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Um dos problemas mais comuns com novos dispositivos está relacionado à capacidade de ligar ou inicializar. Se você é um dos proprietários do novo Samsung Galaxy A6 2018, é possível que também encontre esses problemas, porque até mesmo os proprietários do novo Galaxy S9 e Note 8 nos contataram a respeito deles. O problema com esses problemas é que você pode pensar imediatamente que é um problema com o hardware porque você fica com um telefone que não liga ou não responde.
No entanto, com base em nossa experiência, esse problema também pode ser apenas um pequeno problema de firmware, especialmente que seu telefone ainda é novo e se ocorreu sem motivo ou causa aparente. Já o encontramos várias vezes no passado e posso garantir que é apenas uma falha ou um pequeno problema, a menos que, é claro, seu telefone tenha sofrido danos físicos e / ou líquidos. Nesta postagem, compartilharei com vocês as soluções que estamos usando para corrigir esse problema, então continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do seu Galaxy A6 que não liga
Embora esse problema possa parecer um problema de hardware sério e muito irritante, na maioria das vezes é apenas um pequeno problema com o firmware e você pode corrigi-lo por conta própria, sem a ajuda de um técnico. As soluções a seguir podem ajudá-lo a corrigir esse problema e fazer seu dispositivo responder novamente, desde que o problema não seja devido a danos físicos ou líquidos.
Primeira solução: execute o procedimento de reinicialização forçada
Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga juntos por 10 segundos ou mais para reiniciar o telefone. Seria como um procedimento normal de reinicialização, mas a memória do telefone é realmente atualizada enquanto o telefone simula o procedimento de desconexão da bateria. Então, assim como remover a bateria, a eletricidade armazenada nos capacitores será drenada e isso, é claro, atualiza a memória do seu telefone. Durante o processo de inicialização, apenas os principais serviços e aplicativos serão carregados e isso pode ser a única coisa que você precisa fazer para corrigir o problema.
No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo após esse procedimento, tente seguir essas etapas, pois a combinação pode não ter sido realizada corretamente ...
- Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não saia dessa.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga enquanto pressiona o botão Diminuir Volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou até que a tela seja ligada.
Isso basicamente tem o mesmo efeito que o primeiro procedimento, mas estamos nos certificando de que você não está fazendo com que o telefone ligue prematuramente. Pressionar a tecla Liga / Desliga primeiro acionará o telefone imediatamente, então você deve manter pressionado o botão Diminuir Volume antes de pressionar a tecla Liga / Desliga.
No entanto, se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, é possível que a bateria tenha descarregado completamente. Tente fazer o próximo procedimento.
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Segunda solução: carregue o telefone e faça a reinicialização forçada novamente
O problema com a bateria descarregada é que também pode ser a causa de uma falha de firmware. Quando a bateria se esgota completamente, alguns serviços e componentes de hardware podem não ser desligados corretamente. Embora uma falha possa ser corrigida pela reinicialização forçada, seu telefone ainda pode não responder, mesmo se você estiver fazendo o procedimento corretamente, porque não há bateria restante. Esse é o motivo pelo qual você precisa carregar o telefone, mesmo que ele não esteja respondendo.
- Conecte o carregador a uma tomada de parede ou CA que esteja funcionando.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de seu Galaxy A8 + 2018 mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe o telefone carregar por pelo menos dez minutos.
- Depois disso, execute o procedimento de reinicialização forçada mais uma vez, mas desta vez enquanto o dispositivo estiver conectado ao carregador.
Se o problema for realmente devido a um acidente e bateria descarregada, então seu Galaxy A6 2018 já deve estar inicializando agora, mas se continuar sem responder, então o problema pode ser mais do que apenas uma bateria descarregada e um acidente; pode haver um problema com o hardware. Se você tiver certeza de que o telefone não caiu em uma superfície dura ou submerso na água, é possível que haja um defeito de fabricação. Dito isso, você deve levar seu dispositivo de volta à loja, onde será substituído por um novo.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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