Uma das coisas mais irritantes que você pode experimentar com seu telefone é quando você não consegue fazer uma chamada importante com ele ou sua chamada é desconectada constantemente no meio da conversa. Essas e outras questões relacionadas são o que discutiremos na postagem de hoje. Se você possui um Galaxy Note 4, então está com sorte, pois este é o dispositivo que iremos solucionar hoje. Selecionamos quatro problemas do mundo real enviados a nós por nossos leitores os quais solucionaremos e, esperamos, resolveremos.

Nota 4 A chamada é desconectada ao usar o fone de ouvido Bluetooth

Problema:O fone de ouvido Bluetooth se desconecta após 2-3 minutos na chamada, tenho que apertar o alto-falante duas vezes no DC, então posso falar com a pessoa, o fone de ouvido se reconecta às vezes. Acontece em vários fones de ouvido, a versão mais recente, incluindo atualizações do Android.

Solução: O que você precisa fazer primeiro é tentar verificar se um aplicativo instalado no telefone está causando esse problema, inicializando no Modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume.
• Solte a tecla Liga / Desliga quando o logotipo da Samsung aparecer, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo reinicie.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Tente fazer uma chamada usando seu fone de ouvido Bluetooth neste modo. Se a chamada não for desconectada, o problema provavelmente é causado por um aplicativo de terceiros instalado em seu telefone. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Se, no entanto, você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, sugiro que você faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e reinsira a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte as teclas Liga / Desliga e Início, mas continue pressionando e segurando a tecla Aumentar Volume.
• Quando a tela Android System Recovery for exibida, solte as teclas de aumentar o volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Nota 4 Não consigo ouvir chamadas

Problema:Não consigo ouvir, a menos que haja menos alto-falantes ligados ou fones de ouvido. Nenhum dano causado pela água. Comecei na semana passada e reiniciei tirando a bateria e pude ouvir novamente. Eu também tentei limpar o cache e não funcionou.

Solução: Isso pode ser apenas uma falha de software se a reinicialização fez o problema desaparecer. De qualquer forma, para uma solução mais permanente, sugiro que você faça um reset de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e reinsira a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte as teclas Liga / Desliga e Início, mas continue pressionando e segurando a tecla Aumentar Volume.
• Quando a tela Android System Recovery for exibida, solte as teclas de aumentar o volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Nota 4 Não é possível fazer chamadas quando o sinal LTE cai

Problema:Quando estou em casa com Wi-Fi. Meu 4glte vai para 1x. Não consigo receber nem fazer chamadas ou mensagens de texto.

Solução: Inicie a solução de problemas verificando se há novas atualizações de software disponíveis para o seu telefone e aplique-as.

Quando o telefone estiver executando a atualização de software mais recente, tente verificar se o mesmo problema ocorre quando o telefone é configurado para modos de rede diferentes.

• Toque em Apps
• Toque em Configurações
• Toque em Mais redes
• Tap Mobile Networks
• Toque em Modo de rede

Defina o modo como GSM e veja se ainda consegue fazer chamadas ou enviar mensagens de texto neste modo.

Se o problema desaparecer no modo GSM, essa pode ser uma solução temporária. Quando você se conecta ao Wi-Fi, basta definir o modo para o modo GSM.

Para uma solução mais permanente, tente fazer um reset de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer isso.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e reinsira a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte as teclas Liga / Desliga e Início, mas continue pressionando e segurando a tecla Aumentar Volume.
• Quando a tela Android System Recovery for exibida, solte as teclas de aumentar o volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Se o problema persistir, talvez já seja um problema de hardware. Sugiro levar seu telefone a um centro de serviço autorizado e verificar.

Nota 4 A pessoa chamada não consegue ouvir a chamada

Problema:Olá, sim e recentemente meu Samsung Galaxy Note 4 teve alguns problemas para mim. Meu telefone não ouve minha voz quando falo no alto-falante. Isso só começou hoje. E o tom de pickup mudou e não sei como mudar de volta. Se você pudesse me ajudar, seria ótimo.

Solução: Para o problema com relação à sua voz não ouvida, você deve primeiro verificar se o microfone do seu telefone está funcionando. Para fazer isso, basta abrir o aplicativo gravador de voz do seu telefone e gravar uma mensagem de voz curta. Reproduza o arquivo de voz gravada e verifique se consegue ouvir a gravação. Se você não consegue ouvir nada, o microfone do seu telefone já pode estar danificado. Uma solução temporária para isso é usar o fone de ouvido do telefone ao fazer chamadas, pois ele vem com seu próprio microfone. Uma solução mais permanente seria levar seu telefone a um centro de serviço autorizado e checá-lo.

No entanto, se você conseguir ouvir sua voz no arquivo gravado, o problema pode ser apenas uma falha de software. Tente limpar a partição do cache do telefone e veja se isso resolve o problema.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte as teclas Liga / Desliga e Início, mas continue pressionando e segurando a tecla Aumentar Volume.
• Continue segurando a tecla Aumentar volume até que o menu Android System Recovery seja exibido e solte. Esta etapa pode levar vários segundos.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Em relação ao toque de notificação do seu telefone, você pode escolher facilmente o seu tom preferido seguindo as etapas listadas abaixo.

• Na tela inicial, toque em Aplicativos.
• Role e toque em Configurações.
• Na guia DISPOSITIVO, role e toque em Sons e notificações.
• Role e toque em Toques.
• Toque no seu toque preferido e depois toque em OK.
• Agora você mudou o toque do telefone.

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