O #Samsung #Galaxy # A6 é um dos mais recentes modelos de smartphone premium de gama média disponível no mercado que oferece uma excelente experiência móvel. Ele tem uma qualidade de construção sólida feita de um corpo de alumínio enquanto usa uma tela Super AMOLED de 5,6 polegadas. Há uma câmera traseira de 16 MP com uma abertura de f / 1.7 que permite que o telefone tire ótimas fotos, mesmo em condições de pouca iluminação. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje.Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de travamento e reinicialização do Galaxy A6 aleatoriamente.

Se você possui um Galaxy A6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy A6 travando e reiniciando aleatoriamente

Problema:Eu tenho um Samsung Galaxy A6. Funcionou de forma absolutamente brilhante por 3 meses e meio, mas há cerca de um mês começou a travar / reiniciar aleatoriamente - sem causa ou padrão discernível. Tornou-se cada vez pior, às vezes travando em um ciclo de reinicialização sem fim. Não aparece vinculado a nenhum aplicativo específico. ou atividade. Veio de uma empresa de Hong Kong, mas é um Samsung genuíno. Eu (repetidamente) fiz uma limpeza completa de dados / redefinição de fábrica e limpei a partição de cache. Mesmo sem qualquer outro aplicativo instalado, ele reinicia. Eu conectei o telefone a um carregador enquanto o utilizava, mas ele ainda reinicia. Ocasionalmente, após 15 minutos ou mais de reinicialização (chegando apenas até o primeiro logotipo do Android), ele pode realmente chegar à tela de inicialização e eu posso passar pelo processo de configuração, mas está travando e reiniciando periodicamente durante todo o processo. Ele tem um cartão SD de 128 Gb. Eu removi o cartão SD. Entrei em contato com a Samsung - eles simplesmente sugeriram todas as redefinições e apagamentos padrão. Eu levei para um centro de reparos local - pareciam jovens brilhantes. Eles “instalaram um novo sistema operacional” e pensaram que ele estava consertado, mas não mudou - reiniciando constantemente. Você tem alguma sugestão? Estava pensando em comprar uma bateria nova. A bateria mantém a carga bem, mas será que a própria bateria desenvolveu alguma falha de software? Eu examinei vários fóruns e parece que muitas pessoas estão enfrentando esse problema. Qualquer ajuda / orientação seria muito apreciada. Obrigado.

Solução: Antes de realizar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Um dos principais fatores que podem fazer com que um telefone trave e reinicie constantemente é uma falha de software que iremos solucionar agora. Uma vez que tenhamos eliminado esta possibilidade, então é seguro assumir que o problema já é causado por um componente de hardware com defeito, caso em que uma verificação adicional deve ser feita em um centro de serviço.

A primeira coisa que você deve fazer nesse caso é certificar-se de que o telefone está totalmente carregado. Você também deve remover o cartão microSD do dispositivo, pois isso geralmente pode contribuir para o problema, especialmente se houver alguns setores corrompidos.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

A primeira coisa que você deve fazer é verificar se o problema é causado por um aplicativo que você baixou. Isso pode ser feito iniciando o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o telefone não travar ou reiniciar aleatoriamente neste modo, o problema pode ser causado por um dos aplicativos que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados em uma partição especial do telefone são corrompidos. Uma vez que os dados sejam corrompidos, isso pode causar problemas com o dispositivo, como o que você está enfrentando agora. Para verificar se é isso que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

A última etapa de solução de problemas que você terá que seguir se as etapas acima não resolverem o problema é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Certifique-se de que o telefone está desligado.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, isso provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito. Para determinar o componente específico que não está funcionando, você precisará verificar o telefone em um centro de serviço.