O Moto G7 Power é um modelo econômico de smartphone Android cuja principal característica é a longa duração da bateria. Esta é uma boa opção para consumidores que não querem se preocupar com a vida útil da bateria de seus dispositivos móveis, pois ele usa uma bateria de 5000mAh. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que certos problemas podem ocorrer. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de rede móvel Moto G7 Power não disponível.

Como consertar problema não disponível de rede móvel do Moto G7 Power

Antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas listadas abaixo, você deve primeiro se certificar de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se uma atualização estiver disponível, você deve baixá-la e instalá-la. É importante que você verifique se há atualizações de software relacionadas à operadora, pois isso geralmente corrigirá bugs de conectividade relacionados à operadora.

Verifique se sua área tem um bom sinal de rede

Uma das principais causas desse problema é o telefone ficar fraco e sem recepção da operadora. Se acontecer de você estar em uma área onde não há recepção, seu telefone normalmente apresentará o erro de rede móvel indisponível. Para verificar se este é um problema relacionado à cobertura, você pode verificar se seu telefone está recebendo um sinal forte. Você também deve verificar se outros dispositivos na mesma rede também estão tendo o mesmo problema nas proximidades para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por uma interrupção da rede. Em caso de interrupção, você deve entrar em contato com sua operadora para tratar desse assunto.

Execute uma reinicialização suave

Seu telefone geralmente armazena dados temporários que são usados ​​constantemente para melhorar seu desempenho. Quando esses dados são corrompidos, isso pode causar esse problema. Para corrigir isso, reinicie o telefone, o que deve eliminar quaisquer dados temporários corrompidos no dispositivo. Isso também redefinirá a conexão do telefone com a rede, o que é útil neste caso.

• Pressione e segure o botão liga / desliga por cerca de 10 segundos, até que a tela escurece.
• Espere que o dispositivo reinicie.

Verifique se o problema de rede móvel não disponível Moto G7 Power ainda ocorre.

Verifique o seu cartão SIM

É possível que o problema seja causado por um problema com o cartão SIM. Se este for um problema relacionado ao cartão SIM, você pode corrigir isso desligando o telefone e removendo o cartão SIM. Aguarde alguns minutos antes de inserir novamente o cartão SIM e, em seguida, ligue o telefone. Verifique se o problema ainda ocorre.

Você também deve tentar usar um cartão SIM diferente em seu telefone para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por um cartão SIM com defeito.

Verifique o status de roaming do telefone

Certifique-se de que o status de roaming do telefone está desativado se você estiver em seu país de origem. Isso se aplica a viajantes que acabaram de retornar de um país diferente e ainda têm o status de roaming do dispositivo ativado.

• Deslize para cima na tela inicial para ver seus aplicativos e toque em Configurações.
• Toque em Rede e Internet> Rede móvel.
• Toque na chave ao lado de Roaming para desativar o roaming de dados

Verifique se o problema de rede móvel Moto G7 Power não disponível ainda ocorre.

Certifique-se de que o modo avião está desligado

O modo avião é uma configuração normalmente ativada quando você está em um avião, pois evita que seu dispositivo interfira no equipamento do avião. Quando esta configuração está ativada, seu telefone não recebe nenhum sinal de celular, então é melhor certificar-se de que ele esteja desligado.

• Deslize para cima na tela inicial para ver seus aplicativos e toque em Configurações.
• Toque em Rede e Internet> Avançado.
• Toque na chave ao lado de Modo avião para ligar ou desligar.

Verifique se o problema de rede móvel Moto G7 Power não disponível ainda ocorre.

Redefinir as configurações de rede do telefone

Uma configuração de rede incorreta em seu telefone geralmente impede que ele se conecte à rede. Para se certificar de que o seu telefone está usando as configurações de rede corretas, você deve tentar redefinir isso.

Observe que o seguinte se aplica quando você faz a redefinição.

• As redes Wi-Fi armazenadas são excluídas.
• As conexões tethered armazenadas são excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth emparelhados são excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano estão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente são redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede é definido como automático.
• O tipo de rede móvel preferencial é definido como melhor.

Para realizar o reset

• Deslize para cima na tela inicial para ver seus aplicativos e toque em Configurações.
• Toque em Sistema> Avançado> Opções de redefinição.
• Toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth> REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
• Se solicitado, insira seu PIN ou senha e toque em REINICIAR CONFIGURAÇÕES

Verifique se o problema de rede móvel Moto G7 Power não disponível ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo que você baixou da Google Play Store pode causar problemas no telefone quando é instalado. Isso pode ser devido a bugs no aplicativo ou problemas de compatibilidade entre o aplicativo e seu telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a opção ‘Desligar’ apareça na tela e depois solte.
• Toque e segure ‘Power off’ até que a tela ‘Reboot to safe mode’ apareça.
• No prompt ‘Reboot to safe mode’, toque em OK para confirmar.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Com o telefone desligado, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga por 2 a 3 segundos até que a tela de opções de inicialização apareça.
• Solte as chaves.
• Use a tecla Diminuir volume para rolar e destacar Recuperação.
• Pressione a tecla Aumentar volume para selecionar.
• O telefone exibirá o logotipo da Motorola e a tela de recuperação do Android.
• Quando a tela de recuperação do Android for exibida, pressione e segure a tecla Aumentar volume por 10 a 15 segundos.
• Toque rapidamente e solte a tecla Power.
• A tela de recuperação do Android aparecerá.
• Role para baixo usando a tecla Diminuir volume para destacar a limpeza da partição do cache.
• Use a tecla Power para selecionar.

Verifique se o problema de rede móvel não disponível Moto G7 Power ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, uma etapa final da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Faça backup dos dados na memória interna.
• Desligue seu dispositivo.
• Mantenha pressionado o botão Liga / desliga e o botão Diminuir volume.
• Quando o telefone ligar, solte o botão Liga / desliga, mas continue pressionando o botão Diminuir volume até ver a tela Recuperação.
• Use as teclas de volume para rolar até MODO DE RECUPERAÇÃO e pressione o botão Liga / Desliga.
• Ao ver o Android com o ponto de exclamação, mantenha pressionado o botão liga / desliga e pressione Aumentar volume. Em seguida, solte os dois botões.
• Use as teclas de volume para rolar até Limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / desliga.
• Use as teclas de volume para ir até Sim e pressione o botão Liga / Desliga.
• Use as teclas de volume para rolar até dados do usuário + conteúdo personalizado e pressione o botão liga / desliga
• Espere até que o dispositivo termine a formatação e o leve de volta ao menu.
• Use as teclas de volume para rolar até Reinicializar o sistema agora e pressione o botão Liga / desliga.

Se o problema persistir mesmo depois de executar as etapas listadas acima, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Está tendo problemas com seu telefone? Sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Tentaremos ajudar.