Contente

• O Galaxy S5 superaquece repentinamente e a bateria esgota-se mais rápido do que o normal
• Galaxy S5 superaquecendo e funcionando muito lento após a atualização do Lollipop
• Tela e fundo do Galaxy S5 muito quentes e teclado sem resposta
• Galaxy S5 superaquece durante o carregamento
• A tela do Galaxy S5 superaquece, desliga inesperadamente
• Procedimentos de solução de problemas

Um telefone tão potente quanto o Samsung Galaxy S5 tem maior probabilidade de esquentar após um uso prolongado. É porque a bateria, o processador, a RAM e o monitor acumularão calor. No entanto, a quantidade de calor que esses componentes produzem não é suficiente para transformar o telefone de quente em quente. Os engenheiros da Samsung já passaram centenas de horas testando antes do lançamento do dispositivo.

Sugestão: Embora se diga que o Android 5.0 Lollipop é muito bom no Galaxy S5 em comparação com outros dispositivos que recebem a atualização, ainda existem alguns problemas no software que afetaram a experiência do usuário. Entre as reclamações comuns estão travamentos forçados de aplicativos, superaquecimento e consumo de bateria. O superaquecimento e o consumo de bateria são os problemas mais repetitivos, que deveriam ter sido resolvidos por versões menores (patches) lançadas pela Samsung após o lançamento do firmware principal.

De qualquer forma, Deborah, você já tentou verificar o Wi-Fi do seu telefone se está estável ou não? Porque este é o que parecia ser o principal motivo pelo qual muitos proprietários de S5 tiveram problemas de superaquecimento e esgotamento rápido da bateria após a atualização do Lollipop. Algo na atualização do Lollipop estragou a funcionalidade sem fio do telefone. Quando o Wi-Fi continua se desconectando e reconectando, o telefone automaticamente procura e se conecta a uma rede de dados móvel disponível. E se falhar, ele fará a varredura e tentará se conectar à rede Wi-Fi novamente. Isso faz com que a bateria descarregue mais rápido e o telefone fique superaquecido. Para corrigir esse problema, desative os dados móveis e a troca de rede inteligente em seu Galaxy S5. Eu criei uma seção de solução de problemas contendo as etapas para executar esses métodos. Basta rolar para baixo até esta página se precisar de ajuda.

O Galaxy S5 superaquece repentinamente e a bateria esgota-se mais rápido do que o normal

Problema: Tive meu Galaxy S5 em espera na minha mesa três dias atrás. Então, quando o peguei, ele estava quente demais para tocar. Também notei que a bateria está descarregando muito rápido que, em menos de uma hora, ela descarrega de 100% para 50%. O telefone também está visivelmente mais lento do que o normal. Eu o tenho desde setembro do ano passado e nunca tinha encontrado grandes problemas com ele. Só nos últimos dias está se tornando quase inutilizável. Tentei fazer a varredura para qualquer possível vírus usando o antivírus que tenho, mas ele diz que nenhum vírus foi encontrado. Alguma sugestão sobre como determinar se é um aplicativo que está sendo executado constantemente, tornando-se desonesto ou algo parecido? Estarei esperando sua resposta. Agradecemos antecipadamente e mais poder a vcs! - Steve

Sugestão: Obrigado por nos contactar, Steve! Você tentou verificar o uso da bateria nas configurações do telefone? Porque coisas como essas devem aparecer imediatamente no relatório da bateria. Veja qual aplicativo está consumindo mais energia da bateria do seu telefone. Se um aplicativo está consumindo mais de 50% da bateria do telefone, isso não é normal. Tente desabilitar esse aplicativo e ver o que acontece depois.

Se você suspeitar que um aplicativo está deixando o seu telefone tão estranho, você pode inicializar o telefone no modo de segurança para impedir que aplicativos de terceiros sejam executados automaticamente. Dessa forma, você pode determinar facilmente se um aplicativo está causando o problema. Também sugiro que você desinstale o antivírus que possui, porque smartphones como o Galaxy S5 não precisam de proteção antivírus.

Outro possível culpado é a bateria do telefone, que provavelmente se depreciou ou, pior, já está danificada. Para ter certeza de que isso não está causando esse problema, tente remover a bateria e ver se ela parece ou está cheia. Tente também colocar a bateria em uma superfície plana (ambos os lados) e certifique-se de que ela não balança. Se isso acontecer, você deve considerar a substituição da bateria imediatamente.

