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LG G7 ThinQ é um dos poucos telefones top no mercado hoje que possui proteção contra poeira e exposição à água. Neste episódio, mostraremos como solucionar problemas de um LG G7 ThinQ que continua mostrando carregamento bloqueado devido a erro detectado de umidade. No papel, a mensagem de umidade detectada só deve aparecer se a porta de carregamento estiver molhada. Isso é para alertar o usuário para não carregar o dispositivo para evitar danos ao sistema. Em alguns casos, porém, o erro de umidade detectada pode aparecer mesmo se o telefone estiver seco. Para consertar, siga este guia.
Problema: LG G7 ThinQ continua dizendo que o carregamento foi bloqueado devido a um erro detectado de umidade
Olá, continuo recebendo notificações de que o carregamento está bloqueado devido à detecção de umidade / detritos na porta de carregamento. No entanto, usei um limpador de teclado (conforme sugerido pelas instruções do telefone) para limpá-lo e testá-lo. Nada está funcionando. Não foi exposto à água ou qualquer outra coisa, que eu possa pensar. Minha operadora de celular (na loja) também não conseguiu descobrir. Alguma ideia?? Obrigado!
Solução: O LG G7 ThinQ tem classificação IP68, portanto, deve ser capaz de funcionar apesar de ocasionais salpicos de água ou líquidos. Tecnicamente, a classificação IP68 significa que um dispositivo é à prova de poeira e água, mas apenas até certo ponto. Se o seu dispositivo foi exposto a água ou líquido antes do erro de detecção de umidade aparecer, isso significa simplesmente que o sistema bloqueou o carregamento devido à presença de água, umidade ou líquido na porta de carregamento. Você deve secar o telefone e a porta de carregamento com um pano limpo e macio para absorver a água ou o líquido. Se isso não for suficiente, você pode deixar o telefone em uma sala com temperatura ambiente normal por várias horas. A água evapora naturalmente após algumas horas.
Se deixar seu LG G7 ThinQ secar ao ar não fizer diferença, é provavelmente porque há resíduos de material úmido dentro. Provavelmente é isso que aciona o sistema aleatoriamente. Faça uma verificação ocular rápida dentro da porta com a ajuda de uma ferramenta de aumento para ver se há detritos ou objetos estranhos na porta de carregamento. Se houver, use uma lata de ar comprimido para desalojá-lo. Evite inserir qualquer objeto na porta para evitar danos aos componentes.
Se não houver motivo óbvio para o erro detectado de umidade aparecer, como detritos, presença de água, umidade ou líquido na porta de carregamento, é possível que o problema seja um alarme falso (falha de software) ou componente danificado
Para solucionar a possibilidade de um problema de software, siga as etapas abaixo:
Observe em modo de segurança
Um dos aplicativos baixados pode ser o culpado. Para verificar, execute seu dispositivo no modo de segurança com estas etapas:
- Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
- Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
- Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.
- Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.
Deixe o seu telefone funcionar por pelo menos 24 horas e veja se o erro de umidade detectada retorna. Se não, isso significa que um aplicativo incorreto pode ser o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu LG G7 ThinQ ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Use outro cabo de carregamento e adaptador
Às vezes, usar cabos ou adaptadores de reposição durante o carregamento pode causar problemas de energia. Se você estiver usando um cabo e um adaptador LG não oficiais, esse pode ser o motivo do erro. A ponta desse cabo pode não ser compatível ou ter parâmetros diferentes. Tente usar um cabo e adaptador LG que esteja funcionando bem para ver se há alguma diferença.
Restauração de fábrica
Uma maneira drástica de verificar se há um bug de software que aciona por engano o sistema é a redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais antes de limpar o telefone e retornar suas configurações aos padrões.
Para redefinir as configurações originais do LG G7 ThinQ:
- Crie um backup de seus arquivos.
- Na tela inicial, toque em Configurações.
- Toque na guia ‘Geral’.
- Toque em Reiniciar e redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Se desejar, toque na caixa de seleção Apagar cartão SD.
- Toque em REINICIAR TELEFONE.
- Toque em Excluir tudo.
- Toque em RESET
Obtenha suporte da LG
Se todas as sugestões acima não ajudarem a corrigir as notificações de umidade detectada, pode haver um motivo mais profundo para isso. Nesse caso, provavelmente é um problema de hardware. Contacte a LG para que possam marcar uma consulta de reparação para si.
