O #Samsung #Galaxy # A6 é um smartphone Android premium de gama média que oferece uma boa experiência ao usuário a um preço acessível. Este telefone tem uma parte traseira de alumínio com um display Super AMOLED de 5,6 polegadas na frente. Sob o capô está um processador Exynos 7870 octa core capaz que, quando combinado com 4 GB de RAM, permite que o dispositivo execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy A6 que é desligado aleatoriamente quando há problemas de serviços de localização.

Se você possui um Galaxy A6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy A6 é encerrado aleatoriamente quando os serviços de localização estão ativados

Problema: Meu problema agora é que tenho um Galaxy A6 que desliga aleatoriamente. Eu li e executei suas sugestões sem sucesso na redefinição do telefone e fiz uma redefinição total de fábrica. Por meio do processo de eliminação, acho que descobri que a raiz do problema está em meus serviços de localização. Percebi que não tenho problemas quando os serviços de localização estão desligados. Mas, com certeza como o nascer do sol, quando eu ativar meus serviços de localização você pode apostar que o resultado (desligamento do meu telefone) é tão garantido quanto o pôr do sol.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas, é melhor certificar-se de que o telefone está funcionando com a versão de software mais recente. Se uma atualização estiver disponível, você deve baixá-la e instalá-la em seu telefone.

Esse problema específico pode ser causado por vários fatores. Uma das principais razões pelas quais isso está acontecendo é devido a uma falha de software. Também existe a possibilidade de que isso possa ser causado por um componente de hardware com defeito. O que faremos agora é eliminar os fatores relacionados ao software que podem estar causando esse problema.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer é reiniciar o telefone. Isso atualizará o software do telefone e geralmente corrigirá esse tipo de problema.

• Segure o botão liga / desliga por 3-5 segundos.
• Toque em Desligar.
• Toque em Desligar.
• Quando o dispositivo desligar completamente, espere aproximadamente um minuto. Isso ajudará a garantir que o cache e os arquivos temporários sejam apagados do dispositivo.
• Pressione e segure o botão liga / desliga para ligá-lo novamente.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

A próxima coisa a fazer é verificar se o problema é causado por um aplicativo que você baixou. Isso pode ser feito iniciando o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o telefone não reiniciar aleatoriamente neste modo, o problema pode ser causado por um dos aplicativos que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Seu dispositivo irá armazenar dados em cache em uma partição especial. Esses dados ajudam os aplicativos a serem executados com mais rapidez, proporcionando uma melhor experiência móvel. No entanto, há casos em que esses dados em cache podem ser corrompidos e causar problemas com o dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

A última etapa de solução de problemas que você terá que seguir se as etapas acima não resolverem o problema é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Certifique-se de que o telefone está desligado.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, isso provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa que você terá que fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.