Contente
- Solução de problemas
- Etapa 1: reinicie o telefone primeiro
- Etapa 2: verifique se os dados móveis estão ativados
- Etapa 3: verifique se as configurações de APN estão corretas
- Etapa 4: entre em contato com seu provedor de serviços
Abordarei um dos problemas comuns que qualquer proprietário de smartphone pode encontrar - não conseguir se conectar à rede de dados móvel. Nesse caso, no entanto, abordarei o problema com o Samsung Galaxy Note 4 que não consegue se conectar a uma rede LTE.
“Não gosto muito de tecnologia, mas farei o melhor que puder para explicá-la. Lycamobile é meu provedor de rede. Quando eu ligo meu telefone, minhas barras de rede aparecem completamente, mas o 4G LTE não aparece. Portanto, só posso fazer chamadas regulares e mensagens de texto por meio da mensagem de texto normal, mas não posso usar minha internet a menos que esteja conectado a um Wi-Fi. Sinto que é um pequeno problema que pode ser resolvido. Ajuda por favor. Não consigo entrar no Facebook, WhatsApp e não consigo baixar os aplicativos de que preciso para o trabalho.”
Agora, antes de aprofundarmos nesse problema, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy Note 4, pois ela contém problemas que já abordamos antes. Encontre problemas relacionados ou iguais aos seus e experimente as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, pois estamos aqui para ajudar. Preencha este formulário e clique em Enviar quando terminar. Lembre-se de que quanto mais informações você fornecer, mais precisas serão nossas soluções.
Solução de problemas
Embora queiramos resolver os problemas de nossos leitores, não sugerimos coisas que sabemos que poderiam danificar seus telefones se feito de maneira incorreta. Portanto, para questões mais complicadas, consulte um técnico que possa inspecionar fisicamente o telefone. Lembre-se de que baseamos nossa solução de problemas no que nossos leitores dizem sobre seus problemas.
Agora, voltando ao nosso tópico, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar este problema ...
Etapa 1: reinicie o telefone primeiro
Não ser capaz de se conectar à internet por meio da rede de dados móveis não é realmente um problema sério. Então, em vez de pular imediatamente para alguns procedimentos complicados de solução de problemas, por que você não reinicia seu telefone primeiro e vê se isso resolve o problema.
Se você era capaz de se conectar via dados móveis antes desse problema, talvez seja apenas uma falha ou algo assim. Pequenos problemas e conflitos de sistema podem ser facilmente corrigidos por uma reinicialização.
LEIA: O Galaxy Note 4 não pode se conectar via dados móveis
Etapa 2: verifique se os dados móveis estão ativados
Os dados móveis precisam ser ativados para que seu telefone possa se conectar à rede. Portanto, se o 4G LTE ou qualquer outro ícone de dados não aparecer, talvez ele esteja desativado. Para verificar se está habilitado ou não, siga estes ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Na seção Sem fio e redes, toque em Mais redes.
- Toque em Redes móveis.
- Agora toque em Dados móveis para ativá-lo, se estiver desativado.
Agora que você verificou que os dados móveis estão ativados, tente ver se o ícone 4G LTE é exibido. Caso contrário, continue com a solução de problemas.
PROBLEMA RELACIONADO: O Galaxy Note 4 continua se conectando aos dados móveis após o Lollipop
Etapa 3: verifique se as configurações de APN estão corretas
O nome do ponto de acesso (APN) é um conjunto de caracteres que permite que seu telefone se conecte à rede de dados móveis de sua operadora. Se alguns caracteres não corresponderem às configurações padrão, seu telefone não poderá obter o serviço de dados. Verifique se o APN do seu telefone ainda está em conformidade com o da Lycamobile…
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Na seção Conexões de rede, toque em Mais redes.
- Toque em Redes móveis e em Nomes dos pontos de acesso.
A seguir estão as informações APN fornecidas pela Lycamobile por meio de seu website. Tudo o que não foi mencionado deve usar valores padrão ...
- APN - data.lycamobile.com
- Nome do usuário: deixe este campo em branco
- Senha: deixe este campo em branco
- MMS APN - data.lycamobile.com
- MMSC - https://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc
Se as configurações do seu telefone não estiverem de acordo com essas, tente editá-las, se isso fizer diferença. Se não, então não há outra opção a não ser ...
Etapa 4: entre em contato com seu provedor de serviços
Primeiro, você deve verificar se sua conta tem permissão para usar dados e se não há bloqueios. Um representante pode dizer exatamente qual é o status da sua conta.
Em segundo lugar, tente verificar se o APN do seu telefone está correto. Se não, o representante é obrigado a fornecer o correto; na verdade, ele é obrigado a orientá-lo na configuração do APN em seu telefone e fazê-lo funcionar.
Por fim, verifique se você está em uma área com cobertura 4G. Do contrário, você não tem outra opção a não ser usar 3G para se conectar à Internet por meio de dados móveis. Mude o modo seguindo estas etapas ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Na seção Conexões de rede, toque em Mais redes.
- Toque em Redes móveis e em Modo de rede.
- Tente usar WCDMA / GSM e, se funcionar, volte para LTE / WCDMA / GSM.
Depois de seguir todas as etapas e seu serviço de Internet ainda não funcionar, você deve entrar em contato com seu provedor de serviços para resolver o problema porque, primeiro, é mais provável um problema relacionado à rede e, em segundo lugar, se fosse um problema de telefone, eles podem enviar-lhe uma unidade de substituição que funcione.
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