardware.
- Agora você pode soltar os botões.
- Isso agora exibirá o menu de inicialização após um momento.
- Vá para a entrada "Wipe Cache Factory Reset" com as teclas de volume e selecione-a usando a tecla liga / desliga
- Reinicie o telefone assim que o processo for concluído
Carregar pelo computador
Alguns usuários do Huawei P20 Pro foram capazes de corrigir problemas semelhantes carregando o dispositivo através de um computador. Lembre-se de que esta sugestão só funcionará se não houver nenhum defeito de hardware. Se a tela estiver danificada em primeiro lugar, não há sentido em tentar este procedimento.
Obtenha ajuda profissional
Danos na tela ou qualquer mau funcionamento de hardware resultante da queda de um dispositivo geralmente não podem ser corrigidos pelos usuários finais. Se nenhuma de nossas sugestões acima ajudar a ligar a tela ou o telefone novamente, entre em contato com a Huawei para que eles possam examinar o telefone para você. Se você tiver sorte e o dano for isolado apenas no conjunto da tela, você provavelmente pagará pelo reparo ou substituição dessa peça. Se houver outros componentes além da tela que foram danificados, a Huawei pode sugerir uma placa-mãe ou mesmo a substituição do telefone.
