O #LG # G7ThinQ é um modelo principal que usa o mais recente processador Snapdragon 845 combinado com 6 GB de RAM para fornecer a energia necessária ao executar vários aplicativos. Este telefone tem uma estrutura de design sólida feita de uma moldura de alumínio com Gorilla Glass 5 na frente e atrás. Possui uma tela LCD IPS de 6,1 polegadas, excelente para visualização de vários conteúdos multimídia. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do LG G7 ThinQ que recebe mensagens de texto duas vezes.

Se você possui um LG G7 ThinQ ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o recebimento de mensagens de texto no LG G7 ThinQ duas vezes

Problema:Oi! Eu ganhei um novo LG G7 ThinQ neste verão, quando me inscrevi na T-Mobile. Meu marido também. Eles trocaram nossos números de telefone e imediatamente comecei a receber minhas próprias mensagens de texto duas vezes nas mensagens em grupo (mostra meu próprio número de telefone nas mensagens em grupo). Isso não afetou o telefone do meu marido em nada. Tenho lidado com o recebimento de minhas próprias mensagens de texto por cerca de 6 meses (já que parei na T-Mobile várias vezes e eles não conseguiam descobrir). Finalmente, na semana passada, o gerente achou que meu telefone estava com defeito. Eu tenho um novo LG G7. No entanto, o problema não foi corrigido. Limpei meu cache hoje e quando enviei uma mensagem de texto de teste para duas pessoas, ela não duplicou. No entanto, quando eles me mandaram uma mensagem de volta, ele voltou a adicionar meu número de telefone na mensagem em grupo (e quando eu respondo, ele mostra minha mensagem de texto mais uma vez). Além disso, quando as pessoas me enviam uma imagem, ela aparece em uma caixa de mensagem de texto completamente separada de suas mensagens de texto normais comigo. Aguardo sua resposta e muito obrigado pela ajuda !!

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Esse problema específico é provavelmente causado por uma falha de software que tentaremos eliminar primeiro, executando as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é atualizar o software do telefone fazendo uma reinicialização suave. Embora isso seja feito principalmente para um dispositivo que não responde, também é recomendado para este problema específico.

• Pressione e segure o botão Diminuir volume (borda esquerda) e o botão Liga / desliga (lado direito) até que o dispositivo desligue (aproximadamente 5 segundos) e depois solte.
• Aguarde alguns segundos para que o processo de reinicialização seja concluído.

Assim que o telefone for iniciado, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

A próxima etapa é eliminar quaisquer dados corrompidos que o aplicativo de mensagens de texto possa ter acumulado, pois isso pode estar causando o problema.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
• Toque em Informações do aplicativo.
• Toque no filtro para selecionar o seguinte: Todos, Ativado, Desativado
• Toque no aplicativo desejado e em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM.

Depois de executar as etapas acima, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

É possível que um aplicativo que você baixou esteja causando o problema. Se você baixou um aplicativo antes de ter esse problema, esse aplicativo pode ser o culpado. Para verificar se o problema é causado por um aplicativo, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Certifique-se de que o dispositivo esteja desligado.
• Pressione e segure o botão Diminuir volume e o botão Liga / desliga até que a tela de recuperação do sistema seja exibida e, em seguida, solte os dois botões.
• Selecione o modo de segurança. Use os botões de volume para destacar a opção e o botão Liga / desliga para selecionar.
• O dispositivo é inicializado com 'Modo de segurança' exibido no canto inferior esquerdo.

Tente usar a câmera neste modo. Se o telefone não desligar, o problema provavelmente é causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, os dados em cache do telefone podem ser corrompidos e, quando isso acontece, certos problemas podem ocorrer no dispositivo. Para eliminar essa possibilidade, você terá que limpar a partição de cache do telefone.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: dados em cache, arquivos temporários da bandeja de clipes, arquivos Raw da câmera
• Toque em Excluir> EXCLUIR.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa, pois eles serão excluídos no processo.

Reinicialização de fábrica no menu de configurações

• Na tela inicial, vá para Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Reiniciar e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Se desejar, toque na caixa de seleção Apagar cartão SD.
• Toque em REINICIAR TELEFONE> Excluir tudo> REINICIAR

Reinicialização de fábrica usando as chaves de hardware

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Verifique se o problema ocorre apenas em uma área específica. É melhor ir para uma área onde a intensidade do sinal que o telefone está obtendo está no nível máximo e ver se o mesmo problema ocorre. Do contrário, o problema pode estar relacionado ao sinal.
• Tente usar um cartão SIM diferente em seu telefone.

Se o problema persistir, você terá que levar o telefone a um centro de serviço e mandar verificar.

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