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Reinicializações aleatórias são um sinal de um problema de firmware, mas se o seu telefone sofreu danos físicos e / ou líquidos, então pode ser um problema de hardware. Pode ser apenas uma preocupação muito simples ou um problema sério que requer um técnico para corrigi-lo. Temos leitores que nos contataram sobre suas unidades Samsung Galaxy A8 2018 que supostamente começaram a reiniciar por conta própria. Se é ou não um problema de firmware ou hardware, não sabemos ainda por que é necessário resolver esse tipo de problema mais uma vez para saber por que está acontecendo.
Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Samsung Galaxy A8, que começou a reiniciar aleatoriamente por conta própria. Tentaremos descartar cada possibilidade para determinar do que se trata o problema e saber o que precisa ser feito para corrigi-lo. Se você é um dos proprietários deste telefone que nos contatou sobre o referido problema, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do seu Galaxy A8 2018 que continua reiniciando
Ao solucionar esse tipo de problema, há uma série de fatores que você precisa considerar para descobrir qual é o verdadeiro problema. Como não é a primeira vez que encontramos e resolvemos esse problema, compartilharei com vocês as soluções que temos usado para corrigi-lo. Leia…
Primeira solução: inicialize seu Galaxy A8 no modo de segurança
O objetivo de reiniciar o Galaxy A8 no modo de segurança é eliminar a suspeita de que um aplicativo de terceiros tenha acionado o dispositivo para reiniciar aleatoriamente. Temos que interromper a execução de todos os seus aplicativos baixados e você pode fazer isso executando seu dispositivo em modo de segurança. Não se preocupe, este é um procedimento muito seguro e você não perderá nenhum dos seus arquivos e dados ao fazer isso ...
- Desligue seu celular.
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos.
- Quando o logotipo da Samsung aparecer, solte o botão Liga / Desliga e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
- Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone seja reiniciado.
- Quando o telefone for inicializado, você verá o rótulo Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela.
Depois de inicializar com êxito seu Samsung Galaxy A8 no modo de segurança e ele não reiniciar, obviamente um dos aplicativos que você instalou está causando o problema. Você precisa encontrar e desinstalar o aplicativo para se livrar desse problema.
No entanto, se o telefone continuar a reiniciar sozinho, mesmo no modo de segurança, o problema pode estar no firmware. Tente a próxima etapa.
Segunda solução: limpe a partição do cache do sistema
Como eu disse antes, as reinicializações aleatórias também podem ser acionadas por caches ou arquivos corrompidos do sistema. Para descartar o problema, o que temos que fazer é limpar o diretório de cache do seu telefone para ter certeza de que os arquivos ou caches são novos. Você precisará executar o telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache a partir daí. Assim como executar o dispositivo no modo de segurança, esse método também é seguro para seu dispositivo e dados. Você não perderá nada se fizer isso ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache”.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Continue a usar seu telefone como sempre faz depois disso para testar se as reinicializações aleatórias acabaram. Se eles ainda ocorrerem em seu dispositivo, no entanto, é hora de passar para o próximo procedimento.
Terceira solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu Galaxy A8
Supondo que essas reinicializações aleatórias tenham começado sem motivo ou causa aparente (sem danos físicos e líquidos), então é puramente um problema de firmware e uma reinicialização mestre será capaz de corrigi-lo. Este é o seu último recurso e é um método muito eficaz, então você deve fazer isso. A desvantagem é que todos os seus arquivos e dados serão perdidos, portanto, antes de seguir as etapas, sugerimos que faça um backup de seus arquivos e dados importantes. Depois de fazer backup de todos os seus arquivos, certifique-se de desativar a Proteção contra redefinição de fábrica (FRP) para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição. Você só precisa remover sua conta do Google do telefone para desativar o FRP. Depois de fazer isso, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir depois de fazer todas essas coisas, você deve consultar um técnico. O firmware pode precisar ser reinstalado para corrigir esse problema e, embora você possa fazer isso por conta própria, sempre há o risco de bloquear seu dispositivo. É melhor deixar que o técnico autorizado faça isso por você.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas com seu telefone que deseja compartilhar conosco, não hesite em nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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