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• Solução de problemas do Galaxy S9 com erro 961 da Play Store

O erro 961 da Google Play Store que parece estar incomodando alguns proprietários do Samsung Galaxy S9 ocorre durante a instalação do aplicativo. Isso significa que, quando você instala um aplicativo da Play Store, o processo pode parecer bem-sucedido apenas para ser recebido por esse erro após a conclusão do download. O engraçado é que você terá que baixar o aplicativo novamente se realmente quiser instalá-lo, apenas para receber o mesmo erro.

Embora seja um problema muito chato, na verdade não é tão sério. Na verdade, você pode se livrar dele fazendo alguns procedimentos. Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S9, que continua exibindo o erro 961 sempre que você baixa um aplicativo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está sendo atacado pelo mesmo erro, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy S9 com erro 961 da Play Store

O objetivo de realizar esses procedimentos de solução de problemas é descobrir o problema real e possivelmente se livrar dele. Aqui estão os procedimentos que você deve fazer no seu Samsung Galaxy S9:

Primeira solução: Execute a reinicialização suave

Antes de realizar qualquer procedimento de solução de problemas em seu dispositivo, recomendamos que você faça o chamado soft reset. Isso eliminará a suspeita de que uma falha no sistema esteja causando o problema. Ao contrário do reinício normal, este é mais eficaz porque atualiza a memória do telefone e recarrega todos os aplicativos e serviços. É assim que se faz ...

1. Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte ainda.
2. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e segure a tecla liga / desliga também.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy S9 apareça na tela.

Depois que o dispositivo for reiniciado, abra sua Play Store e baixe qualquer aplicativo para ver se o erro 961 aparecerá. Se ainda assim, vá para o próximo procedimento.

TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 194 da Google Play Store no Samsung Galaxy S9

Segunda solução: excluir cache e dados da Play Store

Assim que o cache e os dados da Play Store estiverem corrompidos ou desatualizados, há uma chance de que sua Play Store funcione de maneira anormal. Para descartar essa possibilidade, você terá que reiniciar o aplicativo. Isso apagará todos os arquivos de cache e dados antigos para que seu aplicativo funcione sem problemas quando você abri-lo novamente. Veja como redefinir seu aplicativo Play Store:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
4. Localize e toque em Google Play Store.
5. Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR.

Quando o aplicativo Play Store terminar de redefinir, tente fazer o download de qualquer aplicativo e veja se o erro 961 ainda aparecerá e, se for, então é possível que o problema seja causado por uma conexão instável de internet. Passe para a próxima solução.

Terceira solução: redefinir as configurações de rede

Quando você precisa baixar um aplicativo, é fundamental que você tenha uma conexão de Internet estável para ter certeza de que o processo de download não será interrompido. É possível que o erro 961 seja causado por uma conexão instável, portanto, para descartar isso, recomendamos que você redefina as configurações de rede do seu telefone.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Após a redefinição, deixe seu telefone se reconectar à rede. Depois de conectado, abra a Play Store e baixe qualquer aplicativo para ver se o erro 961 ainda aparece. Se isso ainda acontecer mesmo depois disso e você precisar urgentemente de usar esse aplicativo, você não terá outra escolha a não ser reiniciar o telefone.

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Quarta solução: Execute a redefinição mestre

Se todos os procedimentos mencionados acima não resolverem o problema, você não tem escolha a não ser fazer uma redefinição. Ou seja, você deve excluir tudo o que está armazenado no armazenamento interno, incluindo: aplicativos, músicas, fotos, contatos e etc. Mas antes de fazer isso, certifique-se de criar primeiro um backup, pois todos os seus arquivos importantes serão excluídos.

Uma redefinição certamente resolverá esse problema, mas muitas vezes não a sugerimos sem esgotar todas as soluções possíveis. Mas uma vez que você não tem outra escolha, você realmente tem que fazer isso agora. Assim que o backup for concluído, remova sua conta do Google para que você não seja impedido de acessar o telefone. Veja como redefinir seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Galaxy S9 for exibido, solte todas as teclas.
4. Seu telefone continuará a inicializar no modo de recuperação e quando você vir a tela preta com textos em azul e amarelo, você está pronto para prosseguir para a próxima etapa.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero ter sido capaz de ajudá-lo a corrigir seu Samsung Galaxy S9 que está bugado pelo erro 961 da Play Store. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se for útil. Muito obrigado pela leitura!

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