O #Samsung #Galaxy # J7 é um dos dispositivos de gama média populares disponíveis no mercado hoje. Este telefone é a escolha ideal para consumidores que desejam um telefone que tenha excelentes recursos, mas seja vendido a um preço acessível. Este dispositivo usa uma tela Super AMOLED de 5,5 polegadas e ostenta um Exynos 7870 combinado com 3 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de travamento contínuo do aplicativo Galaxy J7.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar aplicativos Samsung Galaxy J7 que não param de funcionar

Problema:Comprei um samsung J7 e funciona bem, mas depois de duas semanas os aplicativos começam a parar como instagram, meus arquivos e twitter ... reiniciei o telefone e ele parou na tela do t-mobile até que a carga terminasse, fiz um hard reset e resolveu o problema, mas começou a mostrar uma mensagem que diz “ações não autorizadas foram detectadas” e diz que há uma raiz mesmo que o verificador de raiz diga o contrário, estava tudo bem Mas depois de um mês os aplicativos começam novamente abaixando mesmo que eu não os abrisse, fiz um hard reset e resolve o problema mas o alerta ainda está lá, todo mês agora fico repetindo o mesmo processo e é chato. Meu J7 é android 7 e ele se recusa a fazer atualizações Por favor, você pode me ajudar

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Como você mencionou que o telefone não está recebendo as atualizações, tente usar o Smart Switch para instalar a versão mais recente do software.

• Baixe a versão mais recente do Smart Switch no site da Samsung. (Selecione a versão do Smart Switch compatível com o sistema operacional do seu computador e dispositivo.)
• Clique duas vezes no instalador para iniciar o processo de instalação.
• Aceite o contrato de licença marcando as caixas de seleção Aceito ... e clique em Avançar.
• Quando a instalação for concluída, clique em Concluir.
• Conecte o dispositivo móvel ao computador com o cabo USB.
• Abra o Smart Switch no seu computador. Se uma atualização de software estiver disponível para o seu dispositivo, o Smart Switch solicitará automaticamente a atualização.
• Clique em Atualizar para iniciar o download dos arquivos necessários.
• Clique em OK para prosseguir. Seu dispositivo pode desligar e ligar algumas vezes durante o processo de atualização. Quando a atualização for concluída, o dispositivo retornará à tela inicial.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é uma reinicialização suave. Isso geralmente resolverá o problema causado por pequenas falhas de software.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se os aplicativos do seu telefone não travarem neste modo, o problema provavelmente é causado por um aplicativo. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache

Há casos em que dados corrompidos do sistema em cache podem causar esse problema. Portanto, é uma boa ideia excluir esses dados, pois o telefone apenas os reconstruirá quando for reiniciado.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso trará o telefone de volta à condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup antes de continuar.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
• Sem aplicativos instalados no telefone, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por suas perguntas. Contacte-nos através deste formulário. Lemos todas as mensagens que recebemos, mas não podemos garantir uma resposta rápida. Se pudemos ajudar você, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos.