Bem-vindo à nossa série de solução de problemas que visa resolver os problemas relacionados a SMS e MMS do Samsung Galaxy Note 4. Nesta parte da série, forneceremos algumas etapas úteis de solução de problemas que podem ser executadas neste modelo específico, se surgir um problema de mensagem de texto ou imagem. Selecionamos cinco edições enviadas a nós por nossos leitores sobre este tipo de problema que iremos responder.

Nota 4 Mensagem de texto na ordem errada

Problema:Eu recebo uma mensagem; quando eu respondo, meu texto vai acima do texto da pessoa ... o que é realmente irritante para mim ... existe uma solução para fazer meu texto vir atrás da pessoa que me enviou uma mensagem de texto? Obrigado.

Solução: Uma correção comum para esse tipo de problema é definir a hora e a data do telefone como automáticas, enquanto o fuso horário automático é desmarcado. Configurações -> Data e Hora -> Desmarque Fuso Horário Automático / Marque Data e Hora Automática.

Se o problema persistir, limpe a partição de cache do telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte as teclas Liga / Desliga e Início, mas continue pressionando e segurando a tecla Aumentar Volume.
• Continue segurando a tecla Aumentar volume até que o menu Android System Recovery seja exibido e solte. Esta etapa pode levar vários segundos.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Nota 4 Nenhuma notificação sonora nas mensagens de texto do grupo

Problema:Quando recebo mensagens de texto em grupo, não recebo um alerta. Não verifico meu telefone com muita frequência e minha família adora mensagens de texto em grupo, então estarei horas atrasado nas conversas que todos deveríamos ter. Quando abro as mensagens, ele me diz que preciso baixá-las como um anexo de mídia e, em seguida, exibir o texto. É uma chatice!

Solução:Tente verificar as configurações de som do telefone e certifique-se de que ele não esteja silenciado. Você também deve tentar escolher um novo tom de notificação para suas mensagens de texto e ver se isso funciona.

Para verificar se esse problema é causado por conflitos entre aplicativos (como dois aplicativos de mensagens), você deve iniciar o telefone no Modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume.
• Solte a tecla Liga / Desliga quando o logotipo da Samsung aparecer, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo reinicie.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se o problema não ocorrer neste modo, desinstale qualquer aplicativo de mensagens de terceiros que esteja em seu telefone.

Nota 4 Nenhuma opção para rejeitar o link na mensagem de texto

Problema: Quando eu recebo mensagens de texto, se houver um link incluído, isso não me dá a opção de rejeitar o link.

Solução: Se você estiver usando o aplicativo de mensagens de estoque, os links serão exibidos na mensagem de texto. Se você não quiser abrir o link, evite clicar nele.

Para uma solução mais permanente, você pode ter que experimentar alguns dos aplicativos de mensagens de terceiros disponíveis na Google Play Store e ver se eles têm a capacidade de bloquear links.

Nota 4 Não é possível responder a mensagem de grupo de mais de 10 pessoas

Problema:Tenho um grupo de pessoas que me enviam mensagens de texto como um dos 17 destinatários. Não posso responder em um texto para mais de 10 pessoas, portanto, não posso responder ao grupo de 18.

Solução: Presumo que você esteja usando o aplicativo de mensagens padrão do seu telefone. Várias outras pessoas também reclamaram sobre isso e, infelizmente, parece que o número máximo de participantes que o aplicativo suporta é 10. A solução para este problema é usar o aplicativo Hangouts que tenho certeza que seu telefone já tem. Este aplicativo suporta mais de 10 participantes em uma mensagem em grupo.

Nota 4 Problema de download de MMS

Problema:recentemente mudei do IPhone e agora, quando recebo mensagens MMS, diz baixando. Percebi que o problema geralmente ocorre quando um usuário do iPhone está me enviando a mensagem. Por favor me ajude, estou desesperado !!!!!

Solução: Tente reiniciar o telefone primeiro, pois isso redefine a conexão do telefone com a rede. Quando seu telefone estiver ligado, certifique-se de ligar a chave de dados móveis e certifique-se de que sua conta tenha uma assinatura de dados móveis.

Se o problema persistir, verifique as configurações de APN do telefone. Isso deve corresponder às configurações de APN de sua operadora. Para obter uma lista da configuração APN de sua operadora, visite o site ou entre em contato com a linha direta de suporte técnico.

• Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações.
• Role até ‘CONEXÕES DE REDE’ e toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes dos pontos de acesso.
• Verifique e atualize, se necessário, as configurações do APN de dados.

Você também deve considerar limpar a partição de cache do telefone, pois esse problema também pode ser causado por dados temporários corrompidos.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte as teclas Liga / Desliga e Início, mas continue pressionando e segurando a tecla Aumentar Volume.
• Continue segurando a tecla Aumentar volume até que o menu Android System Recovery seja exibido e solte. Esta etapa pode levar vários segundos.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

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