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O problema da Tela Negra da Morte se tornou mais popular atualmente, não porque seja um problema sério, mas porque sempre há uma tendência de que o firmware de um telefone pode falhar de vez em quando. Esse problema acontece com dispositivos principais e novos, incluindo o Samsung Galaxy A6s.
Nesta postagem, orientarei você na solução de problemas em seu telefone que está grampeado por esse tipo de problema. Compartilharei com vocês algumas soluções que certamente funcionariam, contanto que esse problema não ocorresse por causa de danos físicos e / ou líquidos. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário de problemas do Android.
Como corrigir o problema da tela preta da morte no Galaxy A6s
Antes de mais nada, se o seu telefone parou de responder após uma queda ou contato com água, então não adianta solucionar o problema porque danos físicos e líquidos devem ser tratados por um técnico, a menos que você tenha o know-how para corrigir esse tipo de problema . Mas supondo que isso ocorreu sem motivo aparente, aqui está o que você precisa fazer ...
Solução 1: forçar a reinicialização do Galaxy A6s
Esta é a primeira coisa que você deve fazer porque é muito eficaz para consertar travamentos de firmware ou pequenos defeitos no firmware ou mesmo aqueles causados por aplicativos. Seu telefone está conectado para responder ao procedimento de reinicialização forçada. É como remover a bateria quando o telefone trava ou congela, mas, como o Galaxy A6s não tem bateria removível, isso é tudo que você pode fazer sobre esse problema.
- Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou mais.
Se o seu telefone reiniciar depois de fazer isso, o problema deve ser resolvido e você pode continuar usando o telefone normalmente. No entanto, não há garantia de que o problema não ocorrerá novamente no futuro, mas pelo menos você já sabe o que fazer quando isso acontecer novamente.
No entanto, se o seu dispositivo não responder a ele, você deve tentar isso ...
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte ainda.
- Agora, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Na verdade, este é o mesmo que o primeiro procedimento, mas desta vez, pressionamos e seguramos as teclas separadamente para garantir que a combinação seja feita corretamente. A tecla liga / desliga deve ser pressionada e mantida após diminuir o volume, porque, de outra forma, não obterá o mesmo resultado Mas se o seu dispositivo ainda não estiver respondendo depois disso, você deve tentar a próxima solução.
Solução 2: execute a reinicialização forçada enquanto estiver conectado ao carregador
Contanto que o problema não seja devido a danos físicos ou líquidos, uma reinicialização forçada é tudo que você precisa para resolvê-lo. No entanto, se a bateria descarregar completamente, seu telefone ainda pode não responder, mesmo que você tenha feito o procedimento corretamente. Portanto, você precisa conectá-lo ao carregador. Entendo que seu dispositivo também pode não carregar se o problema for devido a uma falha de firmware, mas o processo de carregamento é um esforço conjunto do firmware e do hardware. Mesmo que os sinais de carregamento não sejam exibidos na tela, ainda haveria corrente fluindo pelos circuitos do seu telefone e isso seria o suficiente. Com tudo isso dito, aqui está o que você deve fazer ...
- Conecte o carregador OEM a uma tomada que esteja funcionando.
- Use o cabo USB ou de dados original para conectar o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não os sinais de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por cerca de 10 minutos.
- Agora, com o dispositivo ainda conectado ao carregador, pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte ainda.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Se o problema tivesse sido causado por uma bateria descarregada que resultou em um travamento do firmware, seu telefone já deveria estar inicializando. Mas se ele continuar sem responder depois de tudo isso, então é hora de você trazê-lo de volta para a loja ou loja, pois é possível que o problema seja devido a um problema de hardware.
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