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A mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou” que parece estar incomodando alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy Note 8, pode ser resultado de um sério problema de hardware ou pode ser apenas um pequeno problema com o aplicativo ou firmware. É basicamente uma notificação que informa aos proprietários sobre o aplicativo de câmera padrão que travou por algum motivo. Com base na experiência, o problema pode ser com o aplicativo da câmera e, se for esse o caso, você não precisa se preocupar tanto porque você pode consertar sozinho e pode continuar tirando fotos ou gravando vídeos rapidamente.
Neste post, vou ajudá-lo a solucionar problemas do seu Galaxy Note 8 com um aplicativo de câmera que sempre falha. Tentaremos descartar todas as possibilidades para que possamos determinar qual é o problema e formular uma solução que possa corrigi-lo para sempre. Se você é um dos proprietários do Note 8 e está tendo problemas com a câmera do seu dispositivo, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como corrigir o Galaxy Note 8 com o erro “A câmera parou”
Os métodos a seguir provaram ser eficazes para determinar o que é um problema com o dispositivo. Não sugerimos coisas que possam danificar seu telefone ou bagunçar ainda mais, para que você possa ter certeza de que nossas soluções são seguras. No entanto, se você sentir que uma de nossas soluções não é segura para seus dados e / ou dispositivo, você sempre tem a opção de não segui-la.
Agora, sobre este problema, aqui está o que você precisa fazer para corrigi-lo ...
Primeira solução: execute seu telefone no modo de segurança
Normalmente, sugiro primeiro reiniciar o telefone, porque talvez o problema seja apenas devido a uma pequena falha no sistema ou hardware. Essas falhas podem ser facilmente corrigidas por uma reinicialização, mas, neste caso, não vou sugerir isso porque, apenas fazendo este procedimento, você já está atualizando a memória do seu telefone, pois também precisa reiniciar o dispositivo para entrar no modo de segurança.
Quando o telefone entra no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados. É importante fazer isso porque, na maioria das vezes, a causa do travamento da câmera são aplicativos de terceiros que também usam a câmera para executar alguns de seus serviços. Portanto, se a câmera não travar no modo de segurança, isso significa que a causa do problema é um aplicativo ou serviço de terceiros. A próxima coisa que você deve fazer é descobrir qual dos seus aplicativos é o culpado e desinstalá-lo.
Como executar a Nota 8 no modo de segurança
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
Assim que o telefone entrar neste modo, abra a câmera e tire algumas fotos para testar se o erro ainda aparece. Supondo que o problema foi corrigido, desinstale todos os aplicativos que você acha que estão causando o problema:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
Determinar qual aplicativo está causando o problema costuma ser um desafio para muitos usuários. Portanto, você deve desinstalar os aplicativos que instalou primeiro recentemente ou aqueles que instalou antes do problema.
Segunda solução: redefinir a câmera
Por redefinir, quero dizer limpar o cache e os dados do aplicativo. Isso trará o dispositivo de volta às configurações padrão e todos os arquivos criados pelo firmware para fazê-lo funcionar sem problemas serão substituídos por novos. Se o problema for apenas com o aplicativo, este procedimento é mais do que suficiente para corrigi-lo:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Câmera.
- Toque Armazenamento.
- Toque LIMPAR CACHE.
- Toque Dados em cache.
- Toque CLARO.
Esta é a solução mais eficaz para quase todos os problemas relacionados ao aplicativo, mas não há garantia de que funcionará em todos os casos. Portanto, caso o problema persista depois disso, o próximo método definitivamente resolverá o problema.
Terceira solução: limpar partição de cache
Se houver caches do sistema corrompidos, coisas como essa também podem ocorrer, pois o desempenho geral do telefone será afetado. Além de travamentos de aplicativos, você também pode encontrar congelamentos, atrasos, travamentos e reinicializações aleatórias. Limpe a partição do cache para descartar a possibilidade de que esse problema seja devido ao cache do sistema corrompido:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Seu telefone demorará um pouco para inicializar depois que a partição do cache for removida de seu conteúdo, pois ele irá reconstruir ou recriar esses caches. Não se assuste se o telefone ficar preso no logotipo por um ou dois minutos depois disso, apenas não o desligue para que o que foi excluído seja substituído com sucesso.
Quarta solução: Faça o Master Reset
Uma reconfiguração mestre é necessária apenas se todos os procedimentos anteriores não resolverem o problema. Uma redefinição trará o telefone de volta às configurações de fábrica e excluirá todos os arquivos armazenados no armazenamento interno do telefone. Muitas vezes, é a solução mais eficaz para problemas de aplicativos e firmware, então há uma grande chance de que o problema seja corrigido por ele. No entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes antes da redefinição, pois eles serão excluídos.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir depois disso, leve seu telefone de volta para a loja ou para a loja para que um técnico possa determinar se o problema é com o sensor.
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