Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde ajudamos nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # J3 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é um modelo básico de smartphone mais adequado para o consumidor que se preocupa com o orçamento. Embora não tenha todos os recursos encontrados nos dispositivos principais, ele possui um conjunto de recursos sólidos que o tornam um ótimo telefone em sua classe. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy J3 que não permanecerá ligada durante o problema de chamadas.

Se você possui um Samsung Galaxy J3 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a tela do Samsung Galaxy J3 não permanece ligada durante as chamadas

Problema: Minha tela fica preta durante as ligações. Não importa se o alto-falante está ligado ou desligado. Meu tempo limite está definido para 10 min. então não deve ficar preto. Tenho que tocar continuamente na tela a cada dois segundos ou continuar pressionando o botão Início para ligar a tela novamente. Isso é muito irritante, especialmente quando você precisa tocar nas teclas numéricas para as opções da sua chamada. O telefone é um Samsung Galaxy J3. Tem menos de um ano e está muito bem cuidado. Nunca caiu ou ficou molhado. Na verdade, minha tela está livre de riscos, o que indica que o telefone está bem cuidado. Não consigo encontrar nenhuma configuração relacionada a esse problema. Não tenho uma configuração de tela branca ou reconhecimento de rosto ou qualquer sensor. Eu sei que este telefone não é um telefone de $ 500, mas eu esperaria que esse incômodo de tela preta tivesse uma correção. Eu gosto do telefone e não moro no meu telefone, mas algumas ligações para certas empresas podem ser um tanto demoradas. Sei que não sou a única pessoa com esse problema. Pode me ajudar? Peço desculpas se você já respondeu a essa pergunta antes, mas não encontrei uma solução para o meu telefone. Meu marido tem o mesmo telefone que eu faço com o mesmo problema.

Solução: Antes de realizar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa executar para este problema específico.

Desative o sensor de proximidade

O sensor de proximidade pode detectar quando uma pessoa está segurando o telefone próximo ao rosto durante uma chamada e desliga a tela para evitar que o teclado seja pressionado e o consumo da bateria seja eliminado.

• Toque no ícone do telefone
• Toque no ícone Menu
• Vá para as configurações de chamada
• Encontre a configuração para desligar a tela durante as chamadas e desabilitá-la.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

A maioria dos problemas como esse geralmente podem ser corrigidos com uma reinicialização suave.Geralmente, essa é a primeira coisa que você deve fazer quando o telefone não responde, mas também funcionará neste caso, pois atualizará o software do telefone. Isso é feito pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Seu telefone deve reiniciar depois disso e assim que o dispositivo for totalmente inicializado, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados temporários do software do telefone podem ser corrompidos, o que pode resultar em problemas no dispositivo. A melhor coisa a fazer neste cenário é limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que o dispositivo vibre e, em seguida, solte-a. Continue pressionando as teclas Aumentar Volume e Home o tempo todo.
• Ao ver a tela de recuperação do Android, solte as teclas Aumentar volume e Página inicial.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Limpar partição de cache e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Sim e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Reinicializar o sistema agora e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso fará com que o telefone volte à condição original de fábrica e normalmente corrigirá o problema caso seja causado por uma falha de software.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique imediatamente se o problema ainda ocorre após a reinicialização. Caso o problema ainda persista após a redefinição de fábrica, você deve levar o telefone a um centro de serviço e mandar ver.