Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # J7 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é um modelo de gama média que apresenta uma tela Full HD Super AMOLED de 5,5 polegadas, que é sua principal atração entre os consumidores. Ele usa um processador Exynos 7870 octa core que, quando combinado com seus 3 GB de RAM, permite que funcione sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy J7 que não pode fazer chamadas quando conectado a um problema de Wi-Fi e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

J7 não consegue fazer chamadas quando conectado ao Wi-Fi

Problema:Olá; Eu tenho um Samsung J7 e o problema que estou tendo é que o telefone se conecta com sucesso ao Wifi e recebe conexão com a Internet muito bem. O problema é que, uma vez conectado ao wi-fi, infelizmente não recebe nenhuma chamada (chamadas normais, não por meio de wi-fi). Eu naveguei pelos seus problemas já resolvidos, mas não consegui ver uma solução para a situação. Qualquer sugestão ou ajuda é muito apreciada, obrigado antecipadamente!

Solução: Se a configuração de chamada por Wi-Fi no telefone estiver ativada, sugiro que tente desativá-la primeiro.

• Ligue o Wi-Fi.
• Na tela inicial, toque no ícone Apps.
• Toque em Configurações e em Conexões.
• Se necessário, deslize o botão Wi-Fi para a direita para a posição ON.
• Toque em Mais configurações de conexão.
• Toque em Chamadas por Wi-Fi.
• Certifique-se de que o botão Wi-Fi está na posição OFF.

Caso o problema persista, proceda à reposição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará entrar em contato com sua operadora a respeito deste assunto, pois parece que suas chamadas estão sendo roteadas usando a rede de dados móvel e como esses dados móveis estão desligados sempre que o Wi-Fi é usado, você não será capaz de fazer ou receber chamadas.

J7 Sem rede

Problema:Olá, cara Android! Acabei de comprar um Samsung Galaxy J7 da Amazon e, após duas semanas de uso, ontem à noite meus recursos de rede foram desligados. Tentei reiniciar meu telefone e desligá-lo completamente, e também tentei remover meu cartão SIM (eu tenho um cartão de críquete e um aparelho desbloqueado) e nada funcionou. Registrei que meu cartão SIM estava conectado, mas não conseguia enviar mensagens de texto ou ligações. Reinicializei meu telefone e ele está funcionando agora, mas gostaria de saber se devo considerar a devolução do telefone para outro. É um problema que você costuma ver? Em caso afirmativo, quais podem ser algumas soluções que não envolvem redefinições de fábrica?

Solução: Se a redefinição de fábrica que você executou corrigiu o problema, isso pode ser causado apenas por uma falha de software. Basta usar o telefone como faria normalmente e verificar se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, você deve considerar substituí-lo por outra unidade.

J7 fazendo chamadas aleatoriamente

Problema: Estou na Jamaica, usando um Samsung galaxy j7. Eu tenho um cartão SIM Digicel e um cartão SIM Flow (Digicel e Flow são operadoras de celular). Recebi minha conta de telefone pós-paga e mostra que o sim Digicel tem feito ligações para o sim Flow. As chamadas duram até um minuto. Ambos estão no mesmo telefone, então como um sim pode ligar para o outro? Liguei para a Digicel e disseram que as cobranças estão corretas e as ligações foram feitas, mas como pode ser? Não estou vendo nenhuma das 6 chamadas no histórico de contato do meu telefone. Tentei replicar sozinho usando o sim Digi para chamar o sim Flow e essa foi a única vez que vi no histórico de contato do meu telefone. Isso é um erro da operadora ou o telefone pode fazer isso?

Solução: Seu telefone não deve fazer chamadas sozinho, a menos que algum aplicativo que você baixou esteja causando isso. O que você vai querer fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica. Não instale nenhum aplicativo no telefone após a redefinição. Use seu telefone normalmente até a chegada da próxima conta. Se ainda estiver indicando que as chamadas estão sendo feitas para o outro cartão SIM, pode ser um erro da operadora.