O #Samsung #Galaxy # J3 é um dos modelos de smartphone Android com melhor orçamento disponível no mercado hoje. Tem várias variantes, a última das quais é a versão 2018 do dispositivo. Este telefone possui uma tela LCD IPS de 5 polegadas e usa o processador Exynos 7570 combinado com 2 GB de RAM. Ele também usa uma bateria removível de 2600 mAh, o que é uma vantagem para a maioria das pessoas, pois podem trocar facilmente a bateria do telefone. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy J3 travado no download do problema da tela de atualização de software.

Se você possui um Samsung Galaxy J3 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy J3 travado na tela de atualização de software de download

Problema:Eu tenho um Samsung Galaxy J3 Luna. O provedor de serviços é Tracfone. Recentemente, comecei a receber textos dizendo que havia atualizações para baixar. Quando tento baixá-los, apenas diz “baixando atualização de software” por horas e horas e nunca para. Tentei puxar a bateria, deixá-la descansar um pouco e tentar novamente. Também limpei a partição de cache, acho que é chamada. Eu agradeceria qualquer ajuda. Embora, eu me pergunte o quão grande isso realmente é, já que eu uso meu telefone principalmente como um telefone. Então, novamente, existem alguns aplicativos que irei precisar em um futuro próximo. Obrigado.

Solução: Antes de realizar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, certifique-se de que ele esteja conectado a uma rede Wi-Fi rápida e estável. Se possível, tente conectar o telefone a uma rede Wi-Fi diferente e verifique se o problema ainda ocorre.

Como esse problema é provavelmente causado por uma falha de software, concentraremos nossos esforços de solução de problemas no software do telefone. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para corrigir o problema.

Execute uma reinicialização suave

A maioria dos problemas como esse geralmente podem ser corrigidos com uma reinicialização suave. Geralmente, essa é a primeira coisa que você deve fazer quando o telefone não responde, mas também funcionará neste caso, pois atualizará o software do telefone. Isso é feito retirando a bateria e pressionando o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Reinsira a bateria e ligue o telefone. Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados temporários do software do telefone podem ser corrompidos, o que pode resultar em problemas no dispositivo. A melhor coisa a fazer neste cenário é limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que o dispositivo vibre e, em seguida, solte-a. Continue pressionando as teclas Aumentar Volume e Home o tempo todo.
• Ao ver a tela de recuperação do Android, solte as teclas Aumentar volume e Página inicial.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Limpar partição de cache e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Sim e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Reinicializar o sistema agora e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso fará com que o telefone volte à condição original de fábrica e normalmente corrigirá o problema caso seja causado por uma falha de software. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique imediatamente se o problema ainda ocorre após a reinicialização. Caso o problema ainda persista após a redefinição de fábrica, você deve levar o telefone a um centro de serviço e mandar ver.

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