Bem-vindo à nossa série de solução de problemas focada que lida com problemas de conectividade Wi-Fi no Samsung Galaxy Note 3. Ficar conectado é muito importante para o proprietário do smartphone, na verdade é uma das razões pelas quais eles compraram um smartphone. Embora o telefone possa se conectar usando dados móveis, é sempre bom usar uma conexão Wi-Fi, pois é mais barato, muitas vezes mais rápido e consome menos bateria. No entanto, existem casos em que o dispositivo não é capaz de se conectar a uma fonte de dados móvel ou Wi-Fi, que é o que iremos abordar neste post.

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Nota 3 Erro de Wi-Fi e Hotspot

Problema:Olá, Meu problema é este e não consigo encontrar uma solução. O software do telefone é: Android 5.0. A operadora é a Verizon. Acredito que isso só começou a acontecer com o Lollipop. Nas raras ocasiões em que ligo o ponto de acesso do telefone, a cada 30 segundos recebo um pop-up que me informa que o WiFi e o ponto de acesso não podem estar ativos ao mesmo tempo. Ele lista duas opções: OK, para desligar o WiFi, ou Cancelar, para deixar o ponto de acesso ativo e fechar o pop-up. Eu até tentei desligar o WiFi manualmente com antecedência. A menos que eu selecione a outra opção, "cancelar" no pop-up, o ponto de acesso será desativado. O resultado disso é que vou receber este pop-up a cada 30 segundos e, se eu não disser continuamente para cancelar, ele desligará o ponto de acesso. Além disso, o pop-up não trará a tela de volta, então, se a tela estiver desligada, você não poderá ver o pop-up e ele apenas desligará o ponto de acesso Que diabo de bom é isso? Eu não quero ter que clicar na seleção de cancelar a cada 30 segundos. Obrigado.

Solução: Quando você liga o ponto de acesso do telefone, o Wi-Fi do telefone deve desligar automaticamente. Neste caso, entretanto, você está recebendo uma mensagem de erro que basicamente diz que seu telefone está detectando que o seu Wi-Fi está habilitado. Como esse problema ocorreu após a atualização do Lollipop, você deve verificar e instalar qualquer atualização adicional que sua operadora possa ter lançado para corrigir esse bug.

Se o software do seu telefone já estiver atualizado e o problema ainda persistir, tente limpar a partição do cache do telefone para eliminar quaisquer dados temporários que possam estar causando o problema.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, sugiro que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Não consigo acessar a Conta do Google

Problema:Estou enfrentando problemas para fazer login na minha conta do google no meu note 3. estava funcionando perfeitamente até que eu reiniciei e tentei entrar novamente com minha mesma conta do google. fica me dizendo. Não é possível estabelecer uma conexão confiável com o protetor. Este pode ser um problema temporário ou seu dispositivo Android pode não estar provisionado para serviço de dados. se continuar, ligue para o atendimento ao cliente. Minha internet está funcionando perfeitamente, mas não consigo fazer login na minha conta do Google e meu provedor de internet funciona perfeitamente. por favor, preciso de sua ajuda para consertar isso. obrigado.

Solução: Você mencionou que esse problema ocorreu logo depois que você reiniciou seu telefone. As configurações de APN necessárias para usar os dados móveis podem não estar definidas ainda, por isso você está recebendo esta mensagem de erro. Tente fazer login em sua conta do Google usando uma conexão Wi-Fi e veja se isso resolve o problema.

Nota 3 Os dados móveis não ligam

Problema:Bom dia Senhor Droidguy, Estou com um problema com meu Samsung Galaxy Note 3, o Mobile Data não quer ligar. Você pode me ajudar neste assunto.

Solução: Reinicie o telefone e verifique se agora você pode ativar os dados móveis. Se você ainda não conseguir ligá-lo, esse problema pode ser causado por uma falha de software. Faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Se o problema ainda persistir, isso pode já estar relacionado ao hardware. Leve seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação adicional.

Nota 3 Erro de Wi-Fi fora do alcance

Problema:Oi. Na semana passada eu instalei as últimas atualizações de software para meu Samsung note 3 e agora ele não conecta ao wi-fi, apesar de eu estar ao lado do modem, dizendo “fora do alcance”. Tentei conectar-se a wi-fi em outros locais, mesmo resultado. Alguma sugestão?

Solução: Primeiro, reinicie o telefone e o roteador. Depois de inicializar o telefone, vá para Configurações e ligue o Wi-Fi. Verifique se ele pode detectar alguma rede sem fio ao alcance. Se você vir sua rede sem fio, mantenha pressionada a conexão e clique em esquecer rede. Toque na rede novamente e conecte-se a ela. Pode ser necessário inserir sua senha novamente.

Se o seu telefone não consegue detectar sua rede sem fio, a melhor coisa a fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 não detectando rede Wi-Fi

Problema:Olá, tenho a nota 3 e, recentemente, com a nova atualização de alguns dias atrás, o telefone não consegue se conectar ou detectar nenhuma rede wi-fi. Tentei reiniciar, desliguei o telefone. Tentei pelo menos 4 redes wi-fi diferentes e alguém próximo a mim pode usar a rede, então presumo que seja meu telefone. Talvez a nova atualização tenha contribuído para isso. Se você puder ajudar, seria ótimo porque a última coisa que quero fazer é reiniciar o telefone.

Solução: Esse problema é semelhante ao que abordamos acima. Tente seguir as mesmas etapas de solução de problemas que recomendamos para resolver o problema.

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