Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # A9 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este modelo é conhecido popularmente como o primeiro smartphone do mundo com quatro câmeras traseiras. Ele tem uma excelente qualidade de construção com uma parte traseira de vidro e uma tela Super AMOLED de 6,3 polegadas na frente. Sob o capô está um processador Snapdragon 660 que, quando combinado com 8 GB de RAM, permite que vários aplicativos sejam executados sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parcela de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy A9 que não liga após o problema de queda.

Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy A9 que não liga após a queda

Problema: Ontem à noite, deixei cair meu Samsung A9 no cimento. Peguei o telefone e a tela estava quebrada. Tentei ligá-lo e ele não ligou. Eu deixei cair este telefone provavelmente 15 vezes e o tive por cerca de 4 meses. Assim que cheguei em casa, conectei-o ao carregador para ver se estaria tudo bem pela manhã. Cerca de uma hora depois de acordar, notei que o telefone estava exibindo o ícone de carregamento e o observei subir rapidamente de 0% para 98% (em cerca de 5 segundos). Achei que o problema estava resolvido e comecei a trabalhar. Quando cheguei ao trabalho, o telefone estava desligado e não conseguia ligar novamente. Eu o mantive no carregador por cerca de 10 horas e ele nunca ligou. Quando cheguei em casa, conectei-o novamente e cerca de 30 minutos depois notei que ligava novamente. Desbloqueou-o assim que finalizou a inicialização e, enquanto esperava que carregasse, desligou novamente. Depois disso, ele tentou ligar talvez 7 vezes, mas a cada vez ele desligava em algum lugar durante o processo de inicialização. Agora ele não liga de jeito nenhum. Tentei um hard reset em vários modos de inicialização, mas nenhum funcionou. Estou disposto e tenho experiência em trabalhar com hardware eletrônico se for necessário.

Solução: Parece que esse problema já é causado por um componente de hardware defeituoso que foi danificado pela queda. O telefone deve ser desmontado e verificado para ver qual componente não está funcionando e, se necessário, substitua esse componente. A melhor maneira de fazer isso é ter o telefone fixo em uma central de atendimento, pois eles terão todas as ferramentas necessárias disponíveis para realizar esta tarefa. No entanto, você pode executar algumas etapas de solução de problemas para verificar se o problema pode ser resolvido sem a necessidade de um centro de serviço.

Certifique-se de que a bateria tem carga suficiente

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é carregar totalmente o telefone. Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos nela sejam removidos. Depois de fazer isso, conecte o telefone ao carregador de parede e deixe-o carregar.

Execute uma reinicialização suave

Embora isso geralmente seja feito para consertar um dispositivo que não responde, também funcionará neste caso, pois o software do telefone será atualizado. Para fazer isso, basta segurar o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando sentir o dispositivo vibrar e veja o logotipo do Samsung Galaxy A9 na tela. Seu telefone será reiniciado. Tente verificar se o seu telefone liga com sucesso.

Ligue o telefone no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo baixado da Google Play Store pode causar esse problema específico. A melhor maneira de verificar se um aplicativo está causando o problema é iniciar o telefone no Modo de segurança, já que apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone
• Pressione e segure “Power”
• No logotipo “Samsung”, solte “Power” e imediatamente pressione e segure “Diminuir volume”
• Depois que o telefone terminar de reiniciar, solte as teclas. Uma marca d'água "Modo de segurança" deve estar visível na área inferior da tela inicial

Se o problema não ocorrer neste modo, você deve descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Limpe a partição de cache do telefone

O telefone geralmente armazena dados em cache de aplicativos em uma partição especial de seu armazenamento interno. Esses dados em cache permitem que o telefone abra aplicativos rapidamente, proporcionando uma melhor experiência móvel, no entanto, há casos em que os dados salvos podem ser corrompidos, o que pode causar problemas no dispositivo. Para eliminar esse fator, você precisará limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone se necessário
• Pressione e segure “Power” “Volume down” e “Home” / ”Bixby” ao mesmo tempo
• Na tela do Android, solte os botões e aguarde o acesso ao Android Recovery
• Pressione “Diminuir volume” para navegar no menu e destacar “Limpar partição de cache”
• Pressione “Power” para selecionar o destaque
• Finalmente, destaque “Reinicializar o sistema agora” e pressione “Ligar”

Verifique se o problema ainda ocorre

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso reverte o telefone à condição original de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Após a redefinição, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Caso isso aconteça, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

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