Contente

• Problema: o que fazer se o OnePlus 6 não conseguir enviar ou receber MMS (o MMS não funciona)

Se o MMS não estiver funcionando em seu OnePlus 6, você está lendo o artigo certo. A postagem de hoje mostra um exemplo desse problema e, mais importante, as maneiras de corrigi-lo. Aprenda como resolver um problema de MMS no OnePlus 6 seguindo nossas sugestões abaixo.

Problema: o que fazer se o OnePlus 6 não conseguir enviar ou receber MMS (o MMS não funciona)

Oi! Tenho um OnePlus 6 e é difícil enviar ou receber MMS. Às vezes, eles simplesmente aparecem como deveriam, mas com mais frequência eles ficam presos no domínio “Falha ao baixar”. Da mesma forma, quando tento enviar um, ele fica preso dizendo “enviando” por até 15 minutos antes de finalmente ceder com uma mensagem “Falha ao enviar”. A única solução que encontrei é colocar meu avião no modo avião, desligá-lo novamente e clicar em enviar ou baixar rapidamente. Existe uma solução fácil para isso? Eu adoraria que eles fossem baixados automaticamente ou enviados sem ter que alternar o modo avião. Obrigado!

Solução: Este problema não tem uma causa única, portanto, você precisará seguir várias etapas de solução de problemas. Siga nossas sugestões abaixo e qualquer uma das soluções deve ajudar.

Verifique se os dados móveis estão funcionando

Ao contrário de textos normais ou SMS, o Serviço de Mensagens Multimídia requer conexão de internet celular para funcionar. Se os dados móveis não estiverem ativados em seu dispositivo OnePlus 6, você não pode esperar que o MMS funcione como você espera. Para ativar os dados móveis em seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Vá para a tela inicial.
2. Arraste o símbolo da seta para cima.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em SIM e rede.
5. Mova o controle deslizante de dados móveis para a direita.

Se os dados móveis estiverem ativados, mas o MMS ainda não estiver funcionando, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.

Reinicialização forçada

Uma das maneiras mais simples de solucionar problemas de qualquer telefone é atualizar seu sistema. Seu caso não é diferente, então certifique-se de forçar a reinicialização do dispositivo para ver o que acontece. Siga estas etapas para simular uma desconexão da bateria (reinicialização forçada) no OnePlus 6.

1. Pressione e segure o botão liga / desliga no lado direito do telefone
2. Mantenha o botão liga / desliga pressionado por 10 a 12 segundos ou até que o telefone vibre e reinicie
3. Se o telefone desligar, solte e pressione o botão liga / desliga novamente por 1 a 2 segundos para reiniciá-lo

Limpar partição de cache

Ao limpar a partição do cache, presumimos que a causa pode estar relacionada ao cache do sistema. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, pode levar a bugs ou desempenho lento. Se você não tentou limpar a partição do cache desde que adquiriu o dispositivo, tente as etapas abaixo. Essa solução de problemas não exclui dados pessoais ou aplicativos, então você não precisa se preocupar em perder algo importante. O que é excluído no processo são arquivos temporários que os usuários do Android carregam os aplicativos mais rapidamente. Esse cache será reconstruído com o tempo.

1. Desligue o telefone pressionando o botão Liga / Desliga por cinco segundos. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla de volume e o botão liga / desliga simultaneamente até que o dispositivo vibre e abra o menu Recuperação.
3. Escolha o seu idioma preferido.
4. Usando as teclas de volume para navegar, vá para Limpar> Limpar cache> Sim para iniciar o processo
5. Reinicialize o dispositivo após fazer isso.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

Alguns problemas de mensagens de texto e MMS são causados ​​por aplicativos incompatíveis ou falhas de software. Para minimizar problemas como esses, você deseja verificar constantemente se há atualizações para aplicativos e sistema operacional. Por padrão, seu dispositivo deve procurar automaticamente por essas atualizações e deve haver notificações para elas, se estiverem disponíveis. Se você quiser verificar manualmente se há atualizações do aplicativo, basta abrir o aplicativo Google Play Store e verificar se há atualizações do aplicativo lá. No que diz respeito à atualização de software, você sempre pode ir em Configurações> Atualização de software para verificar.

Excluir conversas antigas

Se você envia regularmente MMS ou mensagens de texto longas, é possível que o aplicativo de mensagens tenha ficado sem espaço para armazenar MMS de entrada e saída. Tente excluir algumas conversas antigas, especialmente aquelas que contêm mídia (fotos, GIFs, vídeos etc.). Esse tipo de mensagem tende a ocupar espaço rápido, então você deseja liberar espaço para novas mensagens.

Enviar MMS no modo de segurança

Esta etapa de solução de problemas tem como objetivo saber se um aplicativo baixado está impedindo o funcionamento do MMS. Para verificar, você deseja reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos. Portanto, se o MMS funcionar no modo de segurança, mas não no modo normal, você pode apostar que tem um problema com o aplicativo. Veja como inicializar no modo de segurança:

1. Pressione longamente o botão de desligamento do telefone
2. Você verá a mensagem Reinicializar no modo de segurança aparecer na tela
3. Toque em OK para inserir o OnePlus 6 no modo de segurança
4. Espere o telefone reiniciar, depois disso você pode ver o símbolo do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se seu OnePlus 6 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Redefinir Ajustes de Rede

Esta é uma etapa básica de solução de problemas para qualquer problema relacionado à rede. Ao fazer isso, você basicamente altera todas as configurações de rede do seu dispositivo para os padrões. Se um bug for causado por uma configuração de software incorreta, isso pode ajudar. Abaixo estão as etapas para redefinir as configurações de rede do OnePlus 6:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Toque em Redefinir configurações.

Use outro aplicativo de mensagens

Se o problema não for resolvido neste momento, pode haver um problema com o aplicativo de mensagens que você está usando. Tente usar um aplicativo alternativo e veja o que acontece. Existem muitos aplicativos de mensagens gratuitos na Play Store, mas recomendamos que você experimente o Android Mensagens do Google.

Restauração de fábrica

A redefinição de fábrica é um pouco extrema neste caso, mas sugerimos que você faça isso antes de ligar para sua operadora de rede. Isso é para garantir que você cobre todas as soluções de problemas de software possíveis. Apenas certifique-se de criar um backup de seus dados pessoais com antecedência.

1. Desligue o telefone pressionando o botão Liga / Desliga por cinco segundos. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla de volume e o botão liga / desliga simultaneamente até que o dispositivo vibre e abra o menu Recuperação.
3. Escolha o seu idioma preferido.
4. Usando as teclas de volume para navegar, vá para Limpar> cache de dados> Apagar tudo> Confirmar.
5. Reinicialize o dispositivo após fazer isso.

Contate sua operadora de rede

Esta última sugestão é necessária se nada mudar depois de limpar o telefone. Nem todos os MMS são causados ​​por um problema com o próprio dispositivo. Como você cobriu todos os problemas possíveis no lado do dispositivo neste momento, o culpado mais provável está na rede. Pode ser um problema com sua assinatura de dados móveis, uma interrupção ou um problema relacionado à conta ou faturamento. Fale com sua operadora sobre isso e certifique-se de mencionar todas as etapas de solução de problemas que tentamos até agora.