Galaxy S5 superaquecendo e funcionando muito lento após a atualização do Lollipop

Problema:Após a atualização do Lollipop, meu Galaxy continua piorando, como se estivesse trabalhando na velocidade dial-up. Também notei que a tela fica extremamente quente junto com a parte de trás do telefone. Eu li uma série de problemas semelhantes com o meu na Internet. Alguns disseram que uma redefinição de fábrica poderia resolver o problema, pois tenho visto muito nos fóruns com usuários alegando que isso ajuda. Mas eu estava relutante em fazer a redefinição de fábrica desde o Lollipop porque sou preguiçoso e tenho muitas informações para fazer backup no meu dispositivo. Você acha que devo fazer a reinicialização a frio ou há alguma outra coisa que posso fazer para resolver este problema? Eu apreciaria sua resposta. — Thomas

Sugestão: Oi Thomas! Você pode tentar limpar o cache do seu Galaxy S5, mas se isso não ajudar, eu diria que você também deve considerar fazer uma redefinição de fábrica. Aparentemente, funcionou maravilhosamente bem para os outros, então acho que vale a pena tentar. Sim, todos os seus dados serão apagados durante o processo, mas isso dará ao seu dispositivo um novo começo com o novo sistema operacional e, geralmente, faz com que seu telefone volte a funcionar normalmente e ainda melhor. Acho que já vale a pena o esforço que você gastará para criar backups de todos os seus dados importantes antes do processo.

Após a redefinição de fábrica, também sugiro verificar a opção Atualizar aplicativos automaticamente no Google Play e certificar-se de que esteja desativada. Instale apenas os aplicativos necessários e atualize os aplicativos individualmente.

Tela e fundo do Galaxy S5 muito quentes e teclado sem resposta

Problema:Eu tenho meu Galaxy S5 desde dezembro do ano passado e estava funcionando muito bem. Mas recentemente, notei que a tela e a parte de trás do telefone estão ficando muito quentes, tornando o toque na tela desconfortável. Posso sentir a tela esquentando mesmo depois de usar o telefone por apenas 5 minutos para jogar ou verificar e-mail. Também notei que o teclado não responde em alguns casos, deixando-o praticamente inutilizável. Não está agindo assim antes. Eu estava pensando em levá-lo para o pessoal de serviço, mas enquanto isso, quaisquer sugestões que eu precise examinar seriam muito apreciadas. Obrigado! — Caleb

Sugestão: Oi Caleb! Antes de levar o telefone para conserto, tente limpar a partição do cache do telefone. Se você precisar de ajuda sobre como limpar a partição do cache no Galaxy S5, criei uma seção de Procedimento de solução de problemas abaixo desta página, contendo um guia passo a passo sobre como executar esse método.

Também me pergunto se o problema começou logo após a instalação de certos aplicativos (aplicativo de terceiros) no seu telefone. Porque também existem casos como o seu em que um aplicativo está se comportando mal, fazendo com que o telefone pare de responder e / ou superaqueça. Você pode tentar desabilitar ou desinstalar qualquer aplicativo que baixou recentemente e, em seguida, executar uma reinicialização suave ou reiniciar o telefone posteriormente. Veja se ainda faz o mesmo depois. Outra maneira de determinar se um aplicativo de terceiros está causando o problema é inicializar o telefone no modo de segurança. Se o problema desapareceu ao usar o telefone no modo de segurança, então, aparentemente, é um aplicativo de terceiros que está causando o conflito. Caso contrário, você pode realizar uma redefinição de fábrica ou uma redefinição mestre para dar ao seu telefone um novo começo. Apenas certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes em seu telefone, pois eles também serão removidos durante o processo. Consulte as etapas sobre como limpar a partição do cache e redefinir o master do Galaxy S5, que demonstrei abaixo nesta página.

Galaxy S5 superaquece durante o carregamento

Problema: Estou tão feliz que seu site existe. De qualquer forma, já faz algumas semanas que estou incomodado com um problema no meu Galaxy S5. Notei que tanto a tela quanto a bateria do meu telefone esquentam quando ligado e carregando. Eu li uma postagem do fórum que diz para NÃO ligar o telefone, especialmente durante o carregamento, pois isso pode resultar neste problema. Mas eu já fiz isso várias vezes e só dessa vez quando o telefone esquenta tanto. Só para você saber, recebi meu telefone por volta de novembro do ano passado. Pode ser a bateria que está danificada ou é o carregador? Tanto a bateria quanto o carregador que estou usando vêm com este telefone, então acho que deve estar tudo bem. Aguardamos sua resposta. Obrigado! — Robert

Sugestão: Seu telefone pode esquentar ao carregar, usar GPS, usar muitos dados em sua operadora de rede ou em Wi-Fi, ou durante chamadas longas. A parte traseira do Galaxy S5 pode ficar quente ou quente, especialmente em trabalhos pesados ​​com alto uso da CPU. Geralmente ocorre durante os jogos e durante o carregamento, pois a CPU deve fornecer energia e gerar calor, como um desktop ou laptop. Como os componentes do smartphone são construídos muito próximos uns dos outros, o dispositivo pode aquecer na parte traseira em um uso intenso. Mas isso é normal. O superaquecimento, entretanto, já é diferente e indica que algo está errado no seu dispositivo.

Os motivos comuns pelos quais um dispositivo fica extremamente quente ou superaquecido durante o carregamento incluem o uso de um carregador e bateria de terceiros. Mas como você disse que está usando o carregador e a bateria originais, quero que garanta que não haja danos a ambos (bateria e carregador). Verifique a bateria e certifique-se de que não está inchada. Além disso, tente usar um carregador diferente que seja compatível com o seu telefone apenas para fins de teste. Se o telefone não superaquecer, é provável que o problema seja o carregador. Desta vez, você pode considerar a compra de um novo carregador aprovado pela Samsung para o seu telefone. Além disso, evite expor seu telefone a temperaturas extremas de calor ou frio, pois isso também pode afetar seu dispositivo e a bateria, fazendo com que pareçam excepcionalmente quentes.

