Contente

• Problema nº 2: Samsung Galaxy Note 3 produz duas fotos após fazer um screenhou
• Problema nº 3: o Samsung Galaxy Note 3 superaquece e esgota a bateria rapidamente após atualizar para o Lollipop
• Problema nº 4: o Samsung Galaxy Note 3 congela durante ou após uma chamada
• Envolva-se conosco

Embora muitos usuários geralmente achem o novo Android Lollipop funcionando como um encanto em seus dispositivos, há um número significativo de usuários que estão enfrentando todos os tipos de problemas aparentemente intermináveis ​​com ele. Cobrimos pelo menos quatro desses problemas abaixo com a esperança de esclarecer nossos usuários sobre como consertar problemas de congelamento, atraso e lentidão no Samsung Galaxy Note 3 após a atualização para o Android Lollipop.

• Alguns aplicativos vão atrasar, especialmente a câmera. Há alguns casos em que pressiono o botão do obturador para tirar uma foto, e ocorre um atraso de 4 ou 5 segundos antes de a foto ser tirada e, em seguida, outros 4 ou 5 segundos antes de eu poder ver a foto.
• A tela irá congelar por alguns segundos durante a rolagem. Às vezes, preciso sair e reabrir o aplicativo quando isso acontece. Não percebi isso no meu aplicativo de e-mail padrão, mas acontece com bastante frequência durante o uso do navegador (estoque ou Chrome) ou em qualquer aplicativo que se conecta à Internet (aplicativos de notícias, Facebook, etc.).
• Em algumas ocasiões, quando pressiono a tecla Liga / Desliga para desbloquear o telefone, a tela de bloqueio fica completamente preta ou se parece com a estática da TV, exceto por uma pequena faixa de cima para baixo no centro do telefone que mostra o meu real imagem da tela de bloqueio.
• O desempenho geral do telefone parece estar baixo, especialmente nas últimas semanas. Tenho bastante espaço livre no dispositivo (usando 14,49 GB de armazenamento de sistema de 32,00 e 4,36 GB de 14,61 em armazenamento SD) e já tenho mais ou menos os mesmos aplicativos em meu telefone há algum tempo. Qualquer ajuda para corrigir esses problemas seria muito apreciada.

Obrigado. - James

Soluções: Olá James. Vamos lidar com seus problemas um de cada vez.

Atraso da câmera. Se essa preocupação não existia antes de você atualizar o telefone para o Lollipop, o problema pode ser devido ao diretório de arquivos desordenado do seu cartão SD. Para resolver este problema, você deseja exclua a partição do cache do seu telefone primeiro. Se isso não eliminou o atraso, remova o cartão SD do telefone e observe. Sem o cartão SD, seu telefone será forçado a usar o espaço de armazenamento interno, portanto, se o problema não residir no dispositivo de armazenamento secundário (cartão SD), nenhum atraso deve ser observado. Caso contrário, o problema também pode estar vindo do dispositivo de armazenamento principal do telefone.

Tela congelada. Isso pode estar relacionado ao primeiro problema ... ou não. Em qualquer caso, deve-se tentar primeiro excluir a partição do cache.

Pressionar a tecla Liga / Desliga causa uma tela preta. Também pode ser rastreado até um dispositivo de armazenamento com defeito.

Desempenho geral do telefone lento. Como as outras preocupações, esta pode estar ligada ao problema raiz de um dispositivo de armazenamento corrompido. Sugerimos que você limpe o cache do sistema existente (excluindo a partição do cache) primeiro. O principal motivo para isso é garantir que o cache antigo do KitKat seja totalmente excluído do telefone.

Depois de excluir o cache, você também deseja inicializar o telefone em Modo de segurança para descartar possíveis aplicativos de terceiros problemáticos. Nem todos os aplicativos oferecidos na Google Play Store no momento são otimizados para o Android Lollipop. Se você tiver um aplicativo de terceiros desatualizado, isso pode muito bem contribuir para o problema.

Finalmente, se nada parece resolver os problemas, realizar uma redefinição de fábrica é uma boa solução potencial. Isso não apenas garantirá que seu telefone execute uma versão limpa do sistema operacional Android, mas também ajudará a eliminar falhas profundas no sistema.

Essas resoluções sobre como consertar problemas de congelamento, atraso e lentidão do Samsung Galaxy Note 3 após a atualização para o Lollipop já foram mencionadas no primeiro artigo desta série de solução de problemas, portanto, você também pode visitar esse post aqui.

Veja o artigo relacionado aqui para um conjunto completo de Soluções Samsung Galaxy Note 3.

