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• Consertando o Galaxy A20 preso na tela preta da morte

Alguns proprietários do Samsung Galaxy A20 tiveram a experiência de ficar presos na tela preta da morte. A maioria dos relatórios que recebemos diziam que seus telefones simplesmente desligaram sem motivo aparente e não respondiam mais. Normalmente, os usuários pensariam que é um problema com o hardware, mas na maioria das vezes, é apenas um pequeno problema de firmware. Desnecessário dizer que você pode consertar sozinho, sem ter que fazer aquela viagem de volta à loja.

Neste post, vou orientá-lo a consertar seu Galaxy A20 que está preso na tela preta e não responde mais. Tentaremos considerar todas as possibilidades e a regra de cada uma delas. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo os mesmos sintomas, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário de problemas do Android.

Consertando o Galaxy A20 preso na tela preta da morte

Na maioria das vezes, a tela preta da morte ocorre apenas devido a uma falha de firmware, desde que não haja sinais de danos físicos ou líquidos em seu dispositivo. Se você acha que é um problema de hardware, então não adianta executar os seguintes procedimentos de solução de problemas. Basta trazer o telefone de volta para a loja ou loja para que um técnico possa verificar cuidadosamente a extensão do dano. No entanto, se a tela negra da morte simplesmente ocorreu sem motivo aparente, aqui está o que você precisa fazer:

Primeira solução: reinicialização forçada do telefone

Está certo! A primeira coisa que você deve fazer ao lidar com um telefone que está preso na tela preta da morte é executar a reinicialização forçada. É uma simulação de remoção de bateria e irá atualizar a memória do telefone, bem como recarregar todos os seus aplicativos e serviços. Pode ser a única coisa que você precisa fazer para que seu telefone responda novamente e é muito simples. É assim que se faz:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
2. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A20 apareça na tela.

Se você conseguiu fazer o telefone responder, o problema foi corrigido. No entanto, se o telefone não respondeu após a primeira tentativa, faça o mesmo procedimento mais algumas vezes e se ele ainda não respondeu depois disso, então é um possível problema causado por uma bateria descarregada. Passe para a próxima solução.

TAMBÉM LEIA: Como corrigir o problema de tremulação da tela no seu Samsung Galaxy A20

Segunda solução: carregue o telefone e force a reinicialização

Na maioria das vezes, uma bateria descarregada não é realmente um problema, porque a maioria dos dispositivos responderia imediatamente quando conectado ao carregador. Mas o fato é que, se a bateria estava completamente descarregada, é possível que o firmware tenha travado um pouco antes de o telefone ser desligado porque alguns serviços e componentes podem não ter sido desligados corretamente. Como resultado, você está lidando com alguns procedimentos que resultam na tela negra da morte. Para tentar corrigir isso, siga estas etapas:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
3. Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
4. Depois disso, e enquanto o telefone ainda estiver conectado ao carregador, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
5. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
6. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A20 apareça na tela.

Se o telefone ainda estiver preso na tela preta depois de fazer esses procedimentos, é um possível problema de hardware. Você deve trazer o telefone de volta para a loja ou loja para que um técnico possa verificar para você.

TAMBÉM LEIA: Correção do Samsung Galaxy A20 que fica desconectado da rede WiFi

Por outro lado, se você conseguiu fazer seu telefone responder novamente, mas o mesmo problema ocorre de vez em quando, você deve tentar redefini-lo, pois alguns arquivos de dados podem precisar ser substituídos para que seu telefone funcione corretamente. Antes da redefinição, crie uma cópia de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, remova suas contas Google e Samsung para que você não seja bloqueado. Depois de fazer isso, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Galaxy A20 aparecer, solte as três teclas.
4. Seu Galaxy A20 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado a consertar seu Galaxy A20 que está preso na tela preta da morte. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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