Além da bateria e do carregador, outros fatores que podem causar esse problema são a execução de aplicativos que não funcionam bem. É por isso que é altamente recomendável desligar o telefone durante o carregamento. Isso também carregará o telefone mais rápido. Portanto, eu sugiro fortemente que você desligue seu dispositivo durante o carregamento e veja o que acontece. Recalibrar a bateria também é recomendado neste caso. Consulte as etapas abaixo desta página.

A tela do Galaxy S5 superaquece, desliga inesperadamente

Problema:Oi pessoal! Eu tenho meu Galaxy S5 há mais de 5 meses. Ele costumava funcionar muito bem até outro dia, quando percebi que estava quente e depois desligou inesperadamente ao navegar em algo na Internet. Deixei carregar por algumas horas e depois disso está tudo bem. Mas, novamente, o problema voltou quando eu estava usando ontem à noite por cerca de 2 horas ou mais. Reinicializar o telefone parece aliviar um pouco o problema, mas por alguns motivos ele continua voltando. O que você acha que fez com que meu telefone agisse assim? Espero que você possa me ajudar a consertar antes de eu agendar uma visita a um centro de serviço. Obrigado. - Stephan

Sugestão: O problema de superaquecimento é comum entre os usuários do Galaxy S5. No entanto, existem várias soluções alternativas disponíveis que você pode experimentar para lidar com isso. Com base nos detalhes fornecidos, parece que o problema está relacionado aos processos ou aplicativos que você usa com frequência em seu dispositivo. Por exemplo, você disse que a primeira vez em que percebeu que seu telefone superaqueceu e ficou mudo foi quando você estava navegando na Internet. Embora você não tenha mencionado por quanto tempo, é provavelmente a razão pela qual tal coisa aconteceu durante esse tempo. Também na segunda instância, você disse que aconteceu quando estava jogando no telefone por cerca de 2 horas.

Lembre-se de que com o uso prolongado, o dispositivo pode ficar desconfortavelmente quente. Aplicativos desnecessários executados em segundo plano também podem colocar pressão excessiva no telefone. Tente verificar o gerenciador de aplicativos do seu telefone e forçar o fechamento de todos os aplicativos em execução desnecessários. Outra coisa que você deve considerar, especialmente se o problema manifestado recentemente for um aplicativo não autorizado. Desinstale ou desative qualquer aplicativo instalado mais recentemente e veja se o problema desaparece. Verifique também se o telefone está executando a versão de software mais recente. Vamos para Configurações->Dispositivo->Instale atualizações do sistema-> Verifique agora.

Se tudo o mais não resolver o problema, seu último recurso é restaurar as configurações de fábrica do telefone, executando uma redefinição mestre. Certifique-se de criar um backup de todas as suas informações pessoais com antecedência, pois elas serão apagadas durante o processo. Após a redefinição de fábrica, teste seu dispositivo e veja se o problema desapareceu. Se persistir, provavelmente é o hardware que está com defeito. Suas próximas opções seriam entrar em contato com a operadora do telefone para escalar o problema ou levar o telefone a um centro de serviço autorizado da Samsung para verificação e / ou reparo de hardware.

Procedimentos de solução de problemas

A seguir estão os procedimentos usados ​​para solucionar problemas comuns com o Galaxy S5.

Desativar o interruptor de rede inteligente em S5

1. Deslize de cima para baixo na tela com um dedo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Toque no ícone WiFi.
4. Toque no ícone Menu no canto superior direito da tela.
5. Escolha Avançado no menu suspenso.
6. Desmarque a caixa ao lado de “Switch de rede inteligente”.

Reinicialização suave do Galaxy S5

1. Enquanto o telefone estiver ligado, remova a tampa traseira e retire a bateria.
2. Pressione e segure o botão liga / desliga por um minuto.
3. Substitua a bateria e a tampa traseira.
4. Ligue o telefone e conecte o carregador.
5. Deixe o telefone carregar durante a noite e descubra de manhã se o problema foi resolvido.
6. Se o problema persistir, inicialize o S5 no modo de segurança e carregue-o durante a noite enquanto estiver nesse estado.

Inicialize o Galaxy S5 no modo de segurança

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘Samsung Galaxy S5’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Limpar partição de cache em S5

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Master Reset Galaxy S5

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Recalibre a bateria no Galaxy S5

1. Drene a bateria completamente até o telefone desligar. Certifique-se de que a bateria não ligue.
2. Remova a bateria.
3. Aguarde 10 segundos e reinsira a bateria.
4. Quando a bateria estiver protegida e colocada de volta no lugar, conecte o carregador e carregue o telefone com o telefone desligado.
5. Espere até que o telefone esteja 100% carregado e, em seguida, desligue o carregador.
6. Carregue novamente para voltar a cem por cento.
7. Ligue o telefone novamente.

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