Problema nº 2: Samsung Galaxy Note 3 produz duas fotos após fazer um screenhou

Olá! Tenho um Samsung Galaxy Note 3… que costumava adorar! Isso até meu telefone instalar automaticamente a atualização do Lollipop! Agora o telefone esquenta. A bateria morre rapidamente. Recebo poucas notificações de novas mensagens ou alertas. Na metade das vezes, minha luz led não pisca. Eu tenho tido problemas com o serviço quando antes eu não tinha problemas e poderia estar mostrando barras cheias e não consigo enviar mensagens SMS padrão. Eu também tenho um telefone que agora reinicia sozinho várias vezes ao dia quando isso nunca acontecia e se eu estou tentando encerrar uma chamada, ele não permite porque o telefone congela. Eu tentei uma reinicialização suave e uma reinicialização total sem sorte. E também tenho notado que, se faço uma captura de tela, ela é duplicada. Sou o suporte técnico de outra empresa de telefonia celular e verifiquei todos os fóruns. Sei que todos os outros problemas são apenas problemas conhecidos com esta atualização do Lollipop e espero que seja corrigido em breve. Mas o problema da captura de tela não consegui encontrar nada. Estou perdendo uma configuração em algum lugar? Por favor ajude! - Aly

Soluções: Olá, Aly. Idealmente, as principais atualizações do sistema operacional, como a mudança de KitKat para Lollipop, não devem ser problemáticas. Temos certeza de que os desenvolvedores do Google têm isso em mente ao projetar o Android Lollipop, embora o produto final não tenha saído como planejado. Agora sabemos que existem milhares de usuários em todos os lugares que não acham o Lollipop agradável. Se fazer uma reinicialização a frio não resolveu a maioria dos problemas levantados em sua carta (superaquecimento, consumo de bateria mais rápido, notificações / alertas inoportunos, mau funcionamento da luz LED, problema de congelamento do telefone após encerrar uma chamada, obtenção de imagens duplas após fazer uma captura de tela, Problemas aleatórios no envio / recebimento de SMS), considere inicializar o telefone no modo de segurança para ver se um aplicativo de terceiros problemático pode ter sido reinstalado após uma redefinição de fábrica. Obviamente, uma redefinição de fábrica não funcionará completamente se a causa raiz tiver sido reintroduzida no telefone após isso. Considere limpar o telefone de tantos aplicativos de terceiros quanto possível para isolar o problema durante o modo de segurança.

No entanto, consideramos o problema da captura de tela um caso especial. Não há configurações no novo sistema operacional Lollipop que deve fornecer duas fotos após a captura de tela. Ou há uma câmera ou aplicativo de fotografia de terceiros criando um conflito ou o novo sistema operacional está simplesmente bagunçado. Tente fazer uma captura de tela logo após fazer uma redefinição de fábrica e observe. Se o recurso de captura de tela funcionar normalmente, comece revisitando e removendo os aplicativos de terceiros que você instalou.

Problema nº 3: o Samsung Galaxy Note 3 superaquece e esgota a bateria rapidamente após atualizar para o Lollipop

Ei, depois da recente atualização do Lollipop, meu Note 3 tem ficado muito quente ultimamente. Chegou ao ponto em que tenho que desligar o telefone, retirar a bateria e o cartão SD e colocá-los em um lugar para esfriar. Eu também tenho tido problemas com a bateria. Vai de 100% a 50% em menos de 30 a 45 minutos. Isso nunca aconteceu antes. Também leva muito mais tempo para carregar também. Outro problema é que ele fica lento e congela sempre que clico para abrir um aplicativo como; Barra de pesquisa do Google, Spotify, Twitter, Chrome, etc. Em seguida, ele trava. O último problema que estou tendo é tentar ficar conectado ao meu celular ou Wi-Fi. Quando estou usando o Chrome, Spotify ou jogando jogos, ele diz que não tenho conexão com a Internet e força o fechamento do aplicativo. Tentei desinstalar o aplicativo, mas ainda não funciona. Tenho certeza que é meu telefone. Com todos esses problemas, eu poderia muito bem comprar um novo telefone, mas eu simplesmente não queria baixar tudo de novo. - Donovan

Solução: Olá, Donovan. Essas questões são semelhantes às preocupações levantadas por James e Aly acima, portanto, siga as possíveis soluções que sugerimos acima. Algumas das preocupações que você levanta aqui são manifestações comuns de problemas de tempo de execução ou de dispositivos de armazenamento após uma atualização do Lollipop. Seguir a solução de problemas padrão acima deve resolver seus problemas.

Problema nº 4: o Samsung Galaxy Note 3 congela durante ou após uma chamada

Olá. Bom dia, sou Karthick da Índia, uso uma versão Exynos do Samsung Galaxy Note 3 modelo - N900 se não me engano. Atualizei a versão do Android para o Lollipop anteontem desde então, enquanto recebo uma chamada, não consigo atender ou interromper a chamada (isso acontece na maioria das vezes) e às vezes depois de atender a chamada não poderei clicar ou pressione qualquer tecla na tela por um instante ... Depois de terminar com o chamador, preciso pressionar os botões de fim de chamada, mas ele não responde, apenas a chamada é cancelada se o chamador desligar.

Avise-me se puder me ajudar com esse problema ... Como não consegui encontrar nenhuma outra informação sobre o mesmo.

Aguardo sua resposta. Saudações. - Karthick

Solução: Oi Karthick. Tente exclua o cache e os dados do aplicativo de chamada que você está usando (o discador do telefone padrão ou de terceiros). Se isso não fizer diferença, considere excluir o cache do sistema e prossiga para restauração de fábrica. Seu problema é mencionado por Aly acima, então é causado por um aplicativo de terceiros ou por uma falha em seu sistema operacional atual.

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