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• Problema: LG G7 ThinQ continua dizendo que o carregamento foi bloqueado devido a um erro detectado de umidade

LG G7 ThinQ é um dos poucos telefones top no mercado hoje que possui proteção contra poeira e exposição à água. Neste episódio, mostraremos como solucionar problemas de um LG G7 ThinQ que continua mostrando carregamento bloqueado devido a erro detectado de umidade. No papel, a mensagem de umidade detectada só deve aparecer se a porta de carregamento estiver molhada. Isso é para alertar o usuário para não carregar o dispositivo para evitar danos ao sistema. Em alguns casos, porém, o erro de umidade detectada pode aparecer mesmo se o telefone estiver seco. Para consertar, siga este guia.

Problema: LG G7 ThinQ continua dizendo que o carregamento foi bloqueado devido a um erro detectado de umidade

Olá, continuo recebendo notificações de que o carregamento está bloqueado devido à detecção de umidade / detritos na porta de carregamento. No entanto, usei um limpador de teclado (conforme sugerido pelas instruções do telefone) para limpá-lo e testá-lo. Nada está funcionando. Não foi exposto à água ou qualquer outra coisa, que eu possa pensar. Minha operadora de celular (na loja) também não conseguiu descobrir. Alguma ideia?? Obrigado!

Solução: O LG G7 ThinQ tem classificação IP68, portanto, deve ser capaz de funcionar apesar de ocasionais salpicos de água ou líquidos. Tecnicamente, a classificação IP68 significa que um dispositivo é à prova de poeira e água, mas apenas até certo ponto. Se o seu dispositivo foi exposto a água ou líquido antes do erro de detecção de umidade aparecer, isso significa simplesmente que o sistema bloqueou o carregamento devido à presença de água, umidade ou líquido na porta de carregamento. Você deve secar o telefone e a porta de carregamento com um pano limpo e macio para absorver a água ou o líquido. Se isso não for suficiente, você pode deixar o telefone em uma sala com temperatura ambiente normal por várias horas. A água evapora naturalmente após algumas horas.

Se deixar seu LG G7 ThinQ secar ao ar não fizer diferença, é provavelmente porque há resíduos de material úmido dentro. Provavelmente é isso que aciona o sistema aleatoriamente. Faça uma verificação ocular rápida dentro da porta com a ajuda de uma ferramenta de aumento para ver se há detritos ou objetos estranhos na porta de carregamento. Se houver, use uma lata de ar comprimido para desalojá-lo. Evite inserir qualquer objeto na porta para evitar danos aos componentes.

Se não houver motivo óbvio para o erro detectado de umidade aparecer, como detritos, presença de água, umidade ou líquido na porta de carregamento, é possível que o problema seja um alarme falso (falha de software) ou componente danificado

Para solucionar a possibilidade de um problema de software, siga as etapas abaixo:

Observe em modo de segurança

Um dos aplicativos baixados pode ser o culpado. Para verificar, execute seu dispositivo no modo de segurança com estas etapas:

1. Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
3. Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
4. Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.
5. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Deixe o seu telefone funcionar por pelo menos 24 horas e veja se o erro de umidade detectada retorna. Se não, isso significa que um aplicativo incorreto pode ser o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu LG G7 ThinQ ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Use outro cabo de carregamento e adaptador

Às vezes, usar cabos ou adaptadores de reposição durante o carregamento pode causar problemas de energia. Se você estiver usando um cabo e um adaptador LG não oficiais, esse pode ser o motivo do erro. A ponta desse cabo pode não ser compatível ou ter parâmetros diferentes. Tente usar um cabo e adaptador LG que esteja funcionando bem para ver se há alguma diferença.

Restauração de fábrica

Uma maneira drástica de verificar se há um bug de software que aciona por engano o sistema é a redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais antes de limpar o telefone e retornar suas configurações aos padrões.

Para redefinir as configurações originais do LG G7 ThinQ:

1. Crie um backup de seus arquivos.
2. Na tela inicial, toque em Configurações.
3. Toque na guia ‘Geral’.
4. Toque em Reiniciar e redefinir.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
6. Se desejar, toque na caixa de seleção Apagar cartão SD.
7. Toque em REINICIAR TELEFONE.
8. Toque em Excluir tudo.
9. Toque em RESET

Obtenha suporte da LG

Se todas as sugestões acima não ajudarem a corrigir as notificações de umidade detectada, pode haver um motivo mais profundo para isso. Nesse caso, provavelmente é um problema de hardware. Contacte a LG para que possam marcar uma consulta de reparação para si.