O #Samsung #Galaxy # A9 é um dos membros mais novos da série A de dispositivos lançada no ano passado. Este telefone se tornou popular por ser o primeiro smartphone do mundo a usar quatro câmeras traseiras. Ele tem uma tela Super AMOLED de 6,3 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 660 emparelhado com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, abordaremos o erro de autenticação do Galaxy A9 ocorrido durante a conexão com o problema de ponto de acesso.

Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir um erro de autenticação do Samsung Galaxy A9 que ocorreu ao conectar ao hotspot

Problema:HI, tenho problemas com meu novo telefone Samsung, Samsung A9, parece que não consigo conectar com o ponto de acesso do meu PC. Recentemente mudei meu telefone e, embora a configuração do ponto de acesso do meu PC seja como de costume, ela não funcionará com meu novo telefone (funciona bem com meu telefone antigo - samsung j2). então eu queria saber se a configuração do ponto de acesso do meu pc está errada ou se é o problema do meu telefone. quando tentei conectar com o hotspot do meu pc via wi-fi, ele vai se reconectando continuamente, acabando com a mensagem de erro “ocorreu erro de autenticação”. Já tentei várias soluções que encontrei na internet, mas nem deu certo. Por favor me ajude, obrigado.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar se o problema ocorre apenas neste ponto de acesso específico ou se o problema também ocorre ao se conectar a uma rede Wi-Fi diferente. No caso de ocorrer apenas nesta rede em particular, você deve tentar reiniciar o laptop e verificar as configurações do ponto de acesso, pois isso pode estar bloqueando a conexão do telefone.

Caso o problema também ocorra ao se conectar a uma rede Wi-Fi diferente, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer nesse caso é atualizar o software do telefone. Uma reinicialização suave é geralmente executada quando um dispositivo não responde, mas também deve funcionar neste caso, pois atualizará o software do telefone. Para fazer esta etapa, basta segurar o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando sentir o dispositivo vibrar e veja o logotipo do Samsung Galaxy A9 na tela. Seu telefone será reiniciado e, com sorte, começará a funcionar corretamente novamente.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Tente verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema iniciando o telefone no modo de segurança. Quando seu telefone é iniciado neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados têm permissão para serem executados, tornando mais fácil determinar se um aplicativo que você baixou é o culpado.

• Com o telefone ligado, pressione o botão ligado e pressione o botão Liga / Desliga.
• Se o menu aparecer, toque em Desligar e toque na opção para abrir o modo de segurança.
• Espere um pouco.
• O dispositivo agora está inicializado no modo de segurança

Caso o problema não ocorra neste modo, você deve descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Redefina as configurações de rede

Às vezes, redefinir as configurações de rede do telefone para os padrões de fábrica pode ajudar a resolver o problema.

Observe que, ao realizar esta etapa, o seguinte ocorrerá.

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para redefinir as configurações de rede:

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
• Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
• Se você configurou um PIN, insira-o.
• Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Limpe a partição de cache

Seu telefone salvará dados temporários em uma determinada área de seu espaço de armazenamento. Esses dados podem ser acessados ​​facilmente pelo dispositivo, melhorando seu desempenho. Esses dados temporários, no entanto, podem ser corrompidos e causar certos problemas no dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do seu telefone.

• Desligue seu dispositivo.
• Agora pressione e segure os botões Bixby, Aumentar volume e Liga / desliga por alguns segundos.
• Depois de ver o logotipo do Android ser exibido, solte o botão Liga / Desliga e Bixby, mas mantenha pressionado o botão Aumentar volume até que a tela do modo de recuperação apareça
• Agora você pode ver a opção Android System Recovery Menu.
• Use as teclas de volume para destacar a partição de cache e use o botão liga / desliga para selecioná-la
• Confirme selecionando a opção sim

Tente verificar se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone, pois eles serão apagados no processo.

• Vá para as configurações do seu telefone.
• Agora role para baixo e selecione a opção de gerenciamento geral
• Toque na opção Redefinir
• Escolha a reposição de dados de fábrica
• Selecione a opção ‘Apagar tudo’ e espere até que seu dispositivo seja reiniciado com as configurações de fábrica.

Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. É muito provável que o problema agora seja corrigido

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