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O erro “O telefone não está funcionando” no LG G7 ThinQ é geralmente devido a um bug de software ou falha do aplicativo. Aprenda como lidar com esse bug abaixo.
Problema: como corrigir o bug do LG G7 ThinQ “O telefone não funciona”
Quando pressiono o ícone do telefone, ele diz “O telefone não está funcionando” com apenas duas opções, fechar o aplicativo ou enviar relatório de feedback.
Solução: Quando se trata de problemas com erros de aplicativos, muitas vezes não há como saber imediatamente onde está o problema. Siga nossas sugestões abaixo sobre como lidar com "O telefone não está funcionando".
Reinicie o aplicativo. Forçar a reinicialização de um aplicativo problemático costuma ser uma solução eficaz. Certifique-se de que o aplicativo Telefone feche e reinicie normalmente. Isso é para atualizar o aplicativo e limpar qualquer bug temporário que possa ter se desenvolvido. Aqui está o que você pode fazer:
- Na tela inicial, abra Configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Localize e selecione o aplicativo Telefone.
- Nota Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Menu Ícone do Menu (canto superior direito) e toque em Mostrar sistema.
- Toque Forçar parada.
- Toque em OK.
Force a reinicialização do telefone. Bugs temporários do sistema podem se desenvolver se um dispositivo for mantido em execução por muito tempo. Se você ainda não tentou reiniciar o LG G7 ThinQ, pode simular os efeitos de uma "carga da bateria" para atualizar o sistema. Isso não excluirá nenhum dado pessoal, para que possa ser feito com segurança. A reinicialização forçada equivale a remover fisicamente a bateria. Embora não seja possível desconectar a bateria do LG G7 ThinQ, você pode simular seus efeitos fazendo uma reinicialização forçada. Para fazer isso, basta manter pressionada a tecla liga / desliga e diminuir volume por 8 segundos. Isso forçará o dispositivo a desligar como se a bateria tivesse sido desconectada e, em seguida, ligará, como se você tivesse inserido a bateria novamente.
Verifique as permissões do aplicativo de telefone. Alguns aplicativos precisam de permissões extensas para funcionar corretamente. O mesmo é verdadeiro para todos os aplicativos principais, como o aplicativo de telefone de estoque. Se estiver restrito de alguma forma, ele pode travar e mostrar o bug "O telefone não está funcionando".
Para verificar se o seu LG G7 concede a permissão necessária, siga as etapas abaixo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque na guia ‘Geral’.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Selecione o aplicativo Telefone.
- Toque em Permissões.
Limpe o cache do aplicativo do telefone. Pode haver um problema com o cache do aplicativo. Para garantir que o aplicativo Telefone está usando um novo cache, tente excluir o atual. Veja como:
- Na tela inicial, toque em Configurações.
- Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Toque no filtro para selecionar o seguinte: Todos, Ativado, Desativado
- Toque no aplicativo desejado e em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Clique em SIM para confirmar.
Redefina o aplicativo do telefone para os padrões. A limpeza dos dados do aplicativo segue a limpeza do cache se nada funcionar. Ao fazer isso, o aplicativo Telefone será, na verdade, reinstalado porque será revertido ao estado de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus contatos e outros dados com antecedência para evitar perdê-los. Se quiser, você pode usar os servidores do Google ou a nuvem para salvá-los.
Depois de seguir as etapas para proteger seus contatos, você pode prosseguir e limpar os dados. Veja como:
- Na tela inicial, toque em Configurações.
- Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Toque no filtro para selecionar o seguinte: Todos, Ativado, Desativado
- Toque no aplicativo desejado e em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados.
- Clique em SIM para confirmar.
Verifique se há aplicativos de terceiros ruins. Se o problema começou depois que você instalou um aplicativo, exclua esse aplicativo e veja se ele corrige o bug. Se você não tem ideia se existe a possibilidade de um problema de aplicativo inválido, reinicie o telefone no modo de segurança.
Veja como fazer isso:
- Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
- Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
- Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.
- Carregue o telefone.
Lembre-se de que nenhum aplicativo de terceiros deve ser executado enquanto o dispositivo estiver no modo de segurança. Isso significa que definitivamente há um problema no aplicativo caso o erro pare. Para identificar o culpado, você deve usar o bom e velho processo de eliminação. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu LG G7 ThinQ ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Redefinir Ajustes de Rede. Pode haver uma configuração de rede ou configurações que foram modificadas antes do início do problema. Tente limpar as configurações de rede do seu dispositivo para ver se isso corrigirá o erro “O telefone não está funcionando”.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Reiniciar e redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Toque em Redefinir configurações.
- Verifique o problema.
Recoloque o SIM. Em alguns casos semelhantes no passado, desconectar temporariamente o cartão SIM ajuda a corrigir erros de rede e de aplicativos de telefone. Certifique-se de experimentar no seu caso e veja se funciona.
Para evitar a corrupção de dados, desligue o telefone antes de remover o cartão. Faça o mesmo antes de inseri-lo.
Limpe a partição do cache. Às vezes, um cache de sistema corrompido pode causar problemas. O Android usa um conjunto de arquivos temporários para carregar aplicativos mais rapidamente, chamado cache do sistema. Se esse cache ficar desatualizado ou corrompido, o telefone pode encontrar problemas de desempenho, travamentos de aplicativos e outros tipos de problemas. Para ver se um cache de sistema corrompido é o culpado, siga as etapas abaixo para limpar a partição de cache.
- Na tela inicial, toque em Configurações.
- Toque na guia ‘Geral’.
- Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
- Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
- Toque em Liberar espaço.
- Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
- Selecione as seguintes opções:
- Dados em cache
- Arquivos temporários da bandeja de clipes
- Arquivos RAW da câmera
- Toque em Excluir> EXCLUIR.
Instalar atualizações. Certificar-se de que o software do seu dispositivo está atualizado é uma das maneiras de diminuir as chances de desenvolvimento de bugs. Embora não haja garantia de que isso resolverá o problema que você está enfrentando, ainda é altamente recomendável que você tenha ou não um problema.
Restauração de fábrica. A redefinição de fábrica é uma solução drástica neste caso, mas pode ser a única maneira eficaz de corrigir o problema nesta fase. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos ou dados antes de fazer isso.
- Faça backup de todos os dados da memória interna antes de realizar uma redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
- Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo
