Bem-vindo a outra parte da nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # A9 a corrigir os problemas que estão tendo com seus telefones. Este é um dos mais recentes modelos premium de gama média lançados no mercado e é mais conhecido por ter quatro câmaras traseiras. Possui uma qualidade de construção sólida e uma arquitetura de hardware capaz. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Galaxy A9 que não consegue receber chamadas.

Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy A9 não pode receber chamadas

Problema:Eu comprei um novo telefone desbloqueado Samsung Galaxy A9, em uma caixa fechada. Eu coloquei no serviço TracFone. Tudo estava bem, exceto que eu não conseguia baixar mensagens mms e fotos enviadas para mim por texto. Eu descobri que as configurações dos nomes dos pontos de acesso estavam erradas, então eu as redefini para as configurações corretas que obtive na Internet. Isso corrigiu o problema. Hoje, quando atendo o telefone, a chamada é imediatamente cortada e quando faço uma chamada assim que o telefone começa a tocar, a chamada é imediatamente cortada. Não tenho certeza se a alteração das configurações de APN causou esse problema, mas antes de alterá-las, eu era capaz de fazer e receber chamadas sem problemas. Qual pode ser o problema? Eu tentei o soft reset.

Solução: Antes de solucionar esse problema, você deverá verificar se o telefone está funcionando com a versão de software mais recente. Se uma atualização estiver disponível, faça o download e instale-a.

Verifique se você tem serviço de rede móvel

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é certificar-se de que possui um bom sinal de dados móveis. Se o sinal estiver fraco, é provável que você tenha problemas para fazer e receber chamadas. Para verificar se este é um problema relacionado à recepção, tente ir para um local diferente, onde o sinal é forte, e verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se você colocou contatos na lista de bloqueio

Existem casos em que uma pessoa não pode entrar em contato com você devido ao seu número colocado na lista de bloqueio.

• Abra seu aplicativo de telefone
• Toque nos três pontos localizados no canto superior direito e toque em Configurações
• Toque em Bloquear Números
• Aqui você encontrará uma lista de números que seu telefone está configurado para “bloquear”. Isso significa que todos os números aqui serão enviados diretamente para o correio de voz.
• Remova todos os números dos quais deseja receber chamadas

Desligue o modo Não perturbe o telefone

Se você ativou o modo Não perturbe do telefone, não receberá notificações ou sons do telefone. Desative essa configuração em Configurações> Sons e vibração> Não perturbe e certifique-se de que esteja DESLIGADO.

Redefina as configurações de rede

Isso redefinirá a conexão de dados do telefone para as configurações de fábrica. As seguintes alterações serão feitas em seu telefone.

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para realizar este procedimento

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
• Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
• Se você configurou um PIN, insira-o.
• Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que determinados aplicativos baixados podem causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone
• Pressione e segure “Power”
• No logotipo “Samsung”, solte “Power” e imediatamente pressione e segure “Diminuir volume”
• Depois que o telefone terminar de reiniciar, solte as teclas. Uma marca d'água "Modo de segurança" deve estar visível na área inferior da tela inicial

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.