Bem-vindo à nossa série focada em solução de problemas, que visa resolver o problema de não acesso à Internet no Samsung Galaxy S3 e outros problemas relacionados. Se você possui este modelo específico e não consegue acessá-lo on-line, você veio ao lugar certo, pois podemos ajudá-lo com seu problema. Selecionamos quatro questões relacionadas à conectividade que abordaremos. Essas edições foram enviadas recentemente a nós por nossos leitores em busca de ajuda. Forneceremos as etapas de solução de problemas necessárias para resolver cada problema que você também pode aplicar ao seu dispositivo se ele estiver passando por um problema semelhante.

S3 não consegue ficar online

Problema: Comprei um telefone Sprint de um amigo que já estava configurado para falar direto. Eu tinha o telefone ativado e posso fazer e receber chamadas, mas não consigo ficar online.

Solução:A primeira coisa que você precisa verificar neste caso é se sua conta tem uma assinatura de dados móveis ativa.

A próxima coisa que você precisa fazer é verificar se as configurações de APN do seu telefone correspondem às que sua operadora atual está usando. Para fazer isso, basta seguir as etapas listadas abaixo.

• Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Conexões.
• Em Conexões de rede, toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.
• Para redefinir seu APN, toque na tecla Menu e em Redefinir para o padrão.
• Se disponível, toque em APN (o marcador é preenchido com verde).
• Verifique e atualize as configurações do APN de dados.

Você pode obter a lista de configurações de APN que sua operadora está usando no site ou entrando em contato com a linha direta de suporte técnico.

S3 Lock Symbol em Wi-Fi

Problema:O problema que estou enfrentando é que o WIFI não está funcionando e o símbolo de cadeado está aparecendo no visor. Informe qual pode ser o possível motivo.

Solução: Em que parte do visor o símbolo do cadeado está aparecendo? Existem vários fatores que podem causar esse tipo de problema. Tente primeiro descartar um problema de roteador conectando-se a uma rede Wi-Fi diferente. Se o seu telefone puder se conectar, pode haver um problema com o roteador anterior ao qual você está se conectando. Se não conectar, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Primeiro, reinicie o telefone e o roteador. Na maioria dos casos como este, reiniciar os dois dispositivos geralmente ajuda. No telefone, ative o recurso Wi-Fi e esqueça a rede Wi-Fi. Procure a rede novamente e conecte-se a ela. Pode ser necessário inserir a senha novamente.

Você também deve tentar verificar se esse problema é causado por um aplicativo instalado no seu telefone, especialmente um aplicativo relacionado à segurança. Para fazer isso, você precisa iniciar seu dispositivo no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘Samsung Galaxy S III’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Tente conectar-se ao seu Wi-Fi neste modo. Se você conseguir se conectar, o problema pode ser causado por um aplicativo. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

S3 Sem acesso à Internet ao usar IP estático

Problema:Tive problemas de conectividade e usei um ip estático, conforme aconselhado, agora meu telefone diz que está conectado, mas quando tento acessar o Google play ou o Chrome, ele me diz que não há conexão com a internet, por favor me ajude

Solução: Presumo que você esteja se conectando à Internet por meio de uma fonte Wi-Fi. A primeira coisa que você precisa fazer é verificar se o roteador ao qual você está se conectando está realmente funcionando corretamente. Se você tiver outro dispositivo, como um laptop ou telefone, tente ficar online com ele enquanto estiver conectado ao seu Wi-Fi. Se você conseguir ficar on-line usando outro dispositivo, é hora de solucionar o problema do seu telefone.

Reiniciar o telefone é a primeira etapa que você precisa fazer.

Depois que o telefone inicializar, esqueça a conexão Wi-Fi, procure-a novamente e conecte-se a ela. Toque nas caixas “mostrar senha“ e “mostrar opções avançadas”. Uma nova lista suspensa mostrando ‘Configurações de IP’ mostrará atualmente o DHCP. Toque em DHCP e um novo pop-up suspenso permite alternar entre DHCP e Estático. Insira suas informações de IP estático e “Connect” para salvar.

Se você ainda não conseguir acessar a Google Play Store ou ficar on-line no Chrome, tente iniciar o telefone no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘Samsung Galaxy S III’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema desaparecer neste modo, pode ser causado por um aplicativo instalado no seu telefone. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

S3 Fraco alcance de Wi-Fi

Problema:Olá, em primeiro lugar, obrigado por possibilitar que nós, novatos por telefone, enviemos nossas perguntas por e-mail quando estamos desesperados por respostas. Eu tenho meu S3 há mais de 3 anos e, embora tenha se tornado um pouco mais lento, ainda funciona muito bem. Até hoje. No momento, estou no Japão (de férias) e a maioria dos hosts fornece roteadores WiFi sem fio que você pode levar com você para que fique conectado o dia todo. Agora é meu quinto dia em que estou conectado a um determinado dispositivo WiFi e tem funcionado bem até agora. Meu sinal WiFi estava muito forte e a Internet muito rápida. Não há problema algum. Esta manhã, quando acordei, também não parecia haver nenhum problema. Agora, no entanto, meu telefone só se conectará ao roteador quando estiver em cima do dispositivo WiFi ou ao lado dele. Estar a 1 metro de distância faz com que o telefone não escaneie mais a rede. Além do mais, não consigo mais escanear nenhuma outra rede. É como se minha antena quebrasse de repente. Os outros dispositivos que estão / estavam conectados ao dispositivo WiFi não apresentam nenhum problema. Eu não tenho mais idéia do que fazer. Eu tentei várias redefinições e correções que encontrei em seu site, mas nenhuma delas parece funcionar (em parte porque suspeito que seja um problema de hardware). Mas talvez você já tenha ouvido falar disso antes e conheça uma solução rápida diferente? Qualquer ajuda seria muito apreciada. Muito obrigado antecipadamente. Os meus cumprimentos

Solução: Eu sugiro que você faça uma redefinição de fábrica em seu telefone para verificar se isso é um problema relacionado ao software. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar este procedimento.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, talvez já seja um problema de hardware. Se for este o caso, terá de levar o seu telefone a um centro de assistência autorizado e mandar verificar.

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