O #Samsung #Galaxy # J6 + é um dos mais recentes modelos de smartphone Android de gama média que a empresa sul-coreana lançou no ano passado. Sua relação preço / desempenho é vantajosa para os consumidores, pois tem vários recursos excelentes, mas está sendo vendido a um preço baixo. Este telefone tem um display LCD IPS de 6 polegadas e usa o processador Snapdragon 425 energeticamente eficiente emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de conexão do Galaxy J6 + com Wi-Fi.

Se você possui um Galaxy J6 + ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy Galaxy J6 + não consegue se conectar ao Wi-Fi

Antes de realizar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Ligue o botão Wi-Fi do telefone

A primeira etapa que você precisará realizar neste caso é verificar se o botão Wi-Fi do telefone está ligado. Isso pode parecer uma etapa de solução de problemas óbvia, mas alguns proprietários de telefones se esquecerão de ligar essa chave.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações - Conexões - Wi-Fi.
• Toque no botão Wi-Fi para ligar.

Verifique se isso corrige o problema.

Verifique se o problema é causado pelo roteador

Quando o telefone não consegue ficar online em uma rede Wi-Fi, você precisa verificar se o problema é causado pelo roteador. Outros dispositivos podem se conectar a ele com sucesso? O roteador tem uma configuração ativada (Filtragem MAC) que está bloqueando a conexão do seu telefone? Uma maneira rápida de verificar se este é um problema relacionado ao roteador é tentar conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi diferente e verificar se o problema ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

Depois de se certificar de que o problema não é causado pelo roteador, é hora de atualizar o software do telefone, o que pode ser feito facilmente, simplesmente reiniciando o dispositivo.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Redefinir as configurações de rede do telefone

Essa etapa geralmente é executada sempre que o telefone está tendo problemas para se conectar a uma rede de dados. As seguintes alterações ocorrerão em seu telefone.

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para redefinir as configurações de rede do seu dispositivo:

• Abra as configurações no seu telefone.
• Agora, role para baixo e toque em Gerenciamento geral.
• Neste menu, toque em Reiniciar.
• Em seguida, toque em Redefinir configurações de rede.
• Na próxima tela, toque em REINICIAR DEFINIÇÕES e confirme mais uma vez.

Tente conectar-se à rede Wi-Fi e verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por uma falha de software. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue o telefone.
• Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir mesmo depois de executar as etapas listadas acima, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.