O Facebook Messenger é um aplicativo de terceiros e, quando encontrar um problema com ele, é mais provável que seja apenas um problema relacionado ao aplicativo. Temos leitores que possuem unidades do Google Pixel 2 que relataram ter encontrado problemas ao usar o Messenger. Alguns disseram que receberam a mensagem de erro “Infelizmente, o Messenger parou”, enquanto outros relataram que o aplicativo fecha sozinho após a abertura. Como resultado, eles não podiam usar o aplicativo para enviar mensagens instantâneas pelo Facebook. Embora já tenhamos postado vários artigos que podem ser semelhantes a este, ainda não resolvemos esse problema para o Pixel 2.
Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Pixel 2 com o aplicativo Messenger que falha constantemente. Tentaremos descobrir por que o problema ocorre para que possamos lidar com ele de forma eficaz. Esta não é a primeira vez que encontramos esse problema, então já sabemos uma ou duas coisas que podem ajudar a resolver esse problema e vou compartilhar com você. Portanto, continue lendo para aprender como consertar o Messenger que sempre falha no Google Pixel 2.
Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do Pixel 2 com o aplicativo Messenger que está sempre travando
Antes de solucionar o problema do Messenger, é melhor saber se o Facebook trava também, porque se isso acontecer, é possível que o problema não seja com ele, mas com o aplicativo principal. Mas supondo que o Facebook não trave, aqui está o que você precisa fazer sobre o Messenger:
Primeira solução: limpar o cache e os dados do aplicativo Messenger
Isso redefinirá o aplicativo de volta às suas configurações ou configurações padrão. Ele também excluirá o cache criado pelo sistema para o aplicativo, bem como seus arquivos de dados temporários. Se for apenas um problema com o aplicativo, então este procedimento é mais do que suficiente para corrigi-lo.
- Na tela inicial, toque no ícone de seta para cima para exibir todos os aplicativos.
- Navegue: Configurações> Aplicativos e notificações.
- Toque em Ver todos os xx apps.
- Localize e selecione Messenger.
- Toque em Forçar parada.
- Toque em OK.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados.
- Toque em OK.
Depois disso, abra o Messenger para saber se ele ainda trava ou mostra a mensagem de erro. Se o problema persistir, você deverá executar o próximo procedimento.
Segunda solução: Desinstale e reinstale o Messenger
Para resolver possíveis problemas de compatibilidade, atualizar um aplicativo seria suficiente, mas, neste caso, sugiro que você desinstale o aplicativo para remover todas as suas associações com outros aplicativos e o firmware. Em seguida, baixe-o da Play Store para verificar se você tem a versão mais recente do Messenger em seu dispositivo.
- Na tela inicial, toque no ícone de seta para exibir todos os aplicativos.
- Navegue: Configurações> Aplicativos e notificações.
- Toque em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
- Toque em Messenger.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em OK para confirmar.
- Abra a Play Store.
- Pesquise por Messenger e selecione-o.
- Toque em Instalar.
Com base na experiência, quando este aplicativo trava, o problema se limita a ele ou ao aplicativo principal, que é o Facebook. No entanto, se o problema persistir após realizar o procedimento acima, sugiro que você reinicie seu telefone para ter certeza de que não está com o firmware. Antes da redefinição, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados importantes para que eles não sejam excluídos.
- Certifique-se de que o dispositivo está desligado.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume até que o modo bootloader (imagem de um Android com Iniciar acima dele) apareça e, em seguida, solte.
- Selecione o modo de recuperação.
- Use os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão liga / desliga para selecionar.
- O dispositivo piscará a tela inicial do Google momentaneamente e, em seguida, reiniciará no modo de recuperação.
- Se for apresentada a imagem de um Android quebrado com “Sem comando” mostrado na tela, pressione e segure o botão Liga / Desliga. Pressione o botão Aumentar volume uma vez e solte o botão Liga / Desliga.
- Na tela Android Recovery, selecione Wipe data / factory reset.
- Selecione Sim e aguarde alguns minutos para que o processo de redefinição dos dados de fábrica seja concluído.
- Selecione Reinicializar o sistema agora.
- Aguarde alguns minutos para que os processos de reinicialização e reinicialização de fábrica sejam concluídos.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado você. Se você tiver outros problemas com o seu telefone que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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