Bem-vindo à segunda parte de nossa série de solução de problemas com relação a problemas de conectividade de dados móveis e Wi-Fi no Samsung Galaxy Note 3. Se você possui este dispositivo específico e está tendo problemas para se conectar à Internet, você veio ao lugar certo: estaremos discutindo esse tipo de questão.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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Nota 3 Sem acesso à Internet

Problema:Sem acesso à Internet, sem atualização ou upload. Às vezes eu acesso um site para o meu trabalho e um antigo emprego em abril ainda aparece, embora tenha sido fechado. Espero que possa me ajudar. Obrigado.

Solução: Como você conecta seu telefone à Internet? Você está se conectando usando Wi-Fi ou dados móveis?

Se você estiver se conectando à Internet usando Wi-Fi, tente reiniciar o telefone e o roteador. Assim que o telefone estiver totalmente inicializado, vá para as configurações de Wi-Fi e ligue-o. Procure sua conexão Wi-Fi e esqueça. Conecte-se à sua conexão Wi-Fi novamente. Pode ser necessário inserir uma senha se você tiver uma conexão segura.

Você também deve tentar se conectar a uma rede Wi-Fi diferente e ver se o problema é o mesmo.

Se você estiver se conectando à Internet usando nossa rede de dados móveis, certifique-se de ter uma assinatura de dados móveis ativa. Você também deve verificar as configurações de APN do seu telefone e certificar-se de que correspondem às que sua operadora está usando. Para obter a configuração do APN de sua operadora, tente verificar no site ou entre em contato com a linha direta de suporte técnico.

• Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Conexões.
• Toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.
• Se disponível, toque na configuração APN da sua operadora.
• Verifique e atualize as configurações a seguir para o APN de dados, se necessário.

Nota 3 Sem configurações de APN

Problema: Meu telefone não tem nenhuma guia na rede móvel chamada APN e por isso não consigo salvar a configuração de rede para navegar, algumas vezes ele tenta ativar na reinicialização, mas sempre falha e por esse motivo não consigo navegar.

Solução: As configurações de APN do seu telefone podem ter sido excluídas. Você precisa adicionar as configurações de APN que sua operadora está usando.

• Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Conexões.
• Toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.
• Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Novo APN.

Você pode obter as configurações corretas de APN no site da operadora ou ligando para a linha direta de suporte técnico.

Nota 3 Não se conectando à rede Wi-Fi

Problema:Meu Wi-Fi não se conecta ativamente uma vez perto das redes conhecidas da minha casa ou de outros vários locais que ele tenha no passado. Devo desligar e ligar o rádio WiFi para que ele se conecte. Depois de fazer isso, conecta-se imediatamente. Se eu ligar o wi-fi uma vez dentro do alcance e ainda não desliguei o ciclo, o wi-fi está preso no modo de varredura. Não haverá troca automática. Assim que eu me afasto do wi-fi ao qual ele se conecta depois de desligar e ligar, ele perde a conexão e migra de volta para 4g. Desativei todas as seleções que o artista anterior mencionou. Também limpei a partição do cache conforme você descreveu. Eu também sofro com o aumento do consumo de bateria. Mais alguma ideia?

Solução: Uma vez que o problema é resolvido assim que você desliga e liga o botão Wi-Fi, esse problema pode estar relacionado ao software. Tente verificar se há novas atualizações de software disponíveis para o seu telefone e aplique-as, se disponíveis.

Você também deve verificar se um determinado aplicativo de terceiros instalado em seu telefone está causando esse problema, iniciando o telefone no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Tente verificar se você está tendo os mesmos problemas de Wi-Fi neste modo. Se o problema não ocorrer, ele pode ser causado por um aplicativo de terceiros. Descubra qual aplicativo está causando isso e desinstale-o.

Se, no entanto, o problema ainda ocorrer no Modo de segurança, você precisará fazer backup dos dados do telefone e redefinir os padrões de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.

Nota 3 Wi-Fi não liga

Problema: Meu celular é um samsung note3 n900, e meu wifi não liga, nem o bluetooth. Fiz uma reinicialização total e uma reinicialização suave mas ainda não está funcionando. por favor, preciso de sua ajuda.

Solução: Para este modelo, um único chip é responsável por controlar o recurso Wi-Fi e Bluetooth. Este chip já pode estar com defeito. Leve o seu telefone a um centro de serviço autorizado e mande-o verificar.

Nota 3 Não se conectando a dados móveis

Problema: OK. Eu tenho um telefone para falar direto. Esse telefone quebrou, então eu peguei um igual a ele e agora que eu tenho esse telefone minha internet não está funcionando. Não consigo navegar na web ou enviar um MMS de recebimento. Além disso, não consigo baixar nenhum aplicativo, a menos que esteja conectado a um wi-fi. Alguns deles requerem a internet que não posso usar

Solução: Se o seu telefone pode ficar online usando uma conexão wi-Fi, mas não em uma conexão de dados móveis, então há uma grande possibilidade de que o seu telefone não esteja usando as configurações APN corretas. você precisa comparar as configurações de APN da sua operadora com as que o seu telefone está usando e fazer as alterações necessárias. Você pode obter as configurações do Straight Talk no site da empresa ou entrando em contato com a equipe de suporte técnico.

• Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Conexões.
• Toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.
• Se disponível, toque na configuração APN da sua operadora.
• Verifique e atualize as configurações a seguir para o APN de dados, se necessário.

Nota 3 Ligações de dados móveis

Problema:Olá. Estou tendo problemas com meu Samsung Galaxy Note 3 que comprei há uma semana. Quando eu desligo os dados móveis, eles se ligam novamente após cerca de 2 minutos. Por favor, ajude. Como você conserta isso?

Solução: Tente verificar se a troca automática de rede nas configurações avançadas de Wi-Fi está ativada; se estiver, desative-a.

• Na tela inicial, toque em Menu
• Toque em Configurações
• Toque em Conexões
• Toque em Wi-Fi
• Toque em Menu
• Toque em Avançado
• Toque em Mudança de rede automática

Se este recurso estiver ativado, seu telefone alternará automaticamente entre uma conexão wi-fi ou de dados móveis para manter uma conexão de Internet estável.

Outra coisa a considerar é que determinados aplicativos de terceiros instalados em seu telefone podem estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, inicie o telefone no Modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note 3’ aparecer na tela, solte a tecla Power. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• ‘Modo de segurança’ será exibido no canto inferior esquerdo da tela. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer nesse modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você instalou. Descubra qual aplicativo está causando esse problema e desinstale-o.

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