O #Samsung #Galaxy # Note9 é um smartphone Android premium que é mais conhecido como o membro mais recente da série de dispositivos Note. Este telefone tem uma qualidade de construção sólida feita de uma moldura de alumínio e Corning Gorilla Glass 5 na frente e atrás. A tela Super AMOLED de 6,4 polegadas funciona bem com entrada de toque e também com uma caneta. Sob o capô está o poderoso processador Snapdragon 845 combinado com 8 GB de RAM que permite que o telefone execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Galaxy Note 9 que não pode enviar mensagens de texto.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy Note 9 não é possível enviar mensagem de texto

Problema:Não consigo enviar mensagens de texto no meu Samsung Galaxy Note 9. Tentei tudo o que você publicou anteriormente (esvaziar o cache de mensagens, mensageiros alternativos (Textra), remover / reinserir o cartão SIM, desligar o telefone, verificar o número do centro de mensagens, verificado APN, etc) sem sucesso. Posso receber mensagens e fazer / receber chamadas sem problemas. Isso está acontecendo com mensagens em grupo e individuais de Androids e iPhones; várias operadoras. Começou há 24 horas. Entrei em contato com a AT&T e eles também não conseguem descobrir o que está errado. Qualquer ajuda seria muito apreciada!

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Verifique o sinal da rede

A primeira coisa que você precisa fazer nesse caso é certificar-se de que seu telefone tem um sinal de rede forte. Se você estiver recebendo poucas barras de sinal, é possível que você não consiga enviar ou receber uma mensagem de texto. Para verificar se este é um problema relacionado ao sinal, tente ir para um local diferente onde a intensidade do sinal seja forte e, em seguida, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema é causado pelo seu cartão SIM

A próxima etapa é verificar se o problema é causado por um cartão SIM com defeito. Você pode inserir o cartão SIM em outro dispositivo e verificar se consegue enviar uma mensagem de texto. Você também pode inserir um cartão SIM diferente no telefone e verificar se é possível enviar uma mensagem de texto com ele.

Certifique-se de que o número do centro de mensagens está correto

O número do centro de mensagens é responsável por lidar com todas as operações de SMS na rede. Quando você envia uma mensagem de texto, ela vai primeiro para o número do centro de mensagens. O centro enviará a mensagem de texto ao seu destino.

• Vá para a tela Aplicativos.
• Toque em Mensagens
• Toque na tecla Mais de 3 pontos.
• Toque em Configurações.
• Toque em Mais configurações.
• Toque em Mensagens de texto.
• Localize o centro de mensagens.
• Verifique no site da operadora de rede o número do centro de mensagens para comparar. Se o número em seu telefone for diferente, digite o número do centro de mensagens da operadora de rede e toque em DEFINIR.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

Há casos em que dados corrompidos armazenados pelo aplicativo podem causar esse problema específico. Se for esse o caso, você deve tentar limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.

• Mude para a tela de Aplicativos.
• Toque em Configurações
• Toque em Apps.
• Selecione Todos os aplicativos.
• Role para baixo para localizar Mensagens e toque nele.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Limpar dados.
• Reinicie o seu dispositivo.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo que você baixou pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso você não tenha o problema neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Dados em cache corrompidos também podem causar esse problema específico. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Execute uma redefinição de fábrica usando as chaves de hardware

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer isso, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Caso o problema ainda persista, você deverá entrar em contato com seu provedor de rede para tratar deste assunto.