O #Samsung #Galaxy # A6 é um dos modelos de smartphone Android de gama média disponível no mercado que tem um desempenho muito bom. Este modelo usa um corpo de alumínio e tem uma tela Super AMOLED de 5,6 polegadas na frente. Sob o capô está um processador Exynos 7870 octa core que, quando combinado com seus 4 GB de RAM, permite que o telefone execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy A6 que não permanecerá conectado ao problema de Wi-Fi.

Se você possui um Samsung Galaxy A6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy A6 não permanecerá conectado ao Wi-Fi

Problema: Comprei um Galaxy A6 usado para minha filha. Não ativado, apenas para ela usar wi-fi e jogar. O problema é que ele não ficará conectado ao WiFi. Eu tentei diferentes transmissões de WiFi, tentei o modo de segurança, tentei colocar as configurações estáticas sugeridas de outras páginas. Ele se conectará, mas imediatamente recebo uma página informando “página da web não disponível” e informando que a página da web em http://hla2.safemovedm.com/webping-s.html pode estar temporariamente fora do ar ou pode ter sido movida permanentemente para um novo endereço da web. Ele me dá algumas sugestões que são inúteis. E na parte inferior da página, há uma caixa de seleção para aceitar automaticamente os T&C para este provedor de ponto de acesso a partir de agora. Eu marquei e desmarque não faz nada. Eu fecho isso e, após alguns momentos, ele fará a varredura, desconectará e me informará que a conexão foi desligada. Depois de escanear mais três vezes, ele apenas desliga o wi-fi.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é reiniciar o telefone fazendo uma reinicialização suave. Isso atualizará o software do telefone e geralmente corrigirá esse problema específico.

• Segure o botão liga / desliga por 3-5 segundos.
• Toque em Desligar.
• Quando o dispositivo desligar completamente, espere aproximadamente um minuto. Isso ajudará a garantir que o cache e os arquivos temporários sejam apagados do dispositivo.
• Pressione e segure o botão liga / desliga para ligá-lo novamente.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Redefina as configurações de rede

Se o seu telefone apresentar problemas para se conectar à rede, esta é uma das melhores etapas de solução de problemas. O que isso basicamente faz é redefinir as conexões de rede do telefone para as condições padrão de fábrica sem excluir os dados do telefone.

O que acontece neste caso é que

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para realizar esta ação, basta seguir as etapas listadas abaixo.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
• Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
• Se você configurou um PIN, insira-o.
• Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Conecte o telefone a uma rede Wi-Fi diferente

Às vezes, esse problema pode ser causado pela própria rede Wi-Fi e não pelo telefone. Para verificar se este é o caso, você deve tentar conectar o telefone a uma rede Wi-Fi diferente.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. A melhor maneira de verificar se esse é o caso é iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um dos aplicativos que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

O telefone geralmente armazena dados em cache em uma partição especial no dispositivo. Esses dados ajudam os aplicativos a serem executados com mais rapidez, proporcionando uma melhor experiência móvel. No entanto, há casos em que esses dados em cache podem ser corrompidos e causar problemas com o dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve executar caso as etapas acima não consigam corrigir o problema é a redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Certifique-se de que o telefone está desligado.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso as etapas acima não resolvam o problema, leve o telefone a uma central de atendimento e solicite uma verificação.

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