O #Samsung #Galaxy # Note9 é o modelo mais recente da série de dispositivos Note lançada no ano passado, que possui vários recursos excelentes. Este dispositivo usa uma grande tela Super AMOLED Infinity de 6,4 polegadas que também funciona melhor com uma caneta. Sob o capô está o poderoso processador Snapdragon 845 combinado com 8 GB de RAM. Este telefone também vem com uma configuração de câmera traseira dupla de 12MP que permite tirar fotos e vídeos de excelente qualidade. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o display do Galaxy Note 9 com manchas aleatórias de problemas de cor.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a tela do Samsung Galaxy Note 9 com manchas aleatórias de cor

Problema:Meu Galaxy Note 9 está apresentando manchas aleatórias de verde, roxo e preto na parte inferior da tela. Quando eu abro aplicativos diferentes, os patches mudam para outros lados ou até mesmo mudam para outra cor. Acabei de perceber que diferentes visores de cores no telefone afetariam bastante os patches. Mesmo quando estou na página inicial, quando deslizo para outras páginas, os patches desapareciam por um tempo e voltavam. Ainda estava bom um dia antes de eu descobrir os patches, quando acordei na manhã seguinte, não conseguia ligar a tela e minhas baterias estavam boas, a tela continuava mostrando duas enormes manchas brancas desaparecendo e eu forcei o desligamento do telefone para reiniciar. Melhorou, mas os patches apareceram. Mesmo quando estou rolando, as manchas pretas em forma de linha seguem meus pergaminhos, desaparecendo e reaparecendo. Fiquei tão preocupado que pudesse explodir como um c4.

Solução: Antes de realizar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

É possível que esse problema seja causado por uma falha de software. Para verificar se é isso que está causando o problema, você deve seguir as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A primeira etapa de solução de problemas que você precisa fazer é uma reinicialização suave. Isso atualizará o software do telefone e geralmente corrigirá pequenos problemas de software.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Assim que o telefone for iniciado, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que um aplicativo baixado para o telefone pode causar problemas. Para verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer neste modo, o problema pode ser causado por um dos aplicativos que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Seu telefone irá armazenar dados em cache de aplicativos em uma partição dedicada em seu armazenamento interno. Esses dados ajudam os aplicativos a abrir mais rapidamente, proporcionando uma melhor experiência móvel. No entanto, existem casos em que esses dados em cache podem ser corrompidos e causar problemas com o dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a ser considerada se as etapas acima não resolverem o problema é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Certifique-se de que o telefone está desligado.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
• Uma vez que o telefone tenha iniciado totalmente, não instale nenhum aplicativo em seu telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema de tela ainda ocorre

Caso o problema ainda ocorra após a execução das etapas listadas acima, leve o telefone a uma central de atendimento e verifique-o. Isso provavelmente já é causado por um componente de hardware com defeito